Sofitel Unterkünfte in Marrakesch

Ich war kürzlich in diesem Hotel und hatte eine enttäuschende Erfahrung mit dem Front Desk Mitarbeiter, insbesondere die beiden Mädchen, die bei meinem Eincheck um 9 Uhr in der Pflicht waren. Trotz meiner Reservierung musste ich über 30 Minuten auf ein Zimmer warten, das sich von dem von mir reserviert hat. Trotz der Unterrichtung über unser Geburtstag war die Antwort des Personals hilflos. Die Sicht des ursprünglichen Zimmers wurde ohne Anerkennung geändert, und die Alternative war schlimmer. Erst nachdem wir mit dem Manager gesprochen hatten ( es ist bemerkenswert, dass der Manager, mit dem ich gesprochen habe, außergewöhnlich freundlich und verständlich war) erhielten wir ein besseres Zimmer, aber es war noch nicht das, was wir reserviert haben. Das Fehlen der Berücksichtigung unserer besonderen Gelegenheit hat es zu einer frustrierenden Erfahrung insgesamt gemacht.