Wanda Moments Nanjing South Railway Station Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 親愛的客人，您好！非常感謝您選擇入住南京南站萬達美華酒店，並分享這樣用心的好評。看到您對房間的寬敞整潔、齊全的設施以及投屏電視體驗都感到滿意，我們由衷開心。也很高興酒店同事周到細緻的服務能為您帶來舒心感受，酒店鄰近車站和商業街的位置也為您的出行增添了便利。您的推薦是對我們莫大的鼓勵，真誠期待您下次再來，繼續為您帶來温暖美好的入住體驗。

Antwort der Unterkunft: 【玄武湖，雞鳴寺】尊敬的顧客，感謝您在眾多選擇中，將您的休憩時光託付給了我們的酒店。您的每一句稱讚，都如同春日裏的暖陽，温暖着我們團隊每一個人的心田。“投我以木桃，報之以瓊瑤”，我們會一如既往地用心服務，期待在未來的日子裏，能再次為您打造温馨舒適的港灣。

Antwort der Unterkunft: 尊敬的顧客，感謝您抽出寶貴的時間進行真誠的點評，對於您對我們工作的認可，我與我的諸位同事表示由衷的感謝。我們會再接再厲，不辜負您對我們的評價，期待您的再次光臨。

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast des Wanda Mei Hua Hotels, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Wanda Mei Hua Hotel entschieden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Die Schalldämmung Ihres Zimmers war tatsächlich unzureichend, und das Hotel hat bereits Maßnahmen zur Verbesserung der Schalldämmung eingeleitet. Da unser Hotel jedoch sehr viele Gäste beherbergt, hat der dadurch entstehende Lärm unsere Schalldämmungssysteme überlastet. Die im Zimmer bereitgestellten Ohrstöpsel sollten dies verhindern, und es tut uns sehr leid, dass sie Ihre Ruhe gestört haben. Wir danken Ihnen für Ihr zeitnahes Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, die Unannehmlichkeiten zu beheben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine angenehme Reise.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast des Mei Hua Hotels, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Rutschfestigkeit liegen uns bisher keine Berichte über Ausrutschen oder Stürze von Gästen in unserem Hotel vor. Wir werden die Rutschfestigkeit jedoch erneut gründlich überprüfen und testen, um jegliche Sicherheitsrisiken für unsere Gäste auszuschließen. Zu Ihrem Feedback bezüglich der Preistäuschung möchten wir Ihnen mitteilen, dass Sie ein Zimmer für den 29. gebucht, aber auf dem Check-in zum ursprünglichen Preis für den 27. bestanden haben, obwohl das Hotel fast ausgebucht war. Die Rezeption erklärte Ihnen den Preisunterschied als üblich und betonte, dass es nicht unsere Absicht war, absichtlich einen niedrigen Preis anzubieten, um Gäste anzulocken. Wir entschuldigen uns, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.

Antwort der Unterkunft: Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Ausschlag, den Sie drei Tage nach Ihrer Abreise gemeldet haben. Die Sauberkeit und Hygiene unserer Bettwäsche hat für uns höchste Priorität. Auf Ihren Wunsch hin haben wir umgehend unseren Wäschelieferanten kontaktiert, um die Bettwäsche in Ihrem Zimmer einer gründlichen Prüfung zu unterziehen und einen qualifizierten Prüfbericht zum Waschprozess einzuholen. So stellen wir sicher, dass unsere gesamte Bettwäsche höchsten Hygienestandards entspricht. Wir haben Ihnen außerdem eine Entschädigung für Ihre vermutete papulöse Urtikaria angeboten, die durch die Hotelbettwäsche verursacht worden sein könnte. Diese entspricht jedoch nicht Ihren Erwartungen und wir können Ihren Wünschen leider nicht nachkommen. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback; es ist uns sehr wichtig. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Meihua-Gast, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Die genauen Umstände sind uns nicht bekannt. Sollten Sie möchten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren und uns dies mitteilen könnten. Wir entschuldigen uns aufrichtig!

Antwort der Unterkunft: Hallo, falls Ihre Aussage stimmt, brauchen Sie nicht anonym zu bleiben. Jeder kann die negativen Bewertungen vom Juni und Juli zum selben Thema und derselben Person einsehen. Wir haben Ihnen bereits mitgeteilt, dass Sie sich an das Hotel wenden können; warum haben Sie sich dort nicht beschwert? Wir warten alle auf Ihren Anruf, um den Sachverhalt zu prüfen.

Antwort der Unterkunft: Ich habe schon tausendmal daran gedacht, mich bei Ihnen zu entschuldigen, aber ich fühle mich so schuldig, dass ich gar nicht weiß, wie ich anfangen soll. Dennoch möchte ich mich aufrichtig dafür entschuldigen, Sie enttäuscht zu haben. Alle Gründe und Erklärungen sind unzureichend und wirkungslos. Wir werden strengere Richtlinien einführen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese unangenehme Erfahrung gemacht haben, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Antwort der Unterkunft: Hallo, das Hotel nimmt jedes ehrliche Gästefeedback und jede Bewertung sehr ernst. Da es in den letzten drei Monaten jedoch keine derartigen Vorfälle oder Beschwerden gab und Ihre Bewertung offensichtlich gezielt verfasst wurde, liegt der Verdacht nahe, dass sie auf den Ärger eines ehemaligen Mitarbeiters oder böswillige negative Bewertungen eines Mitbewerbers zurückzuführen sein könnte. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch. Wir werden der Sache nachgehen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.

