Rosewood Munich

Zimmerservice wurde nicht durchgeführt und als Gast wird man vom Personal in Frage gestellt. Insgesamt ist die Sauberkeit des Hotels in Frage zu stellen. Im Restaurantbereich gibt es bei weitem nicht genügend Platz für die Hotelgäste. Um einen Platz für einen Espresso zu trinken gibt es auch keine Möglichkeit - wenn schon 12 Gäste da sind. Definitiv nicht zu empfehlen!

Wir sind regelmäßig in München und buchen meistens das Rocco Forte Charles, den Bayerischen Hof, das Mandarin Oriental oder das Vier Jahreszeiten. Wir können also durchaus vergleichen und buchten erstmals zum Ausprobieren das Rosewood. Was soll man sagen? Der selbst gesetzte Anspruch ist hoch, siehe Homepage. Dort schreibt man von luxuriösem Ambiente (stimmt), aber auch herausragendem Service (stimmt leider nicht). Wir hatten ein Grand Premier Zimmer in der 4. Etage. Schönes Zimmer, in dem aber Design vor Funktion geht. Beispiele: Der Kleiderschrank hat 2 Schubladen (ca. 5o cm), die benutzt werden können, es sei denn man räumt Bürste, Wäschebeutel usw. aus und erhält eine 3. Schublade. Die Ablage im oberen Teil ist nur für großgewachsene Menschen erreichbar. Als Kleiderschrank viel zu klein. Die Bedienung der diversen Schalter erfordert intensive Beschäftigung mit denselben. Viel zu kompliziert! Im Bad gibt es einen 3-teiligen Handtuchhalter, der nur sehr lauwarm war. Eine separate Heizung im Bad sollte in einem solchen Hotel Standard sein, fehlt aber. Warmwasser am Waschbecken kommt erst nach langer Zeit. Ganz schlimm: Die Luftauslässe der Klimaanlage befinden sich oberhalb der linken Bettseite und blasen auf das Bett. Warum wurden die Auslässe nicht auf der dem Bett gegenüberliegenden Seite eingebaut? Über der rechten Bettseite ist ein LED-Strahler eingebaut, der auch bei abgedunkeltem Licht blendet. Falsche Plazierung! Zum Service: Kommt man an, wird man vom Doorman in Englisch angesprochen. Befragt, ob er er auch deutsche spreche, verneinte er das. Erstkontakt eines 5-Sterne-Hotels in München auf Englisch?! Ich spreche Englisch, aber ich will, dass man in München auch noch Deutsch spricht! Die Damen an der Rezeption waren sehr gut. Das Restaurant Cuvillées ist, was die Qualität der Speisen betrifft, ausgesprochen empfehlenswert. Was man über den Service überhaupt nicht sagen kann. Das Personal ist ungeschult und unaufmerksam. Nur der Oberkellner Christopher hat einiges wettmachen können. Ebenso beim Frühstück: Außer der schönen Brotauswahl gibt es nur à la carte-Gerichte. Das dauert. Und auch der Getränke-Service vorweg ist sehr langsam. Im Spa gab es eine erstklassige Gesichtsbehandlung für Madame und eine sehr gute Massage für den Herrn. Leider war das Dampfbad wegen Defekts außer Betrieb. Dass bei unserem Aufenthalt auch noch das Fernsehgerät defekt war, rundet das leider insgesamt sehr durchwachsene Bild ab. Da gibt es noch viel zu verbessern. Manches lässt sich aufgrund planerischer Mängel nicht mehr ändern.