GGastnutzerSie verkauften unser Zimmer und versuchten uns wieder zu bezahlen und zu bezahlen!! Wir buchten 2 x Doppelzimmer für 3 Nächte und zahlten bei Buchung (12. - 15. April). Ich fragte nach benachbarten Zimmern. Unser Flug wurde storniert, so dass 2 von uns nicht in der Lage waren, die erste Nacht zu bleiben. Unsere Tochter, die aus einem anderen Ort reiste und am ersten Abend, am 12. April, kam in ein Zimmer und erzählte ihnen die Situation und bestätigte, dass wir am nächsten Tag, am 13. April, ankommen würden. Wir kamen, versuchten, zu prüfen und die Dame am Empfang sagte, dass unsere Buchung für 12 und das war 13th, so dass wir eine neue Buchung machen und wieder zahlen müssen!! Ich sagte nein, ich buchte und zahlen für 2 Zimmer für 3 Nächte. Sie sagte, weil wir am 12. Uhr nicht angekommen waren, wurde unsere Buchung abgebrochen. Ich sagte nein, es war nicht, wie unsere Tochter angemeldet und ihnen vor dem Tag erzählte. Ich bestand darauf, dass ich nicht wiederbuchen werde und bat um eine Rede mit einem Manager. Sie prüfte endlich mit einem Manager und sagte, wir könnten ein Zimmer haben. Das war 3 Stockwerke von unserer Tochter und nicht das, was ich reserviert habe. Sie hatten im Grunde mein Zimmer verkauft. Ich war froh, ein Zimmer zu bekommen, aber nicht beeindruckt mit ihrem Service. Es war schrecklich, dass ich für die Buchung 500+ £ bezahlt hatte, aber wegen Umständen, die nicht unter Kontrolle waren - der Flug wurde abgesagt - haben sie unser Zimmer nicht für uns gehalten. Sie wurden über die Situation informiert, und meine Tochter blieb dort im Rahmen der Buchung.
Sie dürfen nicht vertrauen. Ich würde nicht mehr dort bleiben.
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