Antwort der Unterkunft: Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir bedauern die durch die von Ihnen erwähnten Probleme mit der Schalldämmung und der Bildschirmspiegelung verursachten Unannehmlichkeiten sehr. Bezüglich der Parkgebühren: Die öffentlich zugänglichen Informationen des Hotels weisen darauf hin, dass es sich um einen öffentlichen, gebührenpflichtigen Parkplatz handelt. Wir entschuldigen uns dafür, Sie nicht darüber informiert zu haben. Die Rezeption hat bereits die Erstattung Ihrer Parkgebühren beantragt und diese erlassen. Obwohl unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, danken wir Ihnen nochmals für Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir werden uns bemühen, uns zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie bei Ihrer Rückkehr nicht 100 % zufrieden waren. Meihua ist eine Mittelklassemarke unter Wanda Um den Eltern und Kindern zu dienen, legen wir großen Wert auf Ihre Meinungen und Vorschläge. Wir bedauern die Probleme, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind. Als dieses Geschäft gegründet wurde, wurde es streng nach Wanda-Standards renoviert und nach bestandener Inspektion in Betrieb genommen. Wie Sie sagten, hat das Hotel die Rutschfestigkeit des Badezimmerbodens berücksichtigt und speziell Anti-Rutsch-Schilder angefertigt und Anti-Rutsch-Schilder bereitgestellt -Nach zwei Tagen der Untersuchung haben wir festgestellt, dass die Badezimmerfliesen des Hotels von regulären Herstellern hergestellt werden und es keine Qualitätsprobleme mit den Produkten gibt. Es tut uns wirklich leid, Ihnen einen schlechten Aufenthalt bescheren zu müssen Als Zeichen der Aufrichtigkeit des Hotels haben wir uns auch ausdrücklich an die Hotelbuchungsplattform gewandt, um Ihnen einen Rabatt zu gewähren. Wir werden Ihnen weiterhin einen besseren Service und ein besseres Erlebnis bieten jeder Gast.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts eine unangenehme Erfahrung gemacht haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig. Ihre Frage zur mangelhaften Schalldämmung nehmen wir sehr ernst. Ein angenehmes Erholungsumfeld ist ein Recht, das jedem Gast zusteht, und ein ruhiger Schlafplatz ist unser oberstes Ziel. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir haben dies unserer Technikabteilung gemeldet und werden die Schalldämmung des Zimmers umgehend überprüfen und gegebenenfalls verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten und Sie und andere Gäste eine ruhigere Umgebung genießen können. Gleichzeitig sind wir schockiert und bedauern zutiefst über den Fremdkörper, den Sie in Ihrem Essen im Restaurant gefunden haben. Lebensmittelsicherheit hat für uns höchste Priorität, und ein solches Versäumnis ist inakzeptabel. Wir haben die relevanten Abläufe umfassend untersucht und gegen den beteiligten Mitarbeiter disziplinarische Maßnahmen ergriffen, um ein Exempel zu statuieren. Darüber hinaus werden wir die Überwachung und das Management jedes einzelnen Prozessschritts – von der Lebensmittelbeschaffung und -verarbeitung bis zum Servieren – verstärken, um sicherzustellen, dass jede Mahlzeit unseren Gästen höchsten Ansprüchen genügt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten in unserem Service. Ein erstklassiges Serviceerlebnis ist stets unser Ziel, und Ihr Feedback war uns ein wichtiges Anliegen. Wir haben den Service des betreffenden Tages überprüft und die zuständigen Mitarbeiter entsprechend geschult, um das Serviceniveau insgesamt zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, uns stets an unserer gastorientierten Servicephilosophie zu orientieren und Ihnen einen noch aufmerksameren und zuvorkommenderen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie um die Gelegenheit zur Verbesserung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein verbessertes Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft. Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Meihua-Kunde, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen guten Aufenthalt geboten haben. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts im Hotel Fragen haben, können Sie die Ruftaste auf der rechten Seite des Bettes drücken, um Kontakt mit der Rezeption aufzunehmen um es für Sie zu lösen. Da es sich bei Ihrem Zimmer um ein Superior-Doppelzimmer handelt, das der Grundzimmerkategorie des Hotels entspricht, gibt es auf der offiziellen Website einen besonderen Hinweis darauf, dass sich im Zimmer eine tragende Säule des Hotelgebäudes befindet, sofern Sie die Möglichkeit dazu haben Bleiben Sie das nächste Mal im Hotel, wenn es genügend Zimmer gibt, können wir Ihnen ein kostenloses Upgrade geben, das Ihnen ein besseres Erlebnis beschert. Keine anderen Gäste haben Probleme mit dem Bettenproblem gemeldet. Heute hat das Hotel es auch noch einmal betont Das Unternehmen, das die Bettwäsche reinigt und desinfiziert, stellt sicher, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Bei Serviceproblemen an der Rezeption werden wir das Personal an der Rezeption sofort schulen und beaufsichtigen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen höflichen und herzlichen Empfang erhält. Wir hoffen aufrichtig, Ihnen ein besseres Check-in-Erlebnis zu bieten. Wir haben die von Ihnen gemeldeten Probleme registriert und sie zur Behebung an die Leiter der einzelnen Abteilungen weitergeleitet. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Anerkennung! Ich wünsche Ihnen eine angenehme Reise und freue mich auf Ihren nächsten Besuch.