Rosewood Munich

München ist ziemlich sprachlos. Ich habe auf Ctrip 2 Zimmer für 9,3-9,5 gebucht. Als ich eincheckte, stand an der Rezeption ein Mädchen mit dunkler Hautfarbe, das wie eine Inderin aussah. Sie sagte mir, dass das Frühstück nicht im Preis enthalten sei, also rief sie an und bat mich, ihr die Ctrip-Bestätigungs-E-Mail zu schicken . Nach einigen Operationen sagte sie mir, dass ich es schaffen könne. Der gesamte Vorgang dauert lange. Als ich am 5. auscheckte, war es dasselbe Mädchen, das mir die Frühstücksrechnung in Abbildung 1 zeigte, insgesamt 558 Euro. Ich sagte, dass die Bestellung das Frühstück beinhaltete, also sagte sie, dass bei der Frühstücksgebühr für den 5. September ein Fehler aufgetreten sei und sie es nicht berechnen würde. Die Druckzeit der Frühstücksliste für den 4. ist jedoch 11:01 Uhr, inklusive Mittagessen beträgt die Gebühr 332 Euro. Wir wiesen darauf hin, dass unsere Bestellzeit am Morgen 9:40 Uhr war. Selbst wenn das Frühstück um 11 Uhr endet, entspricht es nicht den Standards der meisten Hotels, dies als Vorwand zu nutzen, um mir eine Mittagsgebühr zu berechnen. Wir bestanden darauf, sie zu bitten, mit dem Hallenmanager zu kommunizieren. Sie sagte, es würde 20 Minuten dauern, bis der Hallenmanager vorbeikäme, also bestanden wir darauf, zu warten. Zu diesem Zeitpunkt sagte ein deutsches Mädchen neben dem Mädchen, das auch an der Rezeption war, zu ihr: Stornieren Sie diese Bestellung. Deutsche Mädchen sprechen Deutsch. Meine Freundin lebt seit 30 Jahren in Deutschland und versteht sie. Dann wurde die Bestellung storniert. Der ganze Vorfall ist sehr unlogisch. Solch ein luxuriöses Hotel und solch ein Service sind so enttäuschend! !

Der Service ist sehr langsam und erfordert wiederholte Erinnerungen. Die Rezeption entschuldigt sich gerne.

Gutes neues Hotel, aber das Restaurant ist noch neu und entspricht nicht den Standards eines 5-Sterne-Hotels.