Caravan by Habitas Agafay

Das Zimmer war großartig und die Betten sehr bequem. Auch der Service war sehr zuvorkommend und ich habe mich sofort wie zu Hause gefühlt! [Shining Star], das Essen ist köstlich und die Spiele machen Spaß

Das Erlebnis ist sehr gut und die Atmosphäre des Hotels ist auch sehr gut. Die Straße ist nicht leicht zu befahren. Ich empfehle, dass das Hotel einen Shuttlebus zur Abholung schickt. Dann hatte die Rezeption des Hotels nicht genug Wechselgeld und sie konnten nicht einmal 50 Yuan herausgeben.

Leider hatten wir eine unangenehme Erfahrung in den Agafay-Zelten. Ich freute mich sehr darauf, meinen runden Geburtstag hier zu verbringen. Vor dem Besuch hatten wir ein paar wundervolle Tage in einem anderen Hotel in Marrakesch verbracht. Sie können sich also vorstellen, wie enttäuschend es war, in einem eiskalten Zelt anzukommen. Wir versuchten, optimistisch zu sein und hofften auf ein bisschen Wärme im Speisesaalzelt, aber auch dort war es sehr kalt. Als wir in unser Zelt zurückkehrten, das überhaupt keine Heizung hatte, bekamen wir eine lauwarme Wärmflasche. Wir versuchten, es uns im Bett bequem zu machen, aber das war unmöglich, da es so kalt war. Um 22 Uhr am selben Abend ging mein Mann zur Rezeption und sagte, dass uns so kalt sei und wir nicht schlafen könnten und unmöglich 5 Nächte unter diesen unbewohnbaren Bedingungen verbringen könnten. Es wurde keine Lösung angeboten! Die kalte Nacht im Zelt ging weiter, wir alle versuchten in der Embryonalstellung, uns warm zu halten. Es wurde schlimmer und ich hatte nach dem Essen im Restaurant lähmende Bauchschmerzen und wollte mich wegen der Kälte nicht bewegen. Um das Ganze noch schlimmer zu machen, schnarchte ein Kamel die ganze Nacht durch! Um 2 Uhr morgens beschlossen wir, unsere Flüge umzubuchen, um am nächsten Tag nach Hause zu fliegen, da es so unwirtlich war, dass wir das Gefühl hatten, keine andere Wahl zu haben. Erwähnenswert ist auch, dass das dritte Bett sehr hart ist, fast wie eine Palette. Meine Tochter hatte am Morgen starke Rückenschmerzen. Die Dusche war eiskalt, also konnte man sich nicht waschen, ohne noch mehr zu frieren! Wir sehen uns als faire Menschen und waren froh, für unsere eine Übernachtung und unsere Ausgaben zu zahlen, aber aufgrund der bewohnbaren Bedingungen hatten wir nicht damit gerechnet, für die restlichen 4 Nächte zu zahlen, die wir nicht nutzen würden! Die Umbuchung unserer Flüge kostete uns zusätzliche Kosten, und dabei ist noch nicht einmal berücksichtigt, dass mein runder 50. Geburtstag ruiniert war, den ich für die Heimreise, Flughäfen, Transfers usw. ausgegeben hatte! Das Unternehmen hat die volle Zahlung für 5 Nächte plus Ausgaben einbehalten, wir haben keine Entschuldigung und absolut keine Rückerstattung erhalten. Wir haben sie ständig kontaktiert und jetzt werden wir ignoriert! Ich hoffe wirklich, dass sie das korrigieren und uns das zurückerstatten, was wir nicht bekommen haben, sonst ist das hier schlicht und ergreifend BETRUG!

Amazing place due to the nature of the Agafay desert, the staff is helpful, polite and always ready to serve. Special thanks to Issan, Mohamed and Achraf. Comfortable and spacious cabins with full bathroom facilities. Food menu with many fantastic food

we spent 3 nights here and it was wonderful. the tents are very comfortable, the scenery is amazing and the food is really good!! We tried almost every dish and loved it. also the staff is super helpful and nice :) Special thanks to the manager Amin for organizing everything for us

Save your money and choose a different hotel. While this place offers great views and natural surroundings, you can find the same at any of the 200 other hotels around the desert. It's all smoke and mirrors here. 1. No proper working shower, either scolding hot or ice cold. 2. Paid 180€ each for a New Year's dinner that made us sick (vomiting and fever), with extremely loud music so you coudnt hear yourself think and excessive smoke, making it hard to breathe aswell as 0 firework, poorly executed. 3. No AC or heating even with temperatures as low as 5 degrees and keep in mind that there is 0 isolation in the room, and to prevent this they offer a “heating bag”. So prepare for a couple of horrible nights. 4. The Toilet is Terrible. might aswell go outside. they offer u a plastic box basically. not really a luxurious experiance. 5. Branding it as a calm place, but there was loud music from 12-00 6. When saying I got sick he says (maybe u drank to much, it’s okey I also used to drink) 7. There was no working WiFi in the rooms. 9. Having booked a horse ride a month ahead, they would cancel it last minute, then nicely saying “ah and we didn’t charge u for the horses” like it’s a favour. 10. With me being sick in bed the I asked my gf to go and ask for a drink and 2 soups to the room. They nonchalantly saying “we don’t do room service” keep in mind it’s pitch black in the middle of the dessert and instead of of helping and feeling remorseful about them making guests sick the put everything on a tray and then charging 30€ for it. If this isn’t enough to convince u to never ever ever book a room here than I’ll let u sign your own death certificate and keep in mind that you are in the middle of the desert so u have no where to go.