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Fairfield Inn & Suites Marathon Florida Keys
4.3/5110 Bewertungen
I thought I reviewed this property but just realized I did not and want to tell you my experience with this hotel. I made a reservation long time ago for a 4 nights stay. I got a confirmation that parking was included in the rate. A few months later I had to short my stay of 1 day. I was not able to do so so had to cancel the original reservation and make a new one. Why I could not do so online ? Anyway on this confirmation it stated that the fee for the parking was not included and I had to,pay $15 per day. I thought maybe it was because now we were staying only 3 nights instead of 4 and wanted to ask at the reception. At the check in I asked the attendant if she could let me know why we had to pay for a parking fee. She said it’s always to be paid. I show her my original email stating that it stated the fee was included. She continued saying it was never free. At this point her supervisor came and without acknowledging us asked her if we were having problems. The agent told her we were complaining about the parking fee. I then told the supervisor I was not complaining but asking why on my first email I had a confirmation the parking was complimentary but on my second one it says I need to pay. I was just curious to know why. This person (sorry but I can’t say Lady) kept telling me that it was never free and if I booked under another portal than the Marriott one it was not their fault. I kept telling her that I booked directly on the Marriott website and when I wanted to show her my email but she had issues operating my phone due to her extended finger nails ! Anyway we left and I paid for a parking which was occupied 10% on a hotel room which was around 300$ a night !!! Not impressed for my first stay on this hotel chains

Häufig gestellte Fragen

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