Gastnutzer
27. Februar 2023
Die Reservierung hat reibungslos geklappt, zu unserer Freude wurden - um unnötige Kosten für den Gast zu ersparen (?) - bereits im Vorhinein Unverträglichkeiten abgefragt. Ich habe diese schriftlich angegeben und sicherheitshalber ein paar Tage davor angerufen, um nachzufragen, ob ich nicht vielleicht doch eigenes Brot, Aufstriche etc. mitnehmen sollte. Das wurde abgelehnt. Leider wurde vor Ort überhaupt keine Rücksicht auf meine Unverträglichkeiten genommen, das "speziell" für mich gerichtete war am 3. Tag einmal eine klare Suppe, einmal ungewürzter Risottoreis (sehr al dente). Auf mein Nachfragen nach den Inhaltsstoffen beim Essen wurde ich mit "das passt schon" abgehandelt, was zT. doch nicht gestimmt hat und aufgrund der Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Personal auch nicht weiter besprochen werden konnte. Das glutenfreie Brot war sogar schimmlig, ich konnte vom Frühstücksbuffet jeden Tag die gleichen 3 Sachen essen, von der reichhalten Nachmittagsjause nur Obst und am Abend gab es bis auf ein einziges Mal (nur die Suppe!) nie gluten- bzw. milchproduktfreie Speisen. Unser Zimmer war geräumig, aber für ein 4*Hotel ist bereits recht strapazierter Teppichboden nicht angebracht, kein Kosmetikspiegel im Badezimmer, leere Wasserflasche vom 1. Tag (im Zimmer mit 2 Gläsern für eine 3-erBelegung) stand den Rest der Woche leer herum, ein Glas wurde nach Benutzung weggebracht aber nicht ersetzt. Starke Geräuschkulisse aus dem Nebenzimmer (duschen, Nase putzen). Lt. Homepage werden im Wellnessbereich verschiedene Behandlungen angeboten, auf mein Nachfragen bereits beim Check in wurde ich darauf hingewiesen, dass Frau Ortner das nicht mehr wirklich macht - warum wird es dann noch angepriesen? Wir haben uns als Gäste weder willkommen geschweige denn umsorgt gefühlt. Uns tut es wirklich leid, so viel Geld für diese Woche ausgegeben zu haben.