Schon bei meiner Ankunft an der Hoteltür war ich mit dem Concierge-Service sehr zufrieden und er war allen Gästen sehr hilfsbereit. Da sich die Hotellobby im 2. Stock befindet und man durch das Einkaufszentrum laufen muss, gaben sie mir sehr enthusiastische Tipps, wie ich in die Lobby komme, und halfen sogar einigen älteren Menschen, in die Lobby zu gelangen. In der Lobby können sie außerdem vor- und zurückgehen, um Kunden bei der Registrierung zu unterstützen. Von daher bin ich sehr zufrieden und fühle mich dem Standard des Hotels sehr wohl.
Auch bei der Anmeldung hat mir die Rezeptionistin, die mir geholfen hat, alles ausführlich erklärt, allerdings fiel mir dabei zufällig auf, dass das Verhalten eines anderen Mitarbeiters in der Nachbarschaft unprofessionell war und mir oft das Gefühl vermittelte, dass die Unterlagen der Kunden ein wenig auf den Tisch geworfen wurden. Ich bin froh, dass die andere Person diese unhöflichen Äußerungen auch nicht bemerkt hat.
Die Aussicht vom Zimmer ist perfekt, die Sonne scheint, die Zimmerreinigung war in 10 Minuten zufriedenstellend erledigt. Es herrscht ein Fünf-Sterne-Feeling. Fangkous Bemühungen waren also nicht umsonst.
Als ich am nächsten Tag das Frühstück im Restaurant genoss, fühlte ich mich in die nostalgische Stimmung zurückversetzt, als ich im Jahr 2005 auf dem Festland mein Frühstück genoss. Noch nie habe ich in einem sogenannten Fünf-Sterne-Hotel so einfache Speisen gesehen. Sogar die Zubereitung von Omelettes muss schriftlich in der Küche erfolgen. Vielleicht aus Umweltgründen und um die Verschwendung von Küchenabfällen zu vermeiden?
Kurz vor meiner Abreise ging ich zur Rezeption, um meine Kaution abzuholen. Das Personal an der Rezeption war etwas verwirrt und ließ sogar etwas von seiner Ungeduld auf mich durchblicken.
Daher hoffe ich, dass das Reisebüro meine Meinung zum Hotel wiedergeben kann. Prompt
Sie achten mehr darauf und verbessern sich.
Aus diesem Grund kann ich ihnen nur durchschnittliche Noten geben und würde ihnen niemals eine Zufriedenheitsnote geben, wenn da nicht die hervorragende Leistung der Concierge- und Mundschutzabteilung wäre.
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