Hotels in der Nähe von Giensch Collection, Maastricht

Die Doppelzimmer sind ausreichend groß, das ist in Ordnung. Warum vom Zimmerservice niemand auffällt, dass eine Glühlampe defekt ist und das Waschbecken sehr schlecht abläuft kann ich nicht verstehen. Warum muss so etwas immer der Gast feststellen? Ist leider auch in anderen Hotels an der Tagesordnung. Wer sich den Schwachsinn hat einfallen lassen einen Sparduschkopf auszuwählen kann nicht rechnen. Es kommt so wenig Wasser raus, dass man das nicht mehr als Duschen bezeichnen kann. Wasserdruck ist da, sieht man wenn man auf die Mischbatterie umschaltet. Man braucht eine Ewigkeit um sich die Haare auszuspülen. Wenn man kräftiges Haar hat, wie meine Frau, muss man das Wasser ewig laufen lassen, was nervt. Wo dann am Ende Wasser gespart wird, erschließt sich nicht. Das Frühstück ist vom Angebot sehr ordentlich. Warum es nur eine Sorte dunkles Brot gibt weiß ich auch nicht. Ich wollte für Sonntag einen Tisch bestellen (zum Frühstück), weil ich Geburtstag hatte. Das geht grundsätzlich nicht. Einen Tisch vielleicht auch mal mit einer weißen Tischdecke herzurichten damit natürlich auch nicht. Ich hatte extra Blumen für den Tisch bestellt, was auch sehr gut geklappt hatte bei einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Was gar nicht geht ist, dass man dann, nachdem man sich gemeldet hat, die Blumen in einem 10 l Plastewassereimer (war ehemals Sonnenblumenöl drin) bekommt. Also Plasteeimer auf den Tisch. Vasen o.ä. gibt es nicht. Sehr schön sieht dann so ein Tisch nicht aus. Man wusste, dass ich an dem Tag Geburtstag hatte. Nein, dieser Service ist unterirdisch. Was noch schlimmer ist, wenn das Hotel schon nicht auf so einen Gedanken kommt, man kann diesen Service nicht mal bestellen. Der Innenhof sieht genauso aus wie vor drei Jahren. Das Wasserbecken mit einzelnen Pflanzen müsste gesäubert werden, ich denke da ist nicht viel in drei Jahren seit unserem letzten Besuch passiert. Der angelegte Garten braucht auch schon seit längerer Zeit mal professionelle Pflege, den Anfang könnte man machen, indem einfach mal die Pflanzen gegossen werden und das Unkraut entfernt wird. Dann wäre dieser Ort zum Verweilen bei schönem Wetter auch sehr vorteilhaft.Bei der Zimmerauswahl könnten aber Probleme auftreten, weil auf solche Wünsche nicht eingegangen wird auch nicht Wochen vor der Anreise. ”Wir versuchen es aber können es nicht bestätigen” ist die Auskunft. Wurde natürlich nicht beachtet, wir hatten Zimmer zur Bahnhofseite und wollten Zimmer zur Innenseite. Zusammenfassend, auf Wünsche der Reisenden wird nicht eingegangen, der Wohlfühlfaktor beim Service ist ausbaufähig.

Wir verbrachten 2 Nächte in diesem Hotel in einem Familienzimmer und hatten kurzfristig gebucht, woraus wohl der hohe Preis resultierte (ca. 200 Euro die Nacht inkl. Frühstück). Aufgrund der positiven Bewertungen freute ich mich schon auf ein spannendes Hotelkonzept, wurde aber enttäuscht. Das Design des Hotels wirkte ungemütlich statt frisch, zudem gab es zu wenig Ablagen, nicht einmal neben dem Bett. Der Safe steht unpraktischerweise auf dem Fußboden, sodass man sich hinknien muss, sollte man dort etwas deponieren wollen. In einem 4-Personenzimmer gab es nur einen Stuhl und nur zwei Handtuchhaken im Badezimmer. Für 4 Personen erhielt man nur einen Schlüssel, was insofern unpraktisch ist, als der Strom im Zimmer nur funktioniert, wenn die Schlüsselkarte steckt. Über all das hätte ich hinwegsehen können, doch leider war das Zimmer richtig dreckig. Auf den Fußleisten lag der Staub fingerdick, ebenso unter den Betten und in den Ecken. Das ist besonders für Allergiker ein Problem. Die Fenster waren ebenso sehr schmutzig.Eine der Glühbirnen in den Lampen war zerbrochen. Direkt nach Bezug des Zimmers habe ich daher um Abhilfe gebeten. Der sehr freundliche junge Mann an der Rezeption versuchte daraufhin notdürftig mit einem Lappen ein wenig über die Fußleisten zu wischen, das half aber nur minimal. Eine gründlichere Reinigung fand nicht mehr statt, auch nicht am nächsten Tag. Das Preis-Leistungsverhältnis halte ich daher für völlig unangemessen. Zwar sind das kleine Frühstück im schönen Lokal „Servais“ und die sehr gute Lage positiv zu werten, dies entschädigt jedoch nicht für den mangelhaften Zustand des Zimmers. Zudem wurde die Chance, den Mangel angemessen zu beheben, nicht wirklich genutzt. Schade.

Das Hotelpersonal war freundlich. Das Hotel ist ein bisschen datiert. Sicherlich kann es auf Reinigkeit verbessern. Die Kaffeekoppen und Lippen in unserem Zimmer hatten Farben, der Rug um das Bett war so alt und grob und es gab sogar ein toter Baby-Hund auf der Wand. Freie Vanity-Kits und Lotion-Tubes waren unnötig.

Die Anreise zum schön gelegenen Chateau ist unproblematisch und die Parkplätze ausreichend, wenn auch ein paar hundert Meter vom Haupteingang entfernt. Wir kamen zu früh an und erwartungsgemäss war das bestellte Zimmer noch nicht frei. Allerdings wurde uns für 30 Euro ein Upgrade auf eines der neu renovierten Zimmer angeboten, welche bereits jetzt erhältlich seien. Es fühlte sich für uns etwas seltsam an. In anderen Unterkünften haben wir erlebt, dass Upgrades als Geschenk des Hauses erfolgten. Jedenfalls verzichteten wir auf das Angebot und warteten, bis der gebuchte Raum hergerichtet war. Die Schlüsselübergabe erfolgte später formlos. Eine Weile nach dem Bezug unseres Zimmers klopfte jemand an die Türe, um die Minibar aufzufüllen. Das hätte bereits vorher erledigt werden können. Man hatte uns zuvor nicht mitgeteilt, dass diese kostenlos ist. Es hat uns auch nicht gefallen, dass während unseres Aufenthaltes im Restaurant jemand in unserem Zimmer war und z.B. die Gardinen geschlossen und das Bett gerichtet hat. Wir betrachten dies als Missachtung der Privatsphäre. Das Zimmer an sich war gut, aber etwas altmodisch ausgestattet. Zur Begrüßung fanden wir eine persönlich adressierte Karte und kleine Schachtel hübscher Schokoladentäfelchen vor - eine nette Geste. Sehr unschön war die nächtliche Geräuschbelästigung. Der Standardraum 118 befindet sich in der Nähe des Frühstückspavillons und über dem Waren- bzw. Kücheneingang. Offensichtlich läuft hier während der Nacht eine sehr laute Abluft- oder Klimaanlage. Für Frischluft-Enthusiasten, die gerne bei offenem Fenster schlafen, ist selbst der Einsatz von Ohrstöpseln nicht ausreichend, um diese Geräusche zu maskieren. Und dann der polternde Lärm am Morgen, der schon vor 6 Uhr begann. Dessen Quelle war nicht auszumachen. Es hörte sich an, als ob im Zimmer über uns unentwegt Möbelstücke geräumt würden. Vielleicht war es aber nur der Aufzug, der sich gleich um die Ecke des Zimmer befindet. An Schlaf war ab dieser Zeit nicht mehr zu denken. Für den Abend hatten wir uns einen Tisch im Restaurant Les Salons reserviert. Sehr geschmackvolles Interieur und freundliches Personal liessen eine angenehme Stimmung aufkommen. Die Speisekarte des Restaurant Les Salons enthielt zwei Menüs, aus denen man seine Gänge (mindestens 4) wählen konnte. Die Qualität der Gerichte war ohne Makel, aber im Vergleich zu vorher besuchten Sterne-Restaurants ist das Preis-Leistungsverhältnis etwas zu hoch. Auf das Frühstück verzichteten wir, weil 37,50 Euro für einen kleinen Appetit einfach zu teuer sind. Fazit: etwas enttäuschendes Gesamtpaket für ein 4-Sterne-Relaix & Chateau.

Bij aankomst werden wij heel hartelijk en met de glimlach ontvangen door een heel vriendelijke vrouw. Ze gaf ons uitleg en bracht ons naar onze kamer. De kamer was netjes, ruim, gezellig aangekleed en er was veel lichtinval, waar wij echt van genoten. De indeling van de meubels vonden wij ook superleuk! Het was een super rustgevende kamer met een heel ruimtelijk gevoel. In hotelkamers voelen wij ons soms opgesloten, maar dat was hier absoluut niet het geval! Er was heel veel opbergruimte in ruime kasten, superhandig! De badkamer was volledig in orde met een mooie ruime inloopdouche. Alles werkte perfect! We vonden het wel super jammer dat het zwembad enkel tussen 17u en 19u gratis te gebruiken was. De spa bijboeken was niet meer mogelijk omdat het vol geboekt was. Wij hadden ENORM uitgekeken naar een gezellige relaxerende “avondzwembeurt”. Bij het boeken via deze app van Trip hadden wij nergens gezien dat het zwembad niet continu vrij te gebruiken was. Ook is het voor ons te duur om dat er nog bij te boeken helaas. Het ontbijt was voor ons wat minder. Er waren een aantal dingen die we niet zo aangenaam vonden, vb niet alle vaat was proper, 1 van de potjes van het dessertenbuffet was blijkbaar gebroken, enkele mini eclairs in de frigo waren “geschonden” en dat zag er niet zo smakelijk uit, de granola-torens waren nogal leeg… De zaal waarin het ontbijt plaats vond, vonden wij wel super!! Het is een beleving op zich! Wij waanden ons in een heel andere wereld. Dat geldt ook voor het hele gebouw, de gangen, de tuin,… De tuin is sprookjesachtig. Als wij niet zo snel weg moesten, hadden wij daar graag wat tijd doorgebracht. Een superleuk ingerichte woning en tuin, super rustgevend, de gangen zijn ook heel mooi ingericht, het verzet echt je gedachten op een positieve manier en wij wilden hier super graag nog langer blijven!! Als wij een groter budget hadden, dan kwamen we hier voor langere periode en boekten we de spa erbij, want voor rust hebben deze eigenaars zeker gezorgd!! Wij hebben echt genoten van ons verblijf hier en raden het aan!

Ausgezeichnet! Wir kamen etwas früh, aber es war kein Problem, und wir wurden schnell von einer sehr freundlichen und professionellen Empfangsperson geprüft; sie war auch sehr hilfreich mit einem großen Humorgefühl. Die Zimmer sind sehr schön, groß und sauber und das Badezimmer ist groß, mit einer Auswahl von Duschekopfen und einem separaten Bad. Das Frühstücksbuffet bietet eine Menge Optionen und ich war beeindruckt, es wäre perfekt gewesen, wenn sie vegetarische Sauce serviert hätten, aber das ist mir unglaublich picky. Überprüfen Sie, was schnell plus Sie können auch online überprüfen oder Ihre Schlüssel in einem Tropbox verlassen. Es gibt eine große Parkplätze und die Lage ist sehr gut, da Sie gerade von der Autobahn zwischen Belgien und Deutschland entfernt sind. Wir haben direkt mit ihnen gebucht, so dass sie uns einen kleinen, super schönen Behandlungszugang anbieten. Ich empfehle dieses Hotel ausdrücklich; die Parkplätze, Zimmer und das Personal sind sehr, sehr gut!