B&B Chez Moi

Einzig die Dame an der Rezeption verdient drei Sterne, die uns ein geräumigeres Zimmer zur Verfügung gestellt hat, als wir gebucht hatten. Zum Frühstück ist der Raum klein, das Essen wird nicht rechtzeitig nachgefüllt (wenn Ihnen zum Beispiel der Saft ausgeht, dann trinken Sie Wasser oder etwas anderes, niemand bringt dasselbe mit). Probleme mit dem Aufzug. Und das ständige Laufen von einem Flügel zum anderen, bei dem der Aufzug nicht funktioniert, ist mit einem Kind nicht in Ordnung und muss trotzdem jeweils 10 Cent dafür bezahlen. Am letzten Tag schnaubten sie das Kind an, weil es im Zimmer herumtrampelte, obwohl es in eine Pfütze geriet, weil der Aufzug nicht funktionierte. Wir werden nicht hierher zurückkehren.

Mir fehlen die Worte, um meine große Enttäuschung über dieses Hotel in jeder Hinsicht zu beschreiben. Alles falsch. ALLES. Wir kamen im Hotel an und niemand öffnete uns. Die Rezeption war geschlossen. Das Gebäude war geschlossen. Eine halbe Stunde warten in einer Straße voller Menschen, die nicht gerade für ihre Sicherheit bekannt ist, mit all den Koffern und eine Nummer anrufen, die niemand beantwortet. Als wir es endlich schaffen, sie zu kontaktieren, bringt uns eine Dame zu einem anderen B&B, das ihrer Aussage nach denselben Besitzer hat. Sie bringt uns in ein Zimmer mit Doppelbett, obwohl wir Einzelbetten angefordert hatten, und das offensichtlich viel kleiner und schäbiger ist als das auf den Fotos. Nach langem Streiten bringt sie uns in ein Zimmer mit Etagenbetten, voller Feuchtigkeit, das sogar die Wand, an der ein Trockner angeschlossen ist, nass macht und die Toilette nass macht, mit Geräuschen die ganze Nacht über, die es unmöglich machen zu schlafen, und einigen unhöflichen Mitarbeitern. Das Hotel hat nur gelogen, sie haben nur Italienisch gesprochen, was alles noch schwieriger machte, und haben nur gelogen, als wir von weiteren Paaren hörten, denen dasselbe passiert war. Eine Katastrophe in jeder Hinsicht.

Una piacevole scoperta, vicinissimo alla stazione punto di partenza per scoprire la città in tutta la sua bellezza.

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt in Neapel und sind mit dem BnB Chez moi sehr zufrieden. Die Begrüßung bei unserer Ankunft, die Dekoration des geräumigen Zimmers, die Bettwäsche, der Blick auf den Place Garibaldi und den Vesuv (Zimmer 502). Das Mietobjekt ist ideal gelegen, direkt neben dem Bahnhof, um den Flughafen zu erreichen oder mit dem Zug nach Pompeji zu fahren. Oder mit der U-Bahn ins Stadtzentrum. Unten im Gebäude gibt es einen McDonald's, was sehr hilfreich ist. Der einzige Nachteil ist, dass man morgens mit einem Knall aufwacht. Die beiden Leute, die das Frühstück servierten, redeten ununterbrochen sehr, sehr laut miteinander, was uns systematisch aufweckte. Natürlich war es schon fast acht Uhr, aber im Urlaub ist es nichts Ungewöhnliches, etwas länger schlafen zu wollen.

