InterContinental Melbourne The Rialto

Die Einrichtung des Hotels ist relativ alt, die Hygiene durchschnittlich und der Service durchschnittlich! Beim Einchecken an der Rezeption wurde mir standardmäßig ein Zimmer im ersten Stock zugewiesen und ich wechselte auf Anfrage in ein Zimmer im dritten Stock. Der Anführer derselben Gruppe war Mitglied und die Rezeption stimmte zu um die Zimmerkategorie hochzustufen. Am Ende wurde ich getäuscht und bekam ein normales Zimmer, und ich rief an, um nachzufragen. Endlich habe ich meine Zimmerkategorie hochgestuft! Fünf-Sterne-Positionierung, Samsung-Service. Allerdings ist das Gebäude des Hotels sehr schön und der Kaffee ist gut!

Der Check-in war sehr schlecht. Als ich um 14 Uhr im Hotel eincheckte, war das Zimmer nicht gereinigt. Ich musste mehr als 4 Stunden warten, bevor ich ein Zimmer bekam. Es war super frustrierend. Ich möchte nur sagen, dass Ausländer sehr starr in der Abwicklung sind und nicht wissen, wie sie sich flexibel auf die Gäste einstellen können, die zuerst ankommen. Es gibt nicht genug Personal und der Service kann nicht mithalten. Teppiche wurden nicht richtig gereinigt.

We stayed altogether three nights here. The hotel was converted from a historical building dated back to 1890s . We enjoyed the stay-included breakfast at Alluvial restaurant. It got charming vibe. the King Classic room we stayed is spacious consider it is in zone 1 of Melbourne. The hotel is in walking distance to many of the Melbourne city attractions we are even able to take some rest in the room in our planned city walking trip in the middle of a very hot summer sunny day. The bathroom provides Byredo toiletries which we like. However, the decor is a bit dated and need refreshing and we are not happy with the service level of the staff. For example, the phone handfree function is not working properly; the safe is according to the hotel "in the process of replacement" and not working either; the call to "Instant Service" for help often took more than 5-seconds ring especially during the night time. There is even a false fire alert during one of the morning time of our stay. I doubt it is a standard of Intercontinental hotel or a 5-star rated hotel. For whom consider staying at this room type of this hotel, please note the windows is fixed and facing the hallway so the room has 1. no natural sunlight 2. no fresh air and 3. needs closing the curtains all the time if you prefer privacy. Another point worth noting is the bathroom floor is very slippery after bath, I would call it a death trap if you wear the one-off slippers that is provided in the room as you can easily get a slip and fall on the bathroom floor even for a grown adult.

Room was ok and on the dark side. Furnishing like table and bathroom looks slightly dated. Water in shower took a while to heat up. Far from tourist street but very close to southern cross stations.

very good ambient , good breakfast and good service. will stay again

Love the lounge access!