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AC Hotels by Marriott Hotels in Mailand
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AC Hotel Milano

AC Hotel Milano

4.4/562 Bewertungen
Stazione Garibaldi
Wir sind sehr gerne in AC Hotels, aber heute in Mailand hatten wir hier ein spezielles Erlebnis: wir haben am frühen Nachmittag eingecheckt, unser Auto in der HotelTiefgarage geparkt, auf unserem Zimmer gearbeitet und eine Siesta gemacht. Gegen 18.30 Uhr haben wir unser Zimmer verlassen und sind ins Restaurant gegangen. Als wir um 23.30 Uhr in unser Zimmer wollten, funktionierten unsere Schlüssel nicht. An der Rezeption erklärte man uns dann, dass in ihrem System steht, dass wir erst morgen ankommen. Sie wollten unsere Buchung erneut sehen, die gab es nicht mehr, offensichtlich, weil wir ja schon eingecheckt waren. Es wurden zum wiederholten Male unsere Pässe kopiert und man hat uns dann gnädigerweise nach 20 Minuten Recherche in unser gebuchtes Zimmer gelassen. Von Freundlichkeit der Empfangsdamen war definitiv nichts zu spüren. Es wäre wünschenswert, dass an der Rezeption jemand steht, der weiß wie man das Problem löst, ohne dass sich die Kunden wie illegale Hotelgäste fühlen müssen und dass sie in der Lage wären bei dem Kollegen nachzufragen, der uns am Nachmittag eingecheckt hat. Oder einfach wieder Chrck-in über Papier, wenn das Computersystem nicht funktioniert oder man nicht damit umgehen kann. Eine Entschuldigung wäre angebracht. Ansonsten war es das für mich mit AC Hotels.

Häufig gestellte Fragen

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