Luxushotels in al-'Ula

"There were several issues during my stay. First, the balcony glass door could not be closed properly. I am quite sure the hotel was already aware of this issue, as their technician came and fixed it immediately without checking or asking any questions. However, I had to call twice before someone finally came. Secondly, the service quality does not match the price paid. The breakfast area is also very small. It was almost fully occupied, and the tables were placed extremely close to each other, which made the dining experience uncomfortable. In addition, while I understand that hotels require guests to check out on time, the way it was handled felt more like constant rushing. I received a call at 12:15 and another call at 12:55 to remind me to check out. If check-out time is strictly enforced, I would expect the same level of urgency for check-in as well. Lastly, there was inconsistency regarding the check-in time. My Trip.com booking confirmation clearly stated a 2:00 PM check-in, but the hotel informed me that check-in was only available at 3:00 PM."

"Einmal im Hotel, ich genossen meine Zeit gründlich, jeder ist natürlich wieder so freundlich Ola und Lorraine begrüßten mich und kümmerten sich um mich während des Aufenthalts. Im Pool, Mongkonpat und Zaher waren außergewöhnlich aufmerksam und freundlich, um sicherzustellen, dass jeder Bedarf mit Professionalität und Lächeln erfüllt wurde. Deren Service verbesserte wirklich meine Entspannung und Genuss der Einrichtungen für meine Familie. Leah stand mit ihrer ausgezeichneten Gastfreundschaft im Restaurant aus. Sie war immer willkommen, schnell reagiert und weiß, was wir wollen, und erhielt hervorragende Pflege während jeder Mahlzeit und auch einen anderen Gentleman. Das Chedi Hegra-Team überstieg insgesamt meine Erwartungen. Ihre freundliche, professionelle und persönliche Beziehung machte meinen Aufenthalt sowohl komfortable als auch erinnerebar. Ich bin dankbar für ihre Bemühungen und freue mich auf die Rückkehr in der Zukunft. Kleine Vorschläge: Ich habe eine kleine Anregung für die Fahrräder. Fahrräder haben ist eine wunderbare Erfahrung vom Hotel. Allerdings waren die gelieferten Fahrräder ziemlich schwierig zu richten, und die Position der Pedalensein sehr nahe dem Rahmenmade es schwer für die Kinder zu reiten komfortabel. Mehr Wartung und Angebot einer größeren Vielfalt von Fahrradgrößen oder Typen für junge Gäste und asiatische Damen wie ich mit niedrigeren Fahrrädern wird noch besser."

"Die Preise des Hotels sind unangemessen: Der durchschnittliche Pro-Kopf-Verbrauch für eine Mahlzeit beträgt 500 RMB und eine Flasche Cola in der Minibar kostet 70 RMB. Die 5-minütige Fahrt vom Hotel nach Maraya kostet 230 RMB. Für Gäste des benachbarten Banyan Tree ist die Fahrt kostenlos. Ich habe nicht im Banyan Tree übernachtet, sondern war nur zum Essen dort. Sie konnten mich kostenlos zu Habitats zurückschicken. Am sprachlosesten ist, dass das Hotel, als es meinen Koffer ins Regal stellte, als ich nicht im Zimmer war, den Koffer vielleicht direkt vom Boden gehoben hat und der Reißverschluss kaputt war. Aber als ich mit ihnen verhandelte, sagten sie, dass der Reißverschluss vielleicht von selbst kaputtgegangen sei und beim Umzug nicht beschädigt worden wäre. Es ist keine große Sache, ich habe nur den Eindruck, dass ihre Einstellung darin besteht, zunächst die Schuld abzuschieben und sich nicht aufrichtig zu entschuldigen. Ich schlage vor, dass Sie, wenn Sie im benachbarten Banyan Tree wohnen, in dieses Restaurant kommen, um etwas zu essen und dabei einfach nur den Swimmingpool anzuschauen. Und ich habe zweimal im Banyan Tree gegessen, es war wirklich köstlich"

"A truly magical stay! The caravan set in the middle of AlUla’s mountains is a unique and beautiful experience I absolutely loved it. The staff were super nice and helpful, and the food was good (though a bit pricey). A few small downsides: the AC in the caravan was quite loud, the room wasn’t very dark during the day, and it would be great to have a pool directly by the caravan instead of having to go to the main hotel, which is about 10 minutes away by car and golf cart. Also, during my two visits to the pool, I stayed for around two hours each time and no staff or bartender came by to ask if we wanted to order drinks. Overall, despite these small issues which didn’t affect me much, it was a magical and memorable experience I’d definitely recommend it and hope to come back again one day."

"This hotel is truly delightful. The staff is very welcoming, sharing a story and offering a brief tour before check-in. The ambiance is magical, largely due to the reliance on candlelight rather than extensive electricity. The breakfast is absolutely wonderful. My only minor reservation was the pervasive presence of the SAB bank logo. While subtle, once noticed, it became apparent in nearly every design element throughout the hotel. Nevertheless, I would wholeheartedly rate this experience a perfect 10/10, particularly for those who appreciate its unique charm and atmosphere."