Zhonghui Hotel (Manzhouli Zhongsujin Street) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 【位置很好】【衞生：乾淨】，【裝修很有特色】【孩子很喜歡】感謝您抽出寶貴的時間來分享您的入住體驗，您的反饋對我們非常重要。關於您提到的酒店位置，我們很高興您能夠輕鬆找到我們。確實，我們酒店位於繁華的街道上，周邊酒店和店鋪眾多，為您提供了豐富的選擇和便利的購物、餐飲體驗。對於停車問題，我們深感抱歉給您帶來了不便。由於酒店周邊停車場為政府公用停車場，資源有限，晚間停車位確實較為緊張。我們會進一步與相關部門溝通，探索增加停車位的可能性，以改善這一狀況。關於房間環境，我們非常自豪地介紹了我們的裝修風格。我們注重打造獨特的住宿體驗，讓每一位客人都能感受到不同的氛圍。聽到您的孩子喜歡我們的房間，我們感到非常欣慰，這也正是我們想要達到的效果。在衞生方面，我們始終秉持高標準，確保為客人提供乾淨、整潔的住宿環境。對於您提到的淋浴下方是浴缸的問題，我們理解這可能會給一些客人帶來不便。我們會考慮在未來的裝修中對此進行改進，以滿足不同客人的需求。再次感謝您對我們的寶貴意見，我們將認真採納並努力改進，為您提供更加完美的住宿體驗。期待您下次的光臨！

Antwort der Unterkunft: 【漂亮的環境】，【挨近中蘇金街】，【蒙族風情酒店】，【房間寬敞舒適】。【前台服務員很熱情細緻】非常感謝您對我們賓館的認可，我們深感榮幸。我們會繼續努力。關於您提到的環境漂亮、房間寬敞舒適以及前台服務員熱情細緻，我們一直致力於為客人提供高品質的住宿體驗，讓每一位客人都能感受到家的温馨和舒適。這是我們一直以來的服務宗旨。同時，我們也非常感謝您對保安大哥的讚賞。他們的風趣幽默和嚴謹處事，不僅為賓館增添了活力，也為客人的安全保駕護航。為您提供更加優質的服務和更加舒適的住宿環境。期待您的再次光臨！

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst möchte ich mich im Namen des Zhonghui Hotels bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Es tut uns sehr leid und wir fühlen uns schuldig, Ihr Feedback zu unserem Hotel zu hören. Wir verstehen, dass es bei Ihnen während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten und Unzufriedenheit gekommen ist, was völlig im Widerspruch zu unserem Anspruch steht, unseren Gästen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir bedauern zutiefst das von Ihnen erwähnte Geruchsproblem im neu renovierten Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett. Das von Ihnen ursprünglich gebuchte Zimmer war ein Deluxe-Einzelzimmer. Da einige neu renovierte Zimmer möglicherweise einen eigenartigen Geruch haben, haben wir uns nach Rücksprache mit uns darauf geeinigt, Ihnen ein kostenloses Upgrade auf ein Business-Doppelzimmer zu ermöglichen. Sollte das Zimmer schlecht riechen, haben wir sofort dafür gesorgt Professionelle Reinigungs- und Desodorierungsdienste, um die beste Luftqualität in Ihrem Zimmer zu gewährleisten. Gleichzeitig werden wir die Belüftung und Geruchsverteilung neu renovierter Räume verstärken, um zu verhindern, dass ähnliche Probleme erneut auftreten. Wir bedauern sehr die veraltete Ausstattung und die altmodische Badewanne im später modernisierten Business-Zimmer mit Kingsize-Bett. Wir verstehen, dass sich der Zustand dieser Einrichtungen negativ auf Ihren Aufenthalt ausgewirkt hat. Tatsächlich haben wir hart daran gearbeitet, die alten Einrichtungen zu modernisieren und zu renovieren, aber vielleicht ist der Renovierungsfortschritt in einigen Zimmern aus bestimmten Gründen langsamer. Wir werden diese Probleme umgehend untersuchen und so schnell wie möglich Reparaturen und Modernisierungen der entsprechenden Einrichtungen veranlassen, um eine komfortablere und bequemere Unterkunftsumgebung zu schaffen. Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems mit den Handtüchern entschuldigen wir uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Die Handtücher des Jinhe Hotels, die Sie erwähnt haben, sind darauf zurückzuführen, dass unser Hotel ursprünglich Xinhe Hotel hieß und später seinen Namen in Zhonghui Hotel änderte. Während der Namensänderung wurden einige Handtücher im Geschäftszimmer nicht rechtzeitig ersetzt. Wir haben dies untersucht und alle relevanten Handtücher so schnell wie möglich ausgetauscht, um eine saubere und ordentliche Versorgung unserer Gäste zu gewährleisten. Auch bei Zimmer-Upgrades sind wir sehr verständnisvoll und kooperativ. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen eine komfortable und geräumige Unterkunft zu bieten. Für den Fall, dass Sie beim Einchecken im Zimmer Mängel feststellen, werden wir die Initiative ergreifen und dem Gast ein kostenloses Upgrade auf ein Business-Kingsize-Bett anbieten, um das Unterkunftserlebnis des Gastes zu gewährleisten. Wir werden die Überwachung des Zimmermanagements und der Servicequalität weiter verstärken, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Abschließend möchte ich mich noch einmal herzlich bei Ihnen entschuldigen und danke Ihnen für Ihr Feedback. Wir sind bestrebt, proaktive Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt genießen kann. Wir entschuldigen uns nochmals und freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Ich wünsche Ihnen alles Gute!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst möchte ich mich im Namen unseres Hotels bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir sind schockiert und untröstlich zu hören, dass Sie in unserem Hotel eine so unangenehme und beunruhigende Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass dieser Vorfall Sie in große Trauer und Unzufriedenheit versetzt hat, und bedauern dies zutiefst. Was das von Ihnen angesprochene Problem betrifft, dass die Unterwäsche einer anderen Person an der Klinke der Badezimmertür hängt, sind wir sehr schockiert und bedauern es. Wir verstehen, dass dies äußerst unhygienisch und respektlos gegenüber unseren Gästen ist. Wir haben sofort eine Untersuchung eingeleitet, um dem Vorfall auf den Grund zu gehen. Das zuständige Personal wurde bestraft und geschult. Gleichzeitig werden wir die Überwachung der Zimmerreinheit und Hygiene verstärken, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Wir entschuldigen uns auch für den Platzmangel im Zimmer. Wir sind uns darüber im Klaren, dass die Zimmer in der Hauptsaison für Touristen knapp sind, aber wir werden unser Bestes tun, um unseren Gästen eine komfortable und geräumige Unterkunft zu bieten. Wir werden darüber nachdenken und es verbessern, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste einen besseren Aufenthalt genießen können. Wir bedauern das von Ihnen angesprochene Problem mit dem Mineralwasser sehr. Wir verstehen, dass dies unsere Nachlässigkeit war, da wir nicht rechtzeitig Mineralwasser auf Ihr Zimmer gebracht haben. Wir werden Ihnen umgehend Mineralwasser auf Ihr Zimmer liefern lassen und entschuldigen uns bei Ihnen. Es tut uns sehr leid, dass die Rezeption Ihnen keine angemessene Antwort auf Ihre Beschwerde gegeben hat. Wir werden die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter verstärken, ihr Servicebewusstsein und ihre Professionalität verbessern und dafür sorgen, dass die Beschwerde jedes Gastes zeitnah und ordnungsgemäß bearbeitet wird. Abschließend möchte ich mich noch einmal herzlich bei Ihnen entschuldigen und danke Ihnen für Ihr Feedback. Wir sind bestrebt, proaktive Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt genießen kann. Und freuen Sie sich auf Ihr Verständnis und Ihre Toleranz. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. ich wünsche Ihnen alles Gute

Antwort der Unterkunft: 首先，我們對您在半夜抵達滿洲里並選擇我們賓館表示衷心的感謝。然而，對於您所遇到的房間環境問題和我們的服務不足，我們深感抱歉和遺憾。您所描述的煙味、不乾淨的桌子、缺失的空調連頁片、暴露的水管以及水龍頭和花灑的水垢等問題，都是我們不應該出現的失誤。我們承認在房間清潔和維護方面存在嚴重的不足，這給您和您的孩子帶來了不便和困擾，我們對此深感抱歉。對於您要求換房但無法提供的情況，在旅遊旺季或滿房情況下，我們可能無法立即提供其他房間，但我們應該更早地告知您並盡力為您尋找其他解決方案。關於您提到的性價比問題，我們深感愧疚。我們明白您對於近1000元的房價期望得到高質量的住宿體驗，但這次我們未能滿足您的期望。我們將認真反思並改進我們的服務質量和設施維護，以確保未來客人能夠獲得更好的性價比。對以上您遇到的問題我們已一一進行解決，同時，我們也誠摯邀請您再次選擇我們的賓館，屆時我們將確保您能夠享受到更加乾淨、舒適和優質的住宿體驗。最後，再次感謝您的寶貴反饋和意見。您的意見對我們至關重要，我們將認真傾聽並努力改進，以提供更好的服務。如果您有任何其他問題或需要進一步的協助，請隨時與我們聯繫。祝您和您的家人幸福安康！

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Vielen Dank für Ihre 5-Punkte-Bewertung! Jede Stadt hat immer einen Grund, sie zu verpassen, jede Jahreszeit hat ihre Landschaft, die wir nicht zurücklassen können, und jedes Hotel hat seine süßen und warmen Erinnerungen. , Ich hoffe, dass das Manzhouli Zhonghui Hotel das wärmste und einzigartigste Hotel in Ihrer Erinnerung sein wird! Kommen Sie oft nach Zhonghui zurück und wünschen Ihnen alles Gute!