Vermeiden Sie diesen Ort! Ich fahre oft nach Neapel und habe noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht! Als ich vor dem B&B ankam, antwortete niemand auf die Gegensprechanlage. Ich rief die Referenznummer an, die ich auf meiner Reservierung gefunden hatte, und man teilte mir mit, dass jemand kommen würde, um mir die Tür zu öffnen. Die ankommende Dame erzählt mir, dass sie vom Besitzer erfahren hat, dass meine Reservierung nicht existiert und lädt mich ein, ihr zu einem Hotel um die Ecke zu folgen, um eine Lösung zu finden. Der Eigentümer ändert am Telefon seine Geschichte und sagt, er habe die Reservierung, aber die Zahlung nicht erhalten und fordert mich auf, 90 € zu zahlen. Ich hatte bereits etwa 30 € für das Zimmer bezahlt, aber seiner Meinung nach ist es unmöglich, dass ich so wenig bezahlt habe . Ich bitte ihn, die Website zu kontaktieren, auf der ich gebucht habe, aber er lehnt ab und sagt, dass samstags niemand antwortet. Nachdem er mehrmals den Kundendienst angerufen hat, um ihm eine neue elektronische Kreditkarte zu geben, reagiert der Eigentümer nicht einmal auf Kundendienstanrufe, der mir eine Rückerstattung anbietet (noch nicht angekommen) und mich einlädt, eine neue Unterkunft zu finden. Zum Glück habe ich nicht weit entfernt ein Hostel gefunden!

Ich habe für das Hotel B&B Chez Moi bezahlt. Das Personal an der Rezeption teilte mir jedoch mit, dass wir in das nahegelegene Hotel Poker verlegt wurden, da die Kanalisation im B&B Chez Moi verstopft war. Als ich die Bewertungen von früher las, bemerkte ich, dass dies ihre übliche Vorgehensweise ist (Sie bezahlen für ein Hotel und sie bringen Sie in ein anderes). VORTEILE:Nähe zum Bahnhof Galibardi (2 Minuten zu Fuß), Flughafenbus (Alibus, 3 Minuten zu Fuß), die Rezeption ist 24 Stunden geöffnet, die Bäckerei neben dem Hotel hat tolle Produkte (Sie werden eine Menschenmenge sehen, sie haben montags geschlossen), freundliche Rezeptionistin Simone, bequeme Betten, die Klimaanlage funktioniert, man sieht, dass das Hotel renoviert wurde, aber man sieht auch, dass alles in Eile gemacht wurde, NACHTEILE: Der Abfluss ist verstopft. Im Zimmer ist die Kanalisation zu spüren (Zimmer Nr. 9). Straßenlärm ist unvermeidlich, Tag und Nacht. Der Wasserbehälter für die Toilettenschüssel funktioniert nicht Auf der Rechnung von ******* steht: Kurtaxe 3 Euro/Person = 3 Nächte *2 Personen = 18 Euro, mir wurden korrekt 21 Euro berechnet und ich habe keine Rechnung erhalten. Ich verstehe nicht, warum mir 21 Euro berechnet wurden? Ein bescheidenes Frühstück: Croissant, Saft, Brötchen, Käse und Salami (die es nicht mehr gibt, aber gibt), Joghurt, der offensichtlich nicht im Kühlschrank aufbewahrt wird, Müsli, eine kleine Packung Marmelade und Butter, Kaffee, Tee und etwas Kuchen, der tagelang hält. Es ist interessant, nicht zu bemerken, dass der Diener, der das Essen einräumt, den Müll anfasst, dann das Geld und Käse einräumt.

Wohnung ganz in der Nähe des Hauptbahnhofs sowie des Supermarkts. Der Empfang ist freundlich, allerdings nicht leicht zu verstehen, da nur Italienisch gesprochen wird (danke Google Translate). Wir hatten ein großes Apartment mit ausgestatteter Küche und Utensilien sowie einem kleinen Balkon. Sauberkeit ist gut. Das Badezimmer ist auch gut. Frühstück von 8 bis 10 Uhr ist ausreichend, wir wurden nicht informiert aber man muss sich in die 5. Etage an der Rezeption begeben.

