Zhonghui Hotel (Manzhouli Zhongsujin Street) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst möchte ich mich im Namen des Zhonghui Hotels bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Es tut uns sehr leid und wir fühlen uns schuldig, Ihr Feedback zu unserem Hotel zu hören. Wir verstehen, dass es bei Ihnen während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten und Unzufriedenheit gekommen ist, was völlig im Widerspruch zu unserem Anspruch steht, unseren Gästen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir bedauern zutiefst das von Ihnen erwähnte Geruchsproblem im neu renovierten Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett. Das von Ihnen ursprünglich gebuchte Zimmer war ein Deluxe-Einzelzimmer. Da einige neu renovierte Zimmer möglicherweise einen eigenartigen Geruch haben, haben wir uns nach Rücksprache mit uns darauf geeinigt, Ihnen ein kostenloses Upgrade auf ein Business-Doppelzimmer zu ermöglichen. Sollte das Zimmer schlecht riechen, haben wir sofort dafür gesorgt Professionelle Reinigungs- und Desodorierungsdienste, um die beste Luftqualität in Ihrem Zimmer zu gewährleisten. Gleichzeitig werden wir die Belüftung und Geruchsverteilung neu renovierter Räume verstärken, um zu verhindern, dass ähnliche Probleme erneut auftreten. Wir bedauern sehr die veraltete Ausstattung und die altmodische Badewanne im später modernisierten Business-Zimmer mit Kingsize-Bett. Wir verstehen, dass sich der Zustand dieser Einrichtungen negativ auf Ihren Aufenthalt ausgewirkt hat. Tatsächlich haben wir hart daran gearbeitet, die alten Einrichtungen zu modernisieren und zu renovieren, aber vielleicht ist der Renovierungsfortschritt in einigen Zimmern aus bestimmten Gründen langsamer. Wir werden diese Probleme umgehend untersuchen und so schnell wie möglich Reparaturen und Modernisierungen der entsprechenden Einrichtungen veranlassen, um eine komfortablere und bequemere Unterkunftsumgebung zu schaffen. Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems mit den Handtüchern entschuldigen wir uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Die Handtücher des Jinhe Hotels, die Sie erwähnt haben, sind darauf zurückzuführen, dass unser Hotel ursprünglich Xinhe Hotel hieß und später seinen Namen in Zhonghui Hotel änderte. Während der Namensänderung wurden einige Handtücher im Geschäftszimmer nicht rechtzeitig ersetzt. Wir haben dies untersucht und alle relevanten Handtücher so schnell wie möglich ausgetauscht, um eine saubere und ordentliche Versorgung unserer Gäste zu gewährleisten. Auch bei Zimmer-Upgrades sind wir sehr verständnisvoll und kooperativ. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen eine komfortable und geräumige Unterkunft zu bieten. Für den Fall, dass Sie beim Einchecken im Zimmer Mängel feststellen, werden wir die Initiative ergreifen und dem Gast ein kostenloses Upgrade auf ein Business-Kingsize-Bett anbieten, um das Unterkunftserlebnis des Gastes zu gewährleisten. Wir werden die Überwachung des Zimmermanagements und der Servicequalität weiter verstärken, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Abschließend möchte ich mich noch einmal herzlich bei Ihnen entschuldigen und danke Ihnen für Ihr Feedback. Wir sind bestrebt, proaktive Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt genießen kann. Wir entschuldigen uns nochmals und freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Ich wünsche Ihnen alles Gute!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst möchte ich mich im Namen unseres Hotels bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir sind schockiert und untröstlich zu hören, dass Sie in unserem Hotel eine so unangenehme und beunruhigende Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass dieser Vorfall Sie in große Trauer und Unzufriedenheit versetzt hat, und bedauern dies zutiefst. Was das von Ihnen angesprochene Problem betrifft, dass die Unterwäsche einer anderen Person an der Klinke der Badezimmertür hängt, sind wir sehr schockiert und bedauern es. Wir verstehen, dass dies äußerst unhygienisch und respektlos gegenüber unseren Gästen ist. Wir haben sofort eine Untersuchung eingeleitet, um dem Vorfall auf den Grund zu gehen. Das zuständige Personal wurde bestraft und geschult. Gleichzeitig werden wir die Überwachung der Zimmerreinheit und Hygiene verstärken, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Wir entschuldigen uns auch für den Platzmangel im Zimmer. Wir sind uns darüber im Klaren, dass die Zimmer in der Hauptsaison für Touristen knapp sind, aber wir werden unser Bestes tun, um unseren Gästen eine komfortable und geräumige Unterkunft zu bieten. Wir werden darüber nachdenken und es verbessern, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste einen besseren Aufenthalt genießen können. Wir bedauern das von Ihnen angesprochene Problem mit dem Mineralwasser sehr. Wir verstehen, dass dies unsere Nachlässigkeit war, da wir nicht rechtzeitig Mineralwasser auf Ihr Zimmer gebracht haben. Wir werden Ihnen umgehend Mineralwasser auf Ihr Zimmer liefern lassen und entschuldigen uns bei Ihnen. Es tut uns sehr leid, dass die Rezeption Ihnen keine angemessene Antwort auf Ihre Beschwerde gegeben hat. Wir werden die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter verstärken, ihr Servicebewusstsein und ihre Professionalität verbessern und dafür sorgen, dass die Beschwerde jedes Gastes zeitnah und ordnungsgemäß bearbeitet wird. Abschließend möchte ich mich noch einmal herzlich bei Ihnen entschuldigen und danke Ihnen für Ihr Feedback. Wir sind bestrebt, proaktive Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt genießen kann. Und freuen Sie sich auf Ihr Verständnis und Ihre Toleranz. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. ich wünsche Ihnen alles Gute

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Vielen Dank für Ihre 5-Punkte-Bewertung! Jede Stadt hat immer einen Grund, sie zu verpassen, jede Jahreszeit hat ihre Landschaft, die wir nicht zurücklassen können, und jedes Hotel hat seine süßen und warmen Erinnerungen. , Ich hoffe, dass das Manzhouli Zhonghui Hotel das wärmste und einzigartigste Hotel in Ihrer Erinnerung sein wird! Kommen Sie oft nach Zhonghui zurück und wünschen Ihnen alles Gute!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst möchte ich mich im Namen aller Mitarbeiter von Hulunbuir Tour bei Ihnen und Ihren Kollegen aufrichtig entschuldigen. Es tut uns zutiefst leid und wir fühlen uns schuldig, von Ihrer unangenehmen Erfahrung im Hotel zu hören. Wir verstehen, dass diese Reise für Sie und Ihre Familie Kummer und Unannehmlichkeiten verursacht hat, und bedauern dies zutiefst. Der von Ihnen erwähnte Schimmel am Waschbecken und der muffige Geruch im Zimmer bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass diese Probleme Ihren Aufenthalt erheblich beeinträchtigen. Wir werden umgehend ein professionelles Wartungs- und Reinigungsteam beauftragen, das eine gründliche Inspektion und Reinigung des Zimmers durchführt, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Gleichzeitig werden wir die tägliche Wartung und Instandhaltung der Zimmer intensivieren, um jedem Gast eine saubere und komfortable Unterkunftsumgebung zu bieten. Wir bedauern zutiefst den schlechten Service an der Rezeption. Wir verstehen, dass auf Ihre Bedürfnisse nicht ordnungsgemäß eingegangen wurde, was Ihnen zusätzliche Sorgen bereitet hat. Wir werden die Aus- und Weiterbildung des Personals an der Rezeption verstärken, ihr Servicebewusstsein und ihre Professionalität verbessern und dafür sorgen, dass jeder Gast unsere Begeisterung und Fürsorge spüren kann. Was Ihren Wunsch betrifft, auszuchecken und Ihren Aufenthalt nicht zu verlängern, haben wir volles Verständnis für Ihre Entscheidung. Wir haben mit der Plattform kommuniziert, um Sie beim Abschluss des Check-out-Vorgangs zu unterstützen und werden Ihre Gebühren so schnell wie möglich zurückerstatten. Das tut mir leid. Abschließend möchte ich mich noch einmal bei Ihnen und Ihrer Familie entschuldigen und danke Ihnen für Ihr Feedback. Wir sind bestrebt, proaktive Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt genießen kann. Wir entschuldigen uns noch einmal und hoffen, dass Sie und Ihre Familie auf Ihren zukünftigen Reisen eine bessere Unterkunft wählen werden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Lob an unser Hotel. Wir nehmen Ihre Anregungen und Kommentare demütig entgegen und nehmen Korrekturen vor. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen ein glückliches Leben.