Antwort der Unterkunft: 【服務熱情】，【酒店位置不錯】，【下樓吃飯方便】感謝您對我們賓館的積極評價，特別是對我們服務熱情和酒店位置的認可。您的肯定讓我們感到非常榮幸，也激勵我們繼續努力提升服務質量。關於您提到的衞生問題，我們深感抱歉給您帶來了不便。我們承認在衞生方面還有待提高，並已經將此問題作為我們改進的重點之一。我們已經加強了對清潔工作的監督和管理，並增加了清潔頻次，以確保賓館的衞生狀況得到顯著改善。再次感謝您的寶貴反饋，您的意見對我們非常重要。我們將繼續努力改進，為您提供更加優質的服務和舒適的住宿體驗。祝您一切順利！

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst möchte ich mich im Namen aller Mitarbeiter von Hulunbuir Tour bei Ihnen und Ihren Kollegen aufrichtig entschuldigen. Es tut uns zutiefst leid und wir fühlen uns schuldig, von Ihrer unangenehmen Erfahrung im Hotel zu hören. Wir verstehen, dass diese Reise für Sie und Ihre Familie Kummer und Unannehmlichkeiten verursacht hat, und bedauern dies zutiefst. Der von Ihnen erwähnte Schimmel am Waschbecken und der muffige Geruch im Zimmer bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass diese Probleme Ihren Aufenthalt erheblich beeinträchtigen. Wir werden umgehend ein professionelles Wartungs- und Reinigungsteam beauftragen, das eine gründliche Inspektion und Reinigung des Zimmers durchführt, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Gleichzeitig werden wir die tägliche Wartung und Instandhaltung der Zimmer intensivieren, um jedem Gast eine saubere und komfortable Unterkunftsumgebung zu bieten. Wir bedauern zutiefst den schlechten Service an der Rezeption. Wir verstehen, dass auf Ihre Bedürfnisse nicht ordnungsgemäß eingegangen wurde, was Ihnen zusätzliche Sorgen bereitet hat. Wir werden die Aus- und Weiterbildung des Personals an der Rezeption verstärken, ihr Servicebewusstsein und ihre Professionalität verbessern und dafür sorgen, dass jeder Gast unsere Begeisterung und Fürsorge spüren kann. Was Ihren Wunsch betrifft, auszuchecken und Ihren Aufenthalt nicht zu verlängern, haben wir volles Verständnis für Ihre Entscheidung. Wir haben mit der Plattform kommuniziert, um Sie beim Abschluss des Check-out-Vorgangs zu unterstützen und werden Ihre Gebühren so schnell wie möglich zurückerstatten. Das tut mir leid. Abschließend möchte ich mich noch einmal bei Ihnen und Ihrer Familie entschuldigen und danke Ihnen für Ihr Feedback. Wir sind bestrebt, proaktive Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt genießen kann. Wir entschuldigen uns noch einmal und hoffen, dass Sie und Ihre Familie auf Ihren zukünftigen Reisen eine bessere Unterkunft wählen werden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客户，非常抱歉聽到您的投訴。我們理解您的感受，對於服務員的態度不佳，我們深感遺憾。我們會立即採取行動，我們真誠地感謝您抽出寶貴的時間為我們餐廳提供反饋。您的意見對我們非常重要，雖然我們早餐是免費的，我們也會認真改進服務和菜品質量。確保您下次能得到更好的服務。

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Lob an unser Hotel. Wir nehmen Ihre Anregungen und Kommentare demütig entgegen und nehmen Korrekturen vor. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen ein glückliches Leben.

Antwort der Unterkunft: 親愛的家人，您好，首先跟您説聲抱歉，在您入住期間沒有給您帶來最好的入佳體驗，收到您的點評我們也深感愧疚。.我們會不斷努力，不斷改進，爭取做到更好，讓您下次來有不一樣的體驗！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇入住中輝酒店並分享您的入住體驗，我們酒店位於滿洲里最繁華的中蘇金街，距離盧布裏西餐廳衹需100米，距離滿洲里高速路口衹有7公里，距離套娃景區僅需8分鐘的車程，距離國門也衹需要10分鐘，酒店周邊餐飲娛樂選擇非常多，酒店-1樓和3樓就是蒙餐，2樓是西餐，吃住都是很方便的。交通便利。您的滿意是我們最大的責任與榮幸，中輝酒店致力於為客人提供卓越的服務;您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，非常感謝您對酒店肯定及支持，我們真誠的期待您的再次光臨。

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Antwort der Unterkunft: 親愛的家人，您好，首先跟您説聲抱歉，在您入住期間沒有給您帶來最好的入佳體驗，收到您的點評我們也深感愧疚。.我們會不斷努力，不斷改進，爭取做到更好，讓您下次來有不一樣的體驗！