Das Gute: Tolle Lage, direkt neben dem Bahnhof Garibaldi. In der Nähe gibt es viele Restaurants. Der Aufzug ist großartig. Es gibt zwar einen Schlitz, in den man 10 Cent einwerfen kann, aber wenn man keine 10-Cent-Münze hat, funktioniert der Aufzug trotzdem. Das Schlechte: Wir hatten 14 Nächte bei Chez Moi gebucht und bezahlt. Wir kamen am ersten Tag um 18:00 Uhr an. Wir riefen den Besitzer an und er schickte eine Frau vorbei. Wir folgten ihr in den Rezeptionsbereich. Sie sagte uns dann, dass wir dort nicht übernachten könnten. Nachdem ich andere Kritiken gelesen hatte, dachte ich: „OK, wir werden um die Ecke ins Hotel Poker geschickt“, was Chez Moi manchmal tut. Aber nein, so viel Glück hatten wir nicht. Sie wiederholte, dass wir dort nicht übernachten könnten. Ich zeigte ihr den Beleg, dass wir gebucht und bezahlt hatten (sowohl mit meinem Telefon als auch mit Papierausdrucken), aber sie sagte, wir könnten nicht übernachten. Dann begleitete sie uns aus dem Gebäude und schloss die Tür ab. Ich verstehe, dass es manchmal zu Verwechslungen kommt, aber es gibt keinen Grund, Ihre Gäste so zu demütigen. Ich rief unser Reiseunternehmen an (das die Buchung vorgenommen hatte) und sie sagten, sie würden den Besitzer von Chez Moi kontaktieren, um die Sache zu klären. Nach ein paar Stunden rief ich sie erneut an und dann noch ein paar Mal. Ein paar Mal tauchte jemand von Chez Moi auf und sagte uns, dass wir nicht bleiben könnten. Ich sagte: „Können Sie mir wenigstens mein Geld zurückgeben, damit wir uns etwas anderes suchen können?“ Aber sie gingen einfach weg. Wir verbrachten die meiste Zeit der Nacht damit, mit unseren Koffern auf den Stufen vor dem B&B zu sitzen. Wir haben die anderen Gäste, die an uns vorbeigingen, sehr unwohl fühlen lassen. Ich glaube, sie hielten uns für Bettler und machten sich Sorgen, als sie uns sahen. Aber wir waren zahlende Gäste, genau wie sie. Endlich um 3:30 Uhr, 9 ½ Stunden nach meiner Ankunft, erhielt ich eine E-Mail (zum Glück hatte ich noch ein paar Prozent Akkuladung auf meinem Handy) von meinem Reiseunternehmen, in der es hieß, Chez Moi sei überbucht und hätte keine Zimmer mehr frei, und wir sollten uns eine andere Unterkunft suchen. Zu diesem Zeitpunkt war es zu spät, um noch eine Unterkunft zu finden, aber ich bin froh, sagen zu können, dass wir für die anderen 13 Nächte eine andere Unterkunft gefunden haben. Wir wissen, dass die Behandlung, die wir bei Chez Moi erfahren haben, nicht repräsentativ für die übrigen Neapolitaner ist. Wir würden nach Neapel zurückkehren. Aber wir wollen nicht in ein B&B gehen, das seine zahlenden Gäste mit Verachtung behandelt. Anmerkung an Chez Moi: Es scheint, als hätten Sie ein schönes Haus und es hat eine großartige Lage, aber bitte lernen Sie aus dieser Erfahrung und beginnen Sie, Ihre Gäste wie Menschen zu behandeln – danke.

Wir wurden hierher weitergeleitet, obwohl wir eine andere Einrichtung gebucht hatten. Eher veraltetes Gebäude, aber das B&B wurde renoviert. Großer Raum. Gerade genug Reinigung. Toilette und Dusche mit langsamem Wasserablauf. Manchmal roch es im Badezimmer nach Abwasser. Wir hatten ein Zimmer neben dem Frühstücksbereich und der Rezeption und konnten alles hören. Ausreichendes Frühstück. Gute Lage, um sich fortzubewegen.