Gastnutzer
31. Januar 2023
Wellnessbereich + Küche bzw. Essen TOP, ansonsten waren wir leider wirklich sehr enttäuscht von der Art & Weise, die in diesem Hotel herrscht. (inkl. aggressivem Koch, der die Gäste zum Weinen bringt) Wäre schön wenn man während des Aufenthalts/Check-Out gefragt wird ob es gefallen hat etc. und nicht eine sarkastische Meldung bei der Abreise bekommt, dass wir mit dem Upgrade in eine Junior Suite ja richtig Glück gehabt hätten- nachdem man uns bei der Anreise gesagt hat, dass wir nicht mal auf ihrer Anreiseliste stehen und unser gebuchtes Zimmer auch nicht frei ist - sollte dies wohl das Mindeste sein auf einem 4* Niveau! Und wenn man einem Gast nach 4-stündiger Anreise sagt, dass man kein Zimmer für ihn hat, ist es wohl verständlich, wenn dieser erstmal verärgert reagiert. Hier ein Verbesserungsvorschlag, um nicht nur Kritik auszuüben: Freundlich antworten, dass man kurz Rücksprache halten muss und man sicher eine gute Lösung finden wird und vl. die Gäste für die Wartezeit an die Bar platziert, um die Anreise möglichst angenehm zu halten.