Die Vordertafelfrau konnte meine Reservierung nicht einmal finden, auch wenn ich eine Bestätigungsnummer und eine E-Mail hatte sie sagte, dass ich durch eine Drittpartei (TripAdvisor) reserviert habe und die Reservierung unter dem Namen meiner Mutter war und ich war derjenige, der es gemacht und bezahlt Es. Das Teppich des Zimmers war so schmutzig, und das Toilette funktionierte nicht einmal richtig, ich musste es wie fünf Mal schwimmen, um es zu tun. Als ich ein anderes Zimmer beantragte, gab sie mir die Schlüssel eines anderen Zimmers und sie waren nicht einmal arbeiten. Also musste ich wieder und wieder wie drei Mal, um die Schlüssel zu ändern, und niemand arbeitete. Die Dame hielt überhaupt nichts und sie hatte eine schlechte Einstellung, die sie mich lange im Lobby wartet. An diesem Punkt wollte ich nicht mehr im Hotel bleiben, weil ich mit meiner Mutter war, sie ist 61 und sie braucht einen speziellen Service, so dass ich die Stornierung des Zimmers beantragt und eine Erstattung sagte sie, dass ich es über einen Dritten reserviert habe(TripAdvisor) und sie konnte nichts tun, weil sie nicht wusste, was ich zahle. So weigerte sie eine Erstattung. Ich musste das Unternehmensbüro anrufen, um das Problem zu lösen, und sie gehandelt, als würde sie mit ihrem Manager sprechen. Als ich um eine Rede mit ihrem Manager gebeten habe, sagte sie, sie redete mit ihrem Freund. Offensichtlich war ich erschüttert und ich wollte nur meine Rechte als Kunde respektieren, weil ich bereits bezahlt hatte. Sie kümmerte sich nicht, dass ich meine Mutter mit mir hatte und sie schlug mich mit meiner kranken Mutter aus dem Hotel und rief die Polizei auf mich, als wäre ich ein Verbrecher. Auch ich muss eine $50 Einlage zahlen. Sie sagte, sie würde mir das Geld zurückgeben. Wie heute habe ich keine Erstattung. Bitte handeln Sie über diesen schlechten Kundenservice. Der Mitarbeiter war so brutal. Und bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzuholen. Auch ich habe ein Video der Schlüssel nicht funktionieren, so dass Sie sehen können, dass ich nicht lüge. Und auch ich nahm ein Bild von dem Stecker, die sie auf der Tür von ”TripAdvisor” haben. Sie haben einen Stecker, der TripAdvisor an der Tür fördert, aber als ich sie um TripAdvisor fragte, sagte sie, sie habe keine Ahnung davon und sie weiß nicht einmal, was ich bin. haben bezahlt durch Sie. Ich möchte mehr über diesen Fall sprechen bitte rufen oder mir eine E-Mail senden Ich werde Sie so bald wie möglich anrufen. Danke Fernando.
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