Jumeirah Nanjing

Lassen Sie mich zunächst auf die Gesamtbewertung eingehen: Als Luxushotel, das seit 5 Jahren im Geschäft ist und sich als „Sieben-Sterne“-Hotel bewirbt, liegt der Preis für das Zimmer mit Flussblick nach der Epidemie bei über 1.500, und seine Hardware Einrichtungen, Servicebewusstsein und Servicemethoden können nicht übereinstimmen. Die Lage des Hotels ist hervorragend und der Blick auf den Fluss ist ausgezeichnet, aber seine Software und Hardware, insbesondere seine Servicemethoden und sein Servicebewusstsein, offenbaren eine unvergleichliche Übereinstimmung mit der Stadt Nanjing. Einzigartige Arroganz. Die von der Dienstleistungsbranche offenbarte Arroganz kommt in jedem Moment einer Entwertung der Plattform als ihrer eigenen Fähigkeit gleich, einem illusorischen Gefühl der Eigenverantwortung, was lächerlich und traurig ist. Ausstattung: Die Größe des Zimmers ist gut, aber die Bettwäsche ist nicht zufriedenstellend. Die Kissen sind standardmäßig nur mit federweichen Kissen ausgestattet, und es gibt keine Standardoption für weiche/harte Kissen. Das beeinträchtigt den Schlaf mitten in der Nacht wirklich . Nach der ITU werden Buchweizenkissen verschickt, und es gibt keine Option für Kissen mit hohem Latexgehalt; Lächerlich an der Ausstattung ist der Fernseher im Zimmer, der aussieht wie ein 40-Zoll-(vielleicht kleinerer) Low-Definition-Fernseher im Stil eines alten Staatshotels aus den 1990er Jahren, was umwerfend ist . Was noch lächerlicher als der Fernseher ist, ist, dass er nicht mit einer TV-Fernbedienung ausgestattet ist (nur die Smart-System-Fernbedienung), sodass die Lautstärke des Smart-Systems auf das Maximum aufgedreht ist und der Fernseher immer noch sehr eingeschränkt ist Klang. Ich rief das Servicepersonal an und brachte schließlich die TV-Fernbedienung. Dann stellte ich fest, dass keine Batterie vorhanden war. Nach viel Mühe drehte ich schließlich die Lautstärke auf und fragte: Warum legen Sie die TV-Fernbedienung nicht direkt in den Zimmer und separat verstauen? Antwort: Ist die Lautstärke jetzt zufriedenstellend? Fragen Sie noch einmal: Es liegt nicht am Lautstärkeproblem. Gibt es einen Grund, warum die Fernbedienung der einfachsten Hoteleinrichtung wie des Fernsehers nicht im Zimmer erscheint? Er antwortete erneut: Ist die Lautstärke jetzt zufriedenstellend? ... Nachdem er eine Weile sprachlos war, antwortete der Kellner schließlich: Da die meisten Gäste nicht wissen, wie sie die beiden Fernbedienungen dort bedienen sollen, wo sie angebracht sind, besteht keine Notwendigkeit, sie herzugeben. Erstaunt zog der Kellner die Batterie wieder heraus, steckte sie in ein anderes Elektrogerät und ging davon. Vielen Dank an das Servicepersonal, das uns einen Moment der Freiheit gegeben hat, die TV-Fernbedienung zu nutzen. Service: Wie Nanjing, eine Stadt mit System und Stadt staatlicher Unternehmen, muss das Hotel vom ersten Stock zu den Gästezimmern insgesamt drei Kellner (Sicherheitspersonal, Concierge, Rezeption) und zwei Aufzüge durchlaufen . Die Abteilung mit so vielen entlassenen Mitarbeitern und einem so komplizierten Abteilungsaufbau vermittelt den Menschen völlig verständlich, was es bedeutet, ein staatliches Unternehmen zu sein, was es bedeutet, autark zu sein und was es bedeutet, drei Mönche zu haben kein Wasser zum Essen. Mitten in der Nacht bekam ich plötzlich Fieber, also bestellte ich zwei Essen zum Mitnehmen, eines mit Notfallmedikamenten und das andere mit magenerwärmenden Wontons. Dank der wiederholten Anweisungen meines Bruders wurde das Medikament schließlich 15 Minuten nach der Lieferung auf das Hotelzimmer gebracht. Wonton wurde immer kurioser, vielleicht war es Nacht und die Sicherheitsleute unten wurden äußerst gereizt, als ob es für Gäste dieses Sieben-Sterne-Hotels unmöglich wäre, mitten in der Nacht etwas zu essen. Nach dem Feedback des Lieferjungen ist der ihm vom Wachmann bereitgestellte Prozess der Lebensmittellieferung: Legen Sie es zuerst in den Mitnahmeschrank, oder der Kunde kann in den ersten Stock gehen, um das Essen im 50. oder 60. Stock abzuholen, oder anrufen Überprüfen Sie dies an der Hotelrezeption und bitten Sie die Hotelrezeption, jemanden zur Abholung zu schicken. Laut Rückmeldung der Rezeption: Sie sind bereit, das Essen abzuholen, aber zuerst muss der Gast anrufen und ihm den spezifischen Essensabholcode mitteilen, um zu prüfen, ob es sich um sein eigenes Essen handelt. Wütend gesagt: Warum wollen Sie, dass Kunden für die Redundanz und Verwirrung der internen Abteilungseinstellungen Ihres Hotels bezahlen? Er sagte auch: Auch wenn es sich um eine Kleinigkeit handelt, die von einem beliebigen Express-Hotel, einer Notiz und einem Essenslieferroboter erledigt werden kann, muss sie heute im Jahr 2023 drei Mitarbeitergruppen, drei Abteilungen und den Kunden durchlaufen sich selbst und den Essenslieferanten. Das geht nur nach mehrmaligen Telefonanrufen. Ist das ein Zeichen von Würde oder ein Zeichen von Dummheit? Antwort: Wir schicken Menschen, wir schicken Menschen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich als 30-jähriger Nanjinger die Tonalität dieser Stadt bereits gut kenne. Ich habe mich für Jumeirah entschieden, weil ich einen komfortablen und ruhigen Aufenthalt haben wollte. Niemand möchte während einer so komfortablen Reise immer wieder dorthin gehen . Immer wieder spüre ich, was es bedeutet, Verantwortung abzuwälzen, was es bedeutet, mit Lichtgeschwindigkeit die Schuld zuzuschieben, was es bedeutet, überflüssig zu sein und was es bedeutet, systemisch zu sein. Das haben wir in unserem täglichen Leben schon genug ertragen müssen, das Erscheinen in einem solchen Hotel, einer solchen Reiseroute, das kann ich nicht akzeptieren. Diese Art von Servicebewusstsein und Servicemethode, ein solcher magischer Realismus nach „offiziellem Standard“ (es ist sogar schwer, ihn offiziell zu nennen), der die Bequemlichkeit der Gäste nicht in Frage stellt, kommt in jedem Luxushotel vor, was einer Farce gleicht. Lächerlich, aber nervig.

Stayed here for the beautiful and unique architecture of the hotel itself. The location is vert out of the way so if you're new to Nanjing and want to be in the heart of everything this won't be for you. There are good food options around the area.

Got a free upgrade to a premier king with a view of the river . The location, the views from the hotel, the lobby, the staff, everything was just amazing. Was celebrating my GF birthday and send a request for a mini deco and the staff delivered. The staff spoke English, check in and check out was easy. I would definitely stay there again and recommend it to others.