Mercure Hotels in Marseille

Obwohl unser Aufenthalt gut war, hatten wir eine sehr schlechte Erfahrung. Mein Bruder hat sein Tablette in seinem Zimmer vergessen. Er hatte es auf dem Boden in der Nähe der Wand hinterlassen und am Morgen, wenn die Gürtel offen gezogen wurden, war die Tablette hinter dem Hintergrund versteckt, so dass er es nicht sah. Beim Ankunftstermin in unserem nächsten Hotel (Villeneuve-Loubet) erkannte er, dass die Tablette in Toyoko-Inn zurückliegt. Er rief sofort das Hotel an und der Sicherheitsmann sagte ihm, dass keine Tablette gefunden wurde. Er ging persönlich das Zimmer, das leer war, da kein Gast in diesem Zimmer war, in der Nacht. Er sagte dann meinem Bruder, er habe nichts gefunden. Wir riefen das Hotel am nächsten Tag wieder an und wir hatten die gleiche Antwort. Wir haben dem Hotelmanager nur eine E-Mail geschickt, um die gleiche Antwort zu erhalten. Da es in diesem Zimmer keine anderen Gäste gab, scheint es, dass nur Leute vom Hotel in die Hotels eingereist. Wir können nicht glauben, dass eine Tablette ohne menschliche Intervention verschwinden kann, so dass wir vermuten, dass jemand im Hotel es gefunden hat, aber nicht an die Rezeption geliefert hat. Diese Sache ruinierte die verbleibenden Tage unseres Urlaubs und hinterließ einen bitteren Geschmack in unseren Mund. Ich habe eine Beschwerde an das Tourismusbüro in M****illes gesandt, aber sie konnten mir nicht antworten, wie sie auf öffentlichen Feiertagen sind! Wenn Sie also in diesem Hotel bleiben, prüfen Sie Ihren Zimmer vor Ihrem Verlassen, denn wenn etwas wertvolles vergessen wird, ist es mehr als sicher, dass es nicht wiederhergestellt oder ausgeglichen wird.

Wir waren für ein langes Wochenende dort, um die Stadt und ihre Geschichte zu erkunden. Wir haben unsere Zeit wirklich genossen. Drei Tage reichten völlig aus, um alles zu sehen. Das Hotel hatte eine fantastische Lage, direkt in der Nähe der Metro. Alle im Hotel waren freundlich und sprachen sehr gut Englisch, was praktisch war, da unser Französisch nicht so gut ist. Wir hätten uns nichts Besseres wünschen können und die Anzahlung wurde noch am selben Tag vollständig zurückgezahlt. Sehr empfehlenswert.

Das Hotel war im Allgemeinen großartig. Die Leute waren sehr nett und sprachen genug Englisch (für uns) und waren im Allgemeinen froh, auf jeden Fall zu helfen. Die gemeinsamen Gebiete waren alle schön. Wir haben für eine 7th Stock Suite gewählt - das Chopin Zimmer. Ehrlich gesagt war das Zimmer ziemlich müde, was Möbel, Teppich und Fensterbehandlungen betrifft. Das Teppich hatte auf ihm Farben. Das Pipeline auf einigen der Stuhl kam auch aus. Wir hatten die Chance, in dieser Klasse das andere Zimmer zu sehen und es schien in besserer Form zu sein. Das Frühstück war wunderbar und das Zimmer und die angrenzende Bar auf der ersten Etage hatten großartige Aussichten. Der Patio/Deck hatte wunderbare Aussichten auf den Hafen. Ich denke, dass sie zumindest dieses Zimmer als Gedenk an die großen Mitarbeiter, die dort arbeiten, vorbereiten sollten. Hier sind einige Tipps. Die Bar im ersten Stock wird Ihnen einen Eisbock für Ihr Zimmer geben, wenn Sie es fragen. Sie müssen Ihre Zimmerschlüssel in den Halter neben der Tür einfügen, um die elektrische zu arbeiten. Wir kamen um Mittag und mussten ein Block weg, weil sie die Straße zu einem Punkt während des Tages blockieren, um Autoverkehr zu verlassen. Die Front Desk Menschen sind großartig. Sie verkaufen Ihnen Bus/Metro-Tickets und machen Restaurant-Empfehlungen usw. Es gibt einen Monoprix-Laden nur einen Block entfernt. Es gibt eine Minibar im Zimmer, die erfreulich war. Es gibt eine Nespresso-Maschine im Zimmer und 4 Kaffee- und Milchservierungen. Auch hier ist eine so schöne Unterkunft mit einer großen Lage und Personal! Vielleicht sind alle anderen Zimmer einfach groß und Chopin brauchte Hilfe. Genießen!

Das ist ein wirklich freundliches Hotel mit großer Service und Einstellung. Sauberkeit ist unspottbar. Sehr gut in der Nähe des alten Hafens und viele Restaurants und Bars in der Nähe. Komfortable Zimmer. Meine einzige Frage wäre, dass sie heute mehr elektrische Socken in den Schlafzimmern brauchen, aber das ist eine kleine Unterlassung.

Am Bahnhof angekommen und schräg über der Straße lag das Hotel. Koffer wurden ohne Problem abgestellt und wir gingen auf Wanderschaft. Personal war sehr freundlich ! Hofzimmer ist weit aus ruhiger als zur Straße raus. Auch wenn mal abends unten noch welche sitzen und rumgackern .... ! Betreff der Sauberkeit nur 3 Sterne weil der Blick aus dem Fenster wirklich nicht gerade schön war. Auf dem Vordach direkt vor unseren Fenster lagen hunderte Zigarettenkippen und sonst was für Unrat. Im Zimmer ist zu bemängeln das die Toilettenbrille nicht richtig fest war und runtergeknallt, ist ohne Absenkmechanismus. Die Dusche hatte leichte schwarze Schimmelstellen, was uns aber nicht weiter störte. Das Frühstück war sehr gut wenn man nur so 3 Nächte bleibt. Eintönig ! Wir Empfehlen das Hotel trotzdem, da es ein gutes Preis Leistung Verhältnis hat.

Da ich seit 2004 mit Kempinskis Programm Private Concierge und dessen Nachfolge GHA unterwegs bin, habe ich für meine letzte Nacht in Marseille für ein Hotel des neuen Zugängers bei GHA NH Collection entschieden. Da ich ein Titanium Status bei GHA habe erwarte ich die etsprechende Leistungen, die das Hotel bei diesem Status leisten solle. Ich war bereits am Vortag im Hotel und fragte an der Rezeption, ob ich um 11 h einchecken kann. Die freundliche Mitarbeiterin hat im System nachgeschaut und meinte, es sei kein Problem, da das Haus nicht voll sei. Heute war ich gegen Mittag da, ich meldete beim Mitarbeiter an der Rezeption, der schaute mich an, ob ich etwas besonderes von ihm wollte. Er hat im System nachgeschaut und fragte gleich nach der Kreditkarte, um einen Betrag zu blocken. Ich sagte, dass ich doch lieber zahlen würde. Es gab kein üblicher Smalltalk über eine gute Anreise, es wurde mir auch nichts erklärt, was das Hotel anbetrifft. Ich fühlte mich eifach stehen gelassen! Ich sagte , es ist etwas erstaunlich, das er so reagiert, wenn ein Titanium member anreist. Eigentlich bräuchte ich das Zimmer noch nicht, da ich im anderen Hotel mein Zimmer bis 16:00 h hatte. Aber die Reaktionen waren spannend zu beobachten. Dann kam eine Story, dass mit meinem Namen noch einen Gast gäbe, der oft in diesem Hotel sei, der sei Titanium member, über meine Mitgliedschaft und dessen Status wisen sie nicht. So musste ich mich einloggen und ihm die Daten in meinem Profil zeigen. Er sagte auch dazu, dass er glaube mir nicht, dass ich Titanium member bin, wenn ich nur zum 2ten Mal bei einem NH Hotel einchecke. dabei bei der GHA sind mehre Hotelketten, die zusammen verbunden sind, und viele davon habe ich leider nicht ein Mal zur Gesicht bekommen, da sie teilweise nur in Asien vertreten sind. Um 16 h habe ich das andere Hotel verlassen und war um 16:20 im NH Collection Marseille again. Das auf der Website von GHA versprochener “ Enjoy an in-room Welcome Amenity” war auch nicht da. Wieder eine Enttäuschung! Ich meldete mich bei der Rezeption wieder, fragte, wäre es eventuell nich etwas zu erwarten? Neine, das Geschenk gibt es nur für Platinum (niedrigere Stufe als Titanium) und Titanium. Hm, haben sie mich nicht eingecheckt? Ich kam runter, da sie angeblich meine ID nicht gesehen haben, um meine ID zu zeigen. Ich fragte wieder wegen dem Wilkommens Treatement. Der männliche Mitarbeiter fragte mcih, was ich von ihm möchte. Ich fand es ziemlich komisch, dass ich noch in der Situation sagen soll, was ich mir wünsche. Mein Wunsch, dass sie Kontakt mit dem GM aufnehmen, wurde nicht erfüllt! Ein Guest relation oder Duty .manager hat man in diesem Hotel nicht! Bin ich hier in der Service Würde? Am besten würde ich lieber gehen, schade, dass ich gestern doch das andere Hotel storniert habe.Trotz des Upgrades habe ich mich sehr unwohl in diesem Hotel gefühlt. Eine weitere Reklamation, dass die Zimmer keine Koffer racks haben. Da überlege ich mir wohinjetzt mit dem Koffer.