Palais Namaskar

Dies war unser zweiter Besuch in Marrakech und aufgrund Lockdown war es leider auch nicht viel früher möglich gewesen. Wir sind am Airport zuverlässig abgeholt worden und Abdelmajid konnte uns auf der 30-minütigen Fahrt zum Palais Namaskar auch viel Interessantes erzählen. Kaum angekommen erschließt sich einem sofort die Ruhe und Weitläufigkeit der ganzen Anlage. Zumindest lässt es sich mit den ersten Eindrücken der Wasser- und Gartenflächen erahnen und bringt nach dem Flug sofort Entspannung. Ein sehr freundlicher und schneller Check-in bei einem Espresso außen auf der Terrasse vor der Lobby und dann mit dem Buggy zum Zimmer. Wir hatten eine 2-Bedroom Suite mit Pool gebucht und das war ganz sicher ausreichend groß für 2 Erwachsene und ein Kind mit 11 Jahren. Die Suiten bzw. Häuser liegen alle ebenerdig nebeneinander und gegenüber und sind durch Wasserflächen und Terrassen getrennt. Benachbarte Suiten bzw. deren Terrassen sind nur zum Teil zu sehen und aufgrund dessen, das hier kaum belegt war, hatten wir das Gefühlt die einzigen zu sein. Zumindest war immer Ruhe und alles sehr entspannend. Die Suite ist schön möbliert und die Betten auch toll mit perfekter Bettwäsche. Insgesamt und beim Blick auf kleine Details müsste vermutlich hier und da ein wenig nachgebessert oder nachgestrichen werden, aber der Gesamteindruck ist wirklich sehr gut mit einem Mix aus Moderne und eben Marrakech was es sehr charmant macht. Etwas frustrierend ist der Blick in die Minibar und warum dort eine kleine Flasche Cola dann €7.- kostet verstehe ich nicht immer. An der Tankstelle kosten 6 Flaschen nicht einmal €4.- Euro und auch wenn insgesamt für Suite und allem sicher immer viel Geld ausgegeben wird, muss das mit diesen Preisen eigentlich nicht sein aus meiner Sicht. Das Restaurant Palais Namaskar ist das einzige in der Anlage und dient vom Frühstück bis Dinner, wobei gegen sehr geringen Aufpreis (€10.- pro Person) das Frühstück auch auf die Terrasse gebracht wird und in 30 Minuten da ist. Die ersten beiden Tage von 7 Nächten insgesamt hatten wir Buffet beim Frühstück und wirklich eine mehr als ausreichende Auswahl von American Breakfast bis zu lokalen Köstlichkeiten. Ansonsten eben al la carte und hier konnte immer alles nach belieben frisch bestellt werden und war inkludiert. Zum Abendessen gibt es zwei Karten, eine lokale marrokanische und eine mit eher internationalen Gerichten. Da wir 7 Nächte vor Ort waren und vielleicht auch einmal der Fisch auf der Karte nicht exakt verfügbar war, konnten wir immer mit hervorragender Beratung vom Personal wechseln und uns gefühlt auch unser eigenes Menü zusammenstellen. Das gesamte Personal war immer sehr freundlich und aufmerksam und alle Gerichte und (leider) insbesondere der Nachtisch sehr lecker. Preis/Leistung hat auch immer sehr fair gepasst und wir konnten einige lokale Weine mit guter Beratung versuchen. Vielen Dank besonders nochmals an Oumaima, Soufian & Aziz! Das Team ist wirklich perfekt aufeinander einges

Das Palais Namaskar liegt eine halbe Stunde Autofahrt südlich von Marrakech. Anlage sehr imposant. Drumherum gibt es allerdings außer anderer großer Hotels gar nichts. Ein Shuttle-Service in die Stadt gibt es nicht. Hier ist man immer auf ein Taxi angewiesen - zwischen 40 und 50 Euro hin und zurück. Zimmer sind sehr groß und luxuriös. Sehr bequeme Matratzen. Weite Wege vom Zimmer zum Restaurant, Pool oder Ausgang. Der zentrale Pool direkt am Restaurant ist schön, aber für die Außentemperatur zu warm. Den ganzen Tag, auch zum Essen läuft hier aus großen Lautsprechern laute Lounge Musik - Geschmacksache. Es sind viele Tagesgäste am Pool. Die Gartenmöbel und Liegen sind schön, aber deutlich in die Jahre gekommen. Hier wie in der ganzen Anlage sieht man, dass wenig in Renovierung investiert wird. Unsere Hauptkritik betrifft den Service, mit dem wir überhaupt nicht zufrieden waren. Nur ganz wenige Mitarbeiter sprechen Englisch, selbst an der Rezeption. Das Zimmer war bei unserer Ankunft nicht wirklich gecheckt. Terrasse war dreckig, der Safe funktionierte nicht. Im Jacucci, der nur ein rundes Becken mit kaltem Wasser ist lagen abgebrochene Teile von Fliesen auf der Sitzfläche. Das Frühstück ist nur Mittelmaß. Ständig fliegen Vögel in den Buffet-Raum und fressen die Speisen an - niemand vom Personal kümmert dies. Das Abendessen ist qualitativ gut, allerdings sehr teuer. Das günstigste Glas Wein 12 €, eine 0,3 L Flasche Bier in der Minibar 10€. Das Hotel sieht prächtig aus - es fehlt aber komplett die Seele. Man hat nicht das Gefühl, dass das Personal Spaß an der Arbeit hat. Für 600€ die Nacht nur mit Frühstück war das alles in allem sehr enttäuschend und inakzeptabel. Wir können einen Aufenthalt in diesem Hotel definitiv nicht empfehlen!