Luoyang Marriott Hotel Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Dear guests, thank you for your enthusiastic comments. It is our honor to bring you a wonderful experience during this journey. The hotel is located in the center of the new district, with convenient transportation, complete facilities, intelligent and modern features. We strive to make every part of your journey exciting.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns aufrichtig für Ihren negativen Aufenthalt entschuldigen. Wir haben den von Ihnen erwähnten Klebstoffvorfall umgehend untersucht und festgestellt, dass in den letzten drei Monaten keine Wartungsaufzeichnungen für das Zimmer vorhanden waren. Aus Rücksicht auf unsere Aufrichtigkeit haben wir für den Gast außerdem eine kostenlose Wäscherei organisiert. Selbstverständlich behalten wir uns vor, über die vereinbarte Höchstgrenze hinausgehende Ansprüche geltend zu machen. Wir werden diesen Vorfall zum Anlass nehmen, unsere Hardware- und Hygienestandards konsequent zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft noch umfassendere Dienstleistungen anbieten zu können und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Antwort der Unterkunft: Antwort des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für die negative Erfahrung, die Sie aufgrund eines Lieferproblems gemacht haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass uns der Lieferfahrer nicht darüber informiert hat, dass es sich bei dem Artikel um Medikamente handelte. Im Hinblick auf den Identitätsprüfungsprozess, der die Sicherheit aller Gäste gewährleisten soll, kam es zu einer Verzögerung der Lieferung, was zu Unannehmlichkeiten für Sie führte. Wir haben das von Ihnen angesprochene Problem mit der Telefonkommunikation umgehend untersucht und optimiert und werden die Kontaktkanäle erweitern, um ähnliche Vorfälle zu vermeiden. Wir haben Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Serviceabläufe anzupassen. Wir werden Ihnen einen noch aufmerksameren Service bieten, um dieses Bedauern wiedergutzumachen.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für die negative Erfahrung, die Sie aufgrund des Lieferproblems gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung Ihres Eises, die möglicherweise den Geschmack beeinträchtigt hat. Im Hinblick auf die Identitätsprüfung ist es unser Ziel, die Sicherheit aller Gäste zu gewährleisten. Wir konnten Sie jedoch nicht kontaktieren, was zu einer Lieferverzögerung führte, die Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten bereitete. Wir haben das von Ihnen angesprochene Problem mit der telefonischen Kommunikation umgehend untersucht und verbessert und werden die Kontaktkanäle erweitern, um ähnliche Vorfälle zu vermeiden. Wir haben Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Serviceabläufe anzupassen. Wir werden Ihnen einen noch aufmerksameren Service bieten, um dieses Bedauern wiedergutzumachen.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Wir haben alle von Ihnen angesprochenen Punkte geprüft: Wir werden umgehend Schulungen zu den Umgangsformen an der Rezeption und zur Gepäckbegleitung anbieten und die Abläufe bei Problemen wie Check-in-Verzögerungen und Kreditkartendefekten optimieren. Alle Verbesserungen werden innerhalb dieser Woche umgesetzt. Wenn Sie eine weitere Chance wünschen, zeigen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Engagement für Verbesserungen. Wir entschuldigen uns nochmals. Wir haben Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und arbeiten mit Hochdruck an der Anpassung unserer Serviceabläufe. Um diese Enttäuschung zu kompensieren, werden wir Ihnen einen noch aufmerksameren Service bieten.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo! Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für Ihren enttäuschenden Aufenthalt entschuldigen. Unser Hotel legt Wert auf herzliche Gastfreundschaft und die Bedürfnisse jedes einzelnen Gastes. Wir haben Ihre Anfrage zum Frühstück zum Mitnehmen umgehend geprüft und mit unserem Serviceteam abgestimmt. Dabei ist uns ein mögliches Missverständnis aufgefallen. Aufgrund strenger Lebensmittelsicherheits- und Qualitätskontrollen ist bei unserem Frühstücksbuffet kein Verzehr im Restaurant möglich. Für Gäste in Eile bereiten wir einfache Lunchpakete vor, und für das Mitnehmen ist eine unterzeichnete Vereinbarung erforderlich. Wenn Ihr Serviceerlebnis nicht so aufmerksam war wie erwartet, kann es sein, dass unser Servicepersonal Ihre dringenden Wünsche bei der Kommunikation nicht vollständig berücksichtigt hat. Wir haben unsere Serviceprozesse optimiert, um dieser Situation zu begegnen und in Zukunft flexiblere Unterstützung unter Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Wenn Sie weitere Details besprechen möchten, kontaktieren Sie uns gerne. Wir wünschen Ihnen eine sichere und angenehme Reise!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo! Wir haben den Vorfall umgehend den zuständigen Behörden gemeldet und festgestellt, dass das Missverständnis darauf zurückzuführen ist, dass der Gast irrtümlicherweise 18:00 Uhr am Folgetag als Liefertermin für seine Wäschebestellung gewählt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diesen Wäscheservice entstanden sind, und werden unseren Erinnerungs- und Bestätigungsservice verstärken, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie uns wieder besuchen möchten, bieten wir Ihnen exklusive Servicegarantien und bemühen uns, Ihnen ein Serviceerlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft! Abschließend wünsche ich Ihnen ein glückliches Leben.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bezüglich des Parkens haben wir das Problem erneut untersucht und entschuldigen uns zutiefst für etwaige Missverständnisse, die durch die Kommunikation entstanden sind. Wir haben unsere Parkleitsysteme optimiert, um ähnliche Vorfälle zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis für die harte Arbeit aller Mitarbeiter. Bezüglich der „Bitte nicht stören“-Taste: Nach wiederholter Überprüfung der Überwachungskameras und Serviceaufzeichnungen konnