Ai Maestri Rooms&Cafè

Very pleasant cave ( troglodytic ) bed room, well designed and furnished; location in center of old Matera. Nicola was extremely helpfull with advice and help. Very satisfactory arrangements for parking outside Matera. Thank You Nicola !

Excelente experiencia en Ai Maestri Rooms & Cafe, superó mis expectativas no solo las instalaciones, la habitación que está decorada con un gusto impecable, sino la atención tan personalizada y especial, que tuvieron Nicola y Valeria durante mi estadía ayudándome con todo y explicándome con detalles sobre los sitios que debía visitar. Definitivamente le ponen el alma a lo que hacen!! Sin duda volveré. La ubicación también es excelente!!

Location curata e dal design moderno, parquet in legno, arredamento di qualità, letto comodo. Peccato davvero per il servizio che si è rivelato non all’altezza sotto diversi aspetti. Impossibile appoggiare le valige in struttura prima del check in previsto alle 14.30 (il proprietario ci ha invitato a chiedere all’hotel di fianco facendo il suo nome). Camera trovata ghiacciata all’arrivo (dopo un’intera giornata trascorsa fuori non è piacevole. Abbiamo aspettato più di un’ora e mezza per poter stare bene). Riassetto camera su richiesta. Riscaldamento con pompa di calore (con conseguente rumore notturno dato dallo spegnersi ed accendersi della pompa a seconda del raggiungimento di temperatura). Colazione su appuntamento (ci siamo resi conto che per quanto scritta, non c’è una fascia oraria in cui si è liberi di fare colazione). Colazione “alla carta”: ci è stato elencato cosa c’era in dispensa e abbiamo dovuto selezionare cosa volevamo. Bis o tris non contemplato, no buffet, paste contate, tutto contato. Non ci è nemmeno stato chiesto se volevamo dell’altro caffè. E a fronte di quasi 400 euro spesi per due notti questo è fastidioso. Oltretutto, abbiamo potuto consumare una sola colazione su due pagate perché il secondo giorno alle 8.30 (orario da cui partono teoricamente le colazioni) non c’era nessuno e noi siamo dovuti andare via perché avevamo una visita programmata. Abbiamo anche provato a contattare i proprietari sia al cellulare che al fisso ma entrambe le linee erano staccate. Assistenza al cliente quindi pressoché nulla. Ovviamente è seguita alle 11 telefonata di scuse ma personalmente non credo queste siano sufficienti a dimenticare un’esperienza che non mi sento di consigliare. Non basta una location curata per rendere appagante un soggiorno . È necessario anche l’assistenza alla clientela e non a orari prestabiliti. Ci siamo sentiti in prestito e questo ci è molto dispiaciuto.