Finde Hotels in Marseille

Our flight from the United States was cancelled just before boarding, which was after the cancellation window for this hotel closed. I e-mailed them, explained the situation, and they graciously allowed us to cancel our two night reservation with no charge. We couldn't stay at the hotel, but great service!

Una delle notti più orribili della mia vita. Prenotato con smartbox una CAMERA che in foto si presentava come spaziosa, ben arredata e ben attrezzata. Siamo state accolte dalla padrona di casa che ci ha portate al quinto piano (no ascensore) e ci ha condotto in uno sgabuzzino con una finestra microscopica che da su un interno palazzo , con il tetto coperto da plexiglass. Assolutamente invivibile per mancanza di aria. Il wc si trova fuori dalla stanza in un altro sgabuzzino angusto e sporco. La colazione, compresa nel pacchetto, ci è stata impossibilitata dalla presenza di un pastore tedesco TANTO vivace. La posizione è in un quartiere multietnico e caratteristico ,ma che diventa angusto per la presenza di famiglie di Rom stazionate agli angoli della strada, sporcizia e caos. Abbastanza Deprimente. Il portone di ingresso del palazzo rimane aperto sempre perché rotto. Abbiamo dovuto rinunciare alla seconda notte che avevamo già pagato per la disperazione. Abbiamo provato a Richiedere un altra sistemazione per la notte ,ma una delle geniali risposte della padrona è stata di acquistare un ventaglio. Oltre alla evidente presa in giro, non ci siamo mai sentite ne al sicuro ne a nostro agio.

Da ich seit 2004 mit Kempinskis Programm Private Concierge und dessen Nachfolge GHA unterwegs bin, habe ich für meine letzte Nacht in Marseille für ein Hotel des neuen Zugängers bei GHA NH Collection entschieden. Da ich ein Titanium Status bei GHA habe erwarte ich die etsprechende Leistungen, die das Hotel bei diesem Status leisten solle. Ich war bereits am Vortag im Hotel und fragte an der Rezeption, ob ich um 11 h einchecken kann. Die freundliche Mitarbeiterin hat im System nachgeschaut und meinte, es sei kein Problem, da das Haus nicht voll sei. Heute war ich gegen Mittag da, ich meldete beim Mitarbeiter an der Rezeption, der schaute mich an, ob ich etwas besonderes von ihm wollte. Er hat im System nachgeschaut und fragte gleich nach der Kreditkarte, um einen Betrag zu blocken. Ich sagte, dass ich doch lieber zahlen würde. Es gab kein üblicher Smalltalk über eine gute Anreise, es wurde mir auch nichts erklärt, was das Hotel anbetrifft. Ich fühlte mich eifach stehen gelassen! Ich sagte , es ist etwas erstaunlich, das er so reagiert, wenn ein Titanium member anreist. Eigentlich bräuchte ich das Zimmer noch nicht, da ich im anderen Hotel mein Zimmer bis 16:00 h hatte. Aber die Reaktionen waren spannend zu beobachten. Dann kam eine Story, dass mit meinem Namen noch einen Gast gäbe, der oft in diesem Hotel sei, der sei Titanium member, über meine Mitgliedschaft und dessen Status wisen sie nicht. So musste ich mich einloggen und ihm die Daten in meinem Profil zeigen. Er sagte auch dazu, dass er glaube mir nicht, dass ich Titanium member bin, wenn ich nur zum 2ten Mal bei einem NH Hotel einchecke. dabei bei der GHA sind mehre Hotelketten, die zusammen verbunden sind, und viele davon habe ich leider nicht ein Mal zur Gesicht bekommen, da sie teilweise nur in Asien vertreten sind. Um 16 h habe ich das andere Hotel verlassen und war um 16:20 im NH Collection Marseille again. Das auf der Website von GHA versprochener “ Enjoy an in-room Welcome Amenity” war auch nicht da. Wieder eine Enttäuschung! Ich meldete mich bei der Rezeption wieder, fragte, wäre es eventuell nich etwas zu erwarten? Neine, das Geschenk gibt es nur für Platinum (niedrigere Stufe als Titanium) und Titanium. Hm, haben sie mich nicht eingecheckt? Ich kam runter, da sie angeblich meine ID nicht gesehen haben, um meine ID zu zeigen. Ich fragte wieder wegen dem Wilkommens Treatement. Der männliche Mitarbeiter fragte mcih, was ich von ihm möchte. Ich fand es ziemlich komisch, dass ich noch in der Situation sagen soll, was ich mir wünsche. Mein Wunsch, dass sie Kontakt mit dem GM aufnehmen, wurde nicht erfüllt! Ein Guest relation oder Duty .manager hat man in diesem Hotel nicht! Bin ich hier in der Service Würde? Am besten würde ich lieber gehen, schade, dass ich gestern doch das andere Hotel storniert habe.Trotz des Upgrades habe ich mich sehr unwohl in diesem Hotel gefühlt. Eine weitere Reklamation, dass die Zimmer keine Koffer racks haben. Da überlege ich mir wohinjetzt mit dem Koffer.

Die Umgebung der Einrichtung ist ordentlich und in Ordnung, das heißt, es gibt zu wenige unterstützende Reisedienstleistungen im Geschäft, und aus dem Mund des Angestellten können nur wenige Informationen abgerufen werden. Es ist nicht erforderlich, sorgfältig über eine Karte nachzudenken

We had a lovely stay here. It’s in an ideal position being right next to the metro and port. We had breakfast with our stay and it was very good. The hotel is very quiet which we appreciated. All the staff we met were very helpful and pleasant. The young girl with long dark hair who served breakfast was lovely. We had an issue with the safe one evening in that it would not open and we had to wait till the next morning for it to be opened. The night porter did try for us 😊 I’m glad it wasn’t the night before we were leaving though as that would have been a big problem. The lady whose been there for 25 years opened it for us . Room 510

Wir haben uns für dieses Hotel entschieden, da es Parkplätze vor Ort bietet und gut gelegen ist, in der Nähe des Hafens und anderer Sehenswürdigkeiten, aber dennoch abseits von Chaos und Verkehr. Wenn Sie hohe Erwartungen haben und den nordamerikanischen Standard eines 4-Sterne-Hotels suchen, ist dies definitiv nicht die richtige Unterkunft. Wir verbrachten die meiste Zeit damit, die Stadt und ihre Umgebung zu besichtigen, sodass wir nicht viele Annehmlichkeiten brauchten und uns nicht um Dinge kümmerten, die fehlten oder nicht funktionierten. Einige der Höhepunkte dieses Hotels waren: Lage (Wohngegend und ruhige Gegend), bewachter Parkplatz vor Ort, sehr ruhig und man hört kaum andere Gäste, viele schöne Bäume und Pflanzen rund um das Grundstück, bequemes Bett, Außenpool, Strand/ Poolhandtücher, Kleiderschränke und Hausschuhe sind vorhanden, gutes WLAN, Minikühlschrank mit Wasser und Getränken, sehr hilfsbereites und freundliches Personal. Die Tiefpunkte waren: Der Weg zum Hotel kann etwas schwierig sein, da der Eingang nicht richtig markiert ist. Um zur Rezeption zu gelangen, müssen Sie in die Rue des Flots Bleus einbiegen. Parkplätze finden Sie direkt hinter dem Tor vor der Rezeption. Die Straßen sind sehr eng und das Manövrieren mit größeren Autos kann schwierig sein. Wir kamen um 17:30 Uhr an und unser Zimmer war noch nicht fertig. Wir entschieden uns für das Privilege-Zimmer, aber es war extrem klein und dunkel (Erdgeschoss). Der Kleiderschrank hatte die Größe eines Küchenschranks und es gab keinen Platz für Koffer. Es gab keinen Schreibtisch, sondern nur einen kleinen runden Tisch und einen Stuhl. Der Abfluss von Dusche und Waschbecken war nicht sehr gut und es roch sehr seltsam. Es gab kein Bügeleisen/Bügelbrett im Zimmer. Einige der Glühbirnen funktionierten nicht. Pool-/Strandhandtücher konnten nicht gegen saubere/trockene Handtücher ausgetauscht werden. Das Frühstück war etwas begrenzt. Rührei, Würstchen und Speck wurden aus sehr kleinen Pfannen serviert und nicht regelmäßig nachgefüllt. Viele Tauben landeten auf Tischen und Stühlen im Freien. Kaffee, der außerhalb der Frühstückszeiten serviert wird, ist nicht kostenlos. Die Anzahl der Liegen am Pool ist begrenzt und am Nachmittag sind alle belegt. Das Gelände könnte in einem besseren Zustand gehalten werden. Wir würden dieses Hotel nicht für längere Aufenthalte empfehlen.

Das Frühstück ist sehr gut. Der Küchenchef bestellt es jetzt: Omelett, geriebener Käse, Gemüse, Pilze usw. Es ist großartig. Andere Brotsorten, frischer Saft, Kaffee, Tee. Fleisch hat Würstchen, Speck. Pfirsichapfel, Melone, Ananas und andere Früchte, eine Art Danone-Fruchtjoghurt. Alles in allem, einschließlich frühen Wert

Awful! Late arrival to the hotel, reception was unmanned, after ringing the bell I was informed I had to wait for the receptionist. (20) minute wait after 14+ hrs of travel. I eventually got up to my room and grabbed the complimentary bottle of water out of the refrigerator, only to notice the cap had been punctured and had a hole in it. I called and got it changed out. The next morning, I was making coffee in the room. When pouring the boiling water into the mug I was holding, the lid which was broken fell off, pouring boiling water all over my hand. I was in extreme pain, but could get no help from anyone at the hotel. Front desk said they could not leave the desk unmanned to offer me help (strange considering the night before, that was no issue). I asked if she could send someone with ice or something for the burn, and was informed there was no-one to assist and nothing to help me. It took 40 minutes for her to call me back after I insisted she please look for someone to help, and inform me there wasn't anyone. I went down to the restaurant for breakfast and asked again for assistance. It took (3) attempts with the two staff manning the restaurant to explain to them (eventually relying on a translation app) and to convince them to find me some ice. I was told - go find a bag and we'll help you. I got treated like I was mad because I was in tears from pain and frustration. I had to wait till I reached my destination to get medical assistance. I was lucky not to sustain 2nd degree burns. Just awful, awful treatment and service from start to finish.

Sehr schönes Hotel im Herzen von M****ille. Räumiges Zimmer und ruhig. Sehr professionelles Personal. zeitgenössische Ausstellung in den Treppen, die stark helfen, viele Albträume in der Nacht zu machen. Dusche mit schneller Überschwemmung des Badezimmers und des Zimmers, einschließlich Mocket. Sehr starker Geruch bei unserem Ankommen von Chemikalien in das Zimmer des Reinigungsmocket. Ausgezeichneter Aufenthalt.

Es war alles sehr gut, die einzige Position, die ich tue, ist, dass die Rezeption auf der oberen Bühne ist und der Überschuss ist pro Treppe.