"Bereits von außen machte das Hotel einen befremdlich abweisenden und seltsam unbewohnten Eindruck, der durch die sich schleifend über den Boden nur schwer öffnende Eingangstür nochmals verstärkte. Auch die Rezeption war nicht besetzt, dafür dudelte ein Lautsprecher halblaut amerikanische Weihnachtslieder. Dazu passend war der Eingangsbereich und die Rezeption, sowie, wie wir später sehen konnten, das gesamte Hotel, wahllos mit nach billigem Baumarkt Angebot aussehendem Asien-Weihnachts-Dekozeug „geschmückt“. Dieses fand in einigen, verstreut in der Rezeption und im Speiseraum aufgestellten, kleinen Elektrofeuer-Kaminen und „Schotten-Style“ artigen Sesselchen mit „Rückenbrecher-Potential“ seinen tragischen Höhepunkt. Hier hatte ganz offensichtlich jemand das Layout billiger US-amerikanischer Motels aus den 1980ger Jahren vor Augen und das Ganze auf low-budget Level unheilvollerweise auch so umgesetzt. Glücklich das etwas überheizte, ebenfalls mit Baumarkt-„Gemäldedruck“ dekorierte, abgewohnte aber immerhin leidlich saubere Zimmer erreicht zu haben, machen wir uns alsbald bereit fürs Abendessen. Das Restaurant war, an diesem Abend und zur besten Zeit bis auf einen weiteren Tisch gähnend leer. Wir bestellen uns, voller Hoffnung auf die in der Karte verheißene rustikale und schmackhafte böhmische Küche zwei danach klingende Hauptgerichte und etwas, was unter dem Namen „Drei Brüder Höhe“ Bier eigentlich recht hoffnungsvoll klang. Welche Enttäuschung ! Das böhmische Gulasch war in Konsistenz und Geschmack vermutlich einem Hunde-Feuchtfutter vergleichbar, nota bene hatte meine arme Frau am Folgetag eine üble Enteritis, meine Entengericht schmeckte nach ranzigem Fett und die Nudeln waren pappig und mehlig. Das Bier schmeckt fade und abgestanden. In die Leere des Restaurants hinein plärrte über einen aufgehängten Flachbildfernseher in Dauerschleife ein KI-basiertes amerikanisches Rocky-Mountains-Lodge Video mit Schneegestöber und auch hier halblaute Weihnachtsmusik. Kein Wunder, dass hier kaum jemand essen mag, und dabei kennen wir aus Prag und anderen tschechischen Städten die böhmische Küche als etwas unfehlbar Leckeres und Authentisches. Auch beim Frühstück, das einen wilden Mix aus deutschen und tschechischen Angeboten aufwies, lag das geschmackliche Niveau irgendwo zwischen der angebotenen deutscher Discounter-Packungswurst und tschechischer Schulküche. Insgesamt hat das Hotel durch seine zentrale Lage im Erzgebirge, die für Kurse oder Schulungen oder auch Reisegruppen sinnvoll verfügbare Raumfläche und die Nähe zu Tschechien durchaus Potential. Aber vor dem Gewinn steht die hier die allerdings mehr als offensichtlich fehlende Investition in ein stimmiges Hotelkonzept und die entsprechende personelle Neuaufstellung. In seiner aktuellen Erscheinung hat das Hotel etwas vom Film Shining und das ist, mit Verlaub, sicher nicht das, was man sich im vorweihnachtlichen Erzgebirge wünscht. Schade um die „Drei Brüder Höhe“…"

"Wir hatten bei boocking.com 4 Doppelzimmer für 3 Nächte gebucht. Buchungsbestätigung haben wir im Hotel vorgelegt, jedoch waren für uns keine Zimmer reserviert. Auf Nachfrage ergab sich, dass durch Systemumstelllung des Hauses die Buchung nicht vorhanden war. Seitens des Hotels wurde es ermöglicht , für nur 2 Nächte Reservezimmer bereitzustellen . Wobei eines der Zimmer keinesfalls dem Standard eines Doppelzimmers entsprach. Der Preis wurde jedoch nicht angepasst. Eine Kollegin des Hauses war bemüht , trotzdem unseren Aufenthalt positiv zu gestalten und wir wurden mit einem Abendessen entschädigt. Die Freundlichkeit der Rezeptionsmitarbeiter ließ zu wünschen übrig, speziell am Abreisetag. Wir hätten uns gewünscht, Hilfe und Unterstützung bei der Suche nach anderen Übernachtungsmöglichkeiten zu erhalten. Seitens des Hotelmanagements erhielten wir leider keine Entschuldigung. Uns wurde der Eindruck vermittelt, das das Hotelmanagement überfordert war, und wir das Hotel nach 2 Nächten enttäuscht verlassen mussten."