Hotel Belle Blue

Ich bin mit den Hotelleistungen während meines Aufenthalts äußerst unzufrieden. Ich hatte für einen zweitägigen Aufenthalt eine Familiensuite gebucht, aber leider gab es in meiner Einheit während meines gesamten Aufenthalts ein andauerndes WLAN-Problem. Dadurch war ich beim Roaming auf meine teuren mobilen Daten angewiesen. Obwohl ich das Hotelpersonal über das WLAN-Problem informierte, gab es weder eine Folgemaßnahme noch eine Lösung. Erst als ich darauf bestand, einen Mitarbeiter zu bitten, zu meiner Suite zu kommen und nachzusehen, bestätigten sie den WLAN-Fehler, konnten aber keine Lösung anbieten, da zu diesem Zeitpunkt kein Techniker verfügbar war. Wie Sie auf dem beigefügten Foto sehen können, mussten sich meine Kinder in der Nähe der Tür aufhalten, um sich mit dem WLAN zu verbinden und ihre Telefone zu benutzen. Das ist sehr unpraktisch und nicht das Serviceniveau, das ich erwartet hatte. Frustriert von der Situation beschloss ich, dem Hotelmanager eine E-Mail zu schreiben, um meine Unzufriedenheit auszudrücken und eine Beschwerde einzureichen. Ich erhielt jedoch drei Tage lang keine Antwort. Daher eskalierte ich die Angelegenheit über trip.com. Überraschenderweise lautete die Antwort des Hotels, dass es keine Probleme mit dem WLAN gäbe. Das ist inakzeptabel, da ich das Personal ausdrücklich gebeten hatte, das Problem zu überprüfen, und nur weil es in anderen Bereichen des Hotels WLAN-Empfang gibt, heißt das nicht, dass es in meiner Suite auch so war. Das deutet eindeutig auf einen schlechten Kundenservice des Hotels hin. Außerdem waren die Wände schlecht schallisoliert, sodass wir Gespräche aus den Nachbarzimmern und Schritte von oben hören konnten. Dieser Service ist inakzeptabel, insbesondere wenn man bedenkt, dass WLAN ein grundlegender Service für jedes Hotel ist.

Everything is good. Hotel is clean and comfortable. Great location

호텔 조금 작긴한데 가격싸고 조식 너무 맛잇렀어용 ㅎㅎ 직원들도 다 친절하고 엘리베이터가 있어서 짐옮기기도 편했어요 리셉션 2층이니 참고하세용