Name: Fairwind Hotel Miami
Address: 1000 Collins Ave, Miami Beach, Florida, 33139, 1000 Collins Ave, Overseas, Vereinigte Staaten
Rating: 3.8

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Positive Bewertungen

Negative Bewertungen

excellent location , big rooms , and pretty friendly staff will come back

ausgezeichnete Lage, große Zimmer und sehr freundliches Personal werden wiederkommen

I booked the superior queen room and it was tiny the orange wall made the room even smaller. There was no wardrobe or dressing table. No free water or robes only towels.

Staff very happy, room was big plenty of space, roof top pool, if you want to save money you can bring you’re own drink up 👍 location is perfect. Plenty to do. Walking distance for everything in Miami south beach 🏖️

Excellent location but the parking situation is ridiculous.  $40 a day for parking.

Restaurant

24-Stunden-Rezeption

Parkplatz

Gepäckaufbewahrung

Pool

WiFi

Frühstück

Nichtraucher-Zimmer

Alle Sprachen

Englisch

Chinesisch

Portugiesisch

Alle Zimmertypen

Superior Zimmer mit Queensize-Bett

Garten-Zimmer (Kingsize-Bett)

Barrierefreie Suite (Kingsize-Bett) (Balkon)

Deluxe-Zimmer (2 Doppelbetten) (Balkon)

Overall-the location is where you benefit from staying at this hotel. That is pretty much it.  Check in:  We checked in on a Saturday evening. The rooms were not ready when we called at around 5 (rooms are supposed to be guaranteed at 4). We kept calling a couple of times after and our room was still not ready. Our room was ready by 9pm.  They do not mention a resort fee per night when you book. They mentioned it at check-in. We paid 136 dollars for 4 nights (on top of what we already paid for our stay). This amount  you do not get back. They took $150 for incidentals (this you do get back-apparently, we will see in “some business days” -as stated by Tina)  They have valet for your car which they charge 40 dollars a night. I paid 160 for the 4 nights we stayed.  They did not assist with bringing any of our luggage to the room. Even under the circumstances of us checking into our room at 9pm!  We took the trolly from the lobby and packed our stuff and rolled it into the smallest elevator that seemed like it was going to break while on it.  I wanted to put some bags in my car one of the nights and the night time front desk worker (named Luz-I had to ask Tina for her name and she was very hesitant to give me her name. But the night time front desk was Spanish with brownish/blondish hair)  Luz said I can walk over myself and put my stuff in there. She said “no one is stopping me from getting into my car” and again insisting I can go myself. She was so rude and just a nasty attitude. I don’t understand why the staff (Tina and Luz) were so nasty! You work in hospitality!  I insisted in speaking to manager and the manager was never in. Everyday you do not have a manager in? Lies.  Pictures on website are not reality:  We booked the superior queen room which was the size of a closet. As we were investigating the room we found the following:  1. Smoke alarm out of its socket 2. Refrigerator not plugged in 3. Lamp shades ripped 4. Comforter ripped 5. Toilet paper holder broken 6. Soap dispenser broken 7. AC leaking 8. Pull out table by the Safe had some dirt inside  I took pictures of all of these things and showed it to the front desk. Again, her name was Tina. She said “this is not okay”  and took pictures off of my phone of all the horrible things in the room. At first I thought she really understood how bad this was. She stated that she  can get us a complimentary upgrade into a better room. I was so excited and ran up to my room to pack my things for a new and better room. Not even 2 minutes later, Tina calls my room and says “I am not able to give you the upgrade, I am sorry.” I asked “ what happened?  two minutes ago you checked the system and  you said you were able to give me the upgrade.”  All that Tina said was “I am sorry” there was no explanation given,  even when I kept asking what happened, all Tina said was “I am sorry” (WEIRD!-an explanation would have been a normal response and I would have accepted her explanation. But all I got was I’m 

Schönes Hotel mit sauberen geräumigen Zimmern. Das Hotelpersonal war bei der Ankunft sehr freundlich. Ein früher Check-in war jedoch nicht möglich und es gab einen Vorfall, bei dem alle Gepäckstücke meiner Freunde verloren gingen, weil das Hotelpersonal während unserer Abwesenheit das Zimmer für sie tauschte. Es dauerte über eineinhalb Stunden, um herauszufinden, welche Mitarbeiterin den Umzug durchführte und wo sie ihre Sachen aufbewahrte, da es einen Schichtwechsel gab und keine angemessene Kommunikation stattfand. Beachten Sie auch, dass die Zimmer mit „privatem Zugang zur Dachterrasse“ tatsächlich nicht privat und von anderen Zimmern aus leicht zugänglich sind, da uns zahlreiche Gegenstände wie eine Handtasche und ein Bluetooth-Lautsprecher gestohlen wurden. Nach einer Nacht voller Sorgen sprachen wir endlich am Morgen mit der Security, als sie ankamen, nur um zu erfahren, dass es überall im Hotel Kameras gab, aber nicht dort und sie nichts tun konnten, außer ihr Zimmer zu tauschen.

Ich bin ein Konzert bei einem großen Gebäude in NYC, so dass ich die internen Arbeiten des Hotels verstehen kann. Ich war dort während des Frühlingspauses und wie Sie sich vorstellen können, South Beach war verrückt. Ich muss sagen, das Team @ The Fairwind verdient so viel Kredit. Lucia und Alex machen die Arbeit von drei Personen.Sie gingen oben und darüber mit ihrem Niveau der Pflege und der Service. Sie sind Front Desk-Agenten, Klopfkapitane, die Gepäck lagern und die Konzernaufgaben abziehen. Das würde NICHT in einer solchen Größe in NYC passieren. Wir haben ganze Teams, die jedes dieser Dinge getrennt tun Danke für meinen Aufenthalt angenehm machen. Sie sind Superstars.

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108 verifizierte Gästebewertungen für Fairwind Hotel Miami – Aktuellste 2024 | Trip.com

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