Holiday Inn München City Ost

Die Lage ist in Ordnung, in der Nähe der Bushaltestelle und nur wenige Gehminuten von der U-Bahn entfernt Das Zimmer ist groß und schön, aber auf dem Teppich war ein großer Fleck Das Frühstück ist gut und bietet eine große Auswahl an Speisen

Habe mich schon beschwert. Die Einstellung des Servicepersonals ist sehr schlecht. Unangenehme Diskriminierung beim Einchecken ist sehr schwerwiegend, der Fön ist kaputt, es gibt viel Staub, das Licht im Zimmer ist sehr dunkel, ich habe mich bereits beschwert, aber da es schon Nacht ist, sagte sie mir, ich solle mich morgen beschweren. Ich werde nicht wieder hier übernachten. Müll.

Der Service ist ziemlich gut. Ich habe hier zweimal übernachtet, als ich in Deutschland war. Ich bin daran gewöhnt und kenne die Transportwege. Die Ausstattung ist recht vollständig. Selbst im Doppelzimmer hat jede Person eine kleine Steppdecke, was benutzerfreundlicher ist, haha. Das Frühstück kann man wirklich 7 Tage lang gleich machen, gleich, gesund und pur, nichts Neues. Die nächste Straßenbahn und S-Bahn sind jeweils 10 Gehminuten entfernt Zum bequemen Einkaufen befinden sich schräg gegenüber drei Supermärkte. Sbahn zum Flughafen 30 Minuten, Taxi 1 Stunde, ca. 100 Euro

Sehr geehrte Hotelleitung, Ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Enttäuschung und Frustration über den Service und das schlechte Zimmermanagement während meines letzten Aufenthalts in Ihrem Hotel auszudrücken. Meine Erfahrung, die durch eine Reihe erheblicher Probleme getrübt wurde, hat mich äußerst unzufrieden gemacht und ich fühle mich gezwungen, meine Bedenken mitzuteilen. Zunächst einmal hatte ich einen zweitägigen Aufenthalt gebucht und freute mich auf einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt. Als wir jedoch unser zugewiesenes Zimmer betraten, fiel sofort auf, dass sowohl im Wohnzimmer als auch in der Toilette mehrere Beleuchtungsfehler auftraten. Diese mangelnde Aufmerksamkeit bei der Wartung war inakzeptabel und beeinträchtigte die allgemeine Atmosphäre und Funktionalität des Zimmers erheblich. Als wir die Beleuchtungsprobleme an der Rezeption meldeten, teilte uns das Hotelpersonal mit, dass sie ein anderes Zimmer für uns organisieren würden. Das von ihnen bereitgestellte Zimmer war jedoch bei weitem nicht mit dem ursprünglich reservierten Zimmer vergleichbar. Die Unterschiede in Zimmertyp, Ausstattung und Gesamtqualität entsprachen nicht den Standards, die wir erwartet hatten, und daher lehnten wir das Angebot ab und gaben die Schlüsselkarte noch am selben Abend an der Rezeption ab. Darüber hinaus baten wir das Personal ausdrücklich, den Manager über die Situation zu informieren und das Beleuchtungsproblem in unserem ursprünglichen Zimmer zu beheben. Trotz unserer ausdrücklichen Anweisungen stellten wir bei unserer Rückkehr ins Hotel am folgenden Abend bestürzt fest, dass wir unser ursprüngliches Zimmer nicht betreten konnten. Auf der Suche nach einer Erklärung wandten wir uns sofort an die Rezeption, wo man uns mitteilte, dass unser ursprüngliches Zimmer einem anderen Gast zugewiesen und unser Gepäck in einen gemeinsamen Lagerbereich gebracht worden war. Der Mangel an Kommunikation und die Missachtung unserer Reservierung waren entmutigend, und das Versäumnis des Personals, eine vernünftige Erklärung für dieses Versäumnis zu liefern, trug nur zu unserer Frustration bei. Anstatt die Situation angemessen zu bereinigen, gab uns das Personal außerdem einfach das zuvor abgelehnte Alternativzimmer zurück und erwartete, dass wir uns mit einer unbefriedigenden Lösung zufrieden geben würden. Diese abweisende Reaktion auf unsere Bedenken verschlimmerte unsere Wut und Unzufriedenheit mit der gesamten Erfahrung noch weiter. Als Gäste, die Ihren Aufenthalt Ihrem Haus anvertraut hatten, hatten wir ein gewisses Maß an Professionalität, Kompetenz und echtem Interesse an der Kundenzufriedenheit erwartet. Leider ist unsere Erfahrung im Inn weit hinter diesen Erwartungen zurückgeblieben. Die wiederholten Fehler bei der Zimmerzuteilung, die mangelnde Instandhaltung und die Unfähigkeit des Personals, auf unsere Anliegen einzugehen, haben bei uns einen überwältigend negativen Eindruck hinterlassen. Wir bitten um eine dringende Antwort zur Behebung der von uns beschriebenen Probleme, einschließlich einer Erklärung für die falsche Handhabung unserer ursprünglichen Zimmerreservierung und die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten. Wir fordern Sie außerdem auf, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um die Wartungsprotokolle, die Schulung des Personals und den gesamten Kundenservice Ihres Hotels zu verbessern, damit andere Gäste nicht ähnliche Frustrationen und Enttäuschungen erleiden müssen. Darüber hinaus erwarten wir als Geste des guten Willens und als Versuch, diese Situation zu bereinigen, eine faire Lösung, die uns angemessen für die erheblichen Unannehmlichkeiten, Unannehmlichkeiten und Unzufriedenheit entschädigt, die wir während unseres Aufenthalts erfahren haben. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie unsere Beschwerden ernst nehmen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Ihre umgehende Aufmerksamkeit für diese Angelegenheiten ist von größter Bedeutung, um unser Vertrauen in das Engagement Ihres Unternehmens für ein zufriedenstellendes Gästeerlebnis wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen Michael

Die Umgebung im Hotel ist komfortabel. Zuerst ist der Fernseher außer Betrieb und jemand hat im Zimmer geraucht, aber sie wechseln sofort das Zimmer

Das Zimmer ist sauber und hygienisch, das Personal ist sehr freundlich, die Erfahrung ist sehr gut, empfehlenswert