Ithaca

Habe im Juni 2020 eine Buchung von 2 Zimmern gemacht für einen Aufenthalt im Mai 2021 (MIt der Option kostenlose Stornierung bis 4.5.2021). Ich musste die 2 Zimmer mit 100% im Voraus bezahlen was ja in den USA nicht unüblich ist. Die Buchung lief über ********* respektive deren Mutterkonzern? *******. Ich buche bei grösseren Reisen immer mit Stornierungs-Option. Im März 2021 mussten wir die Reise in die USA stornieren. Bei sämtlichen Hotels hatte ich eine Rückerstattung auf meiner Kredit-Karte innert 72 Stunden ausser von diesen Hotel. Sogar von Swiss bekam ich den Flug innert 4 Tagen rückerstattet ! Das Hotel weigerte sich die Rückerstattung vorzunehmen. Da ich über ********* gebucht habe ich auch dort verlangt dass man sich darum kümmert. Im April 2021 schrieb man mir dass sich das Hotel weigere die Rückerstattung vorzunehmen. Das ganze ging dann bis in den Sommer 2021 mit E-Mails hin und her. Im Juli schrieb mir ********* dass das Hotel augesagt habe im Màrz 21 bereits eine Rückerstattung gemacht zu haben und ich solle mich direkt mit dem Hotel darum kümmern. Auf meine Nachfrage hin nach einem Rückerstattungsbeleg erhielt ich keine Antwort mehr. Dann platze mir der Kragen und ich übergab den Fall meiner Kredit-Karten-Firma wo ich auch eine Reiseschutz/Rechtschutzversicherung habe. Im Januar 22 bekam ich von meiner Kredit-Karten-Firma die Bestätigung dass die Bank des Hotel eingewillgt hat und mir das Geld gutgeschrieben wird. Unglaublich ! Wie viele Kunden haben wohl schon lange aufgegeben ? Zum Glück blieb ich hartnäckig. Immerhin gings um 1300 USD. Schade. Ich hatte aufgrund der Bewertungen nie gedacht dass dieses Hotel wegen 1300 Dollar so mit Kunden umgeht. Aber der Spruch stimmt hoffentlich. Es kommt alles zurück im Leben.