Hotel Belle Blue

Ich bin mit den Hotelleistungen während meines Aufenthalts äußerst unzufrieden. Ich hatte für einen zweitägigen Aufenthalt eine Familiensuite gebucht, aber leider gab es in meiner Einheit während meines gesamten Aufenthalts ein andauerndes WLAN-Problem. Dadurch war ich beim Roaming auf meine teuren mobilen Daten angewiesen. Obwohl ich das Hotelpersonal über das WLAN-Problem informierte, gab es weder eine Folgemaßnahme noch eine Lösung. Erst als ich darauf bestand, einen Mitarbeiter zu bitten, zu meiner Suite zu kommen und nachzusehen, bestätigten sie den WLAN-Fehler, konnten aber keine Lösung anbieten, da zu diesem Zeitpunkt kein Techniker verfügbar war. Wie Sie auf dem beigefügten Foto sehen können, mussten sich meine Kinder in der Nähe der Tür aufhalten, um sich mit dem WLAN zu verbinden und ihre Telefone zu benutzen. Das ist sehr unpraktisch und nicht das Serviceniveau, das ich erwartet hatte. Frustriert von der Situation beschloss ich, dem Hotelmanager eine E-Mail zu schreiben, um meine Unzufriedenheit auszudrücken und eine Beschwerde einzureichen. Ich erhielt jedoch drei Tage lang keine Antwort. Daher eskalierte ich die Angelegenheit über trip.com. Überraschenderweise lautete die Antwort des Hotels, dass es keine Probleme mit dem WLAN gäbe. Das ist inakzeptabel, da ich das Personal ausdrücklich gebeten hatte, das Problem zu überprüfen, und nur weil es in anderen Bereichen des Hotels WLAN-Empfang gibt, heißt das nicht, dass es in meiner Suite auch so war. Das deutet eindeutig auf einen schlechten Kundenservice des Hotels hin. Außerdem waren die Wände schlecht schallisoliert, sodass wir Gespräche aus den Nachbarzimmern und Schritte von oben hören konnten. Dieser Service ist inakzeptabel, insbesondere wenn man bedenkt, dass WLAN ein grundlegender Service für jedes Hotel ist.

Die Lage ist perfekt, 5 Minuten vom Bahnhof und etwa 10 Minuten zu Fuß vom Oktoberfest entfernt. Und ganz in der Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants. Die Zimmer sind klein, aber wir waren nicht dort, um in unserem Zimmer zu bleiben. Das Einchecken war einfach und die Angestellten waren alle sehr angenehm

Die Lage ist gut, es gibt viele Restaurants und Supermärkte in der Nähe, der Bahnhof ist zu Fuß in zehn Minuten erreichbar, der Bahnhof ist von der Türkischen Straße umgeben, daher kann es zu Engpässen kommen. Das Hotel ist auch sehr sauber, hat aber keinen Wasserkocher und die Klimaanlage im Zimmer hat keine Heizfunktion (der Heizkörper ist auch kaputt) Zum Glück ist es Ende April nicht zu kalt. Die Schallisolierung des Zimmers ist durchschnittlich, aber die Umgebung und die Gäste in den benachbarten Zimmern sind ziemlich ruhig. Das Frühstück ist ein gewöhnliches europäisches Büffet, das zwar einfach, aber recht zufriedenstellend ist. Insgesamt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis ok

Unfortunately, a very disappointing hotel experience. It was so uncomfortable that I left earlier than intended. The rooms were filthy. In the room we had a bad smell coming from the bathroom. There were unusual stains in the shower and mold all over the wall above the shower. When I went to reception for help I stood at the counter for around 5 minutes whilst the staff were busy chatting in the room next door (separated by a sliding door), when a staff member finally saw me, she was still talking to her colleague in the next room, then decided to go back into the room and continue her conversation without acknowledging me. Complete lack of customer service. The following day I explained to a male staff member that the shower in the room had a broken seal on the door and that after a shower the entire floor was saturated with water. He said he would get someone to look at it, however, no one ever got back to me about it, and it was never repaired. So for the entire duration of the stay the floor was saturated and slippery after the shower. Between the tiles in the shower there was a disturbing amount of mold growth. And the pillows on the bed were a lumpy mess and rather uncomfortable to sleep on. Besides the health hazards and the lack of customer service, the room was very basic and small. The location is convenient, but I would say the area isn’t very family-friendly. Lots of adult entertainment on the same street, if that’s something you need to consider.

美味的早餐、便利的位置、美好的服務、設施讚，附近又有大超市，距離火車站跟舊城區很近，很值得短期旅遊首選地點

Soggiorno in hotel ottimo mi sono trovato molto bene grazie a tutto lo staff dalla reception alla cucina ottima la colazione persone molto disponibile grazie di cuore a tutti voi

Tuvalet ve banyo tadilatı şart çünkü havalandırması çok pis kokuyor.

早餐非常豐富，位子方便，環境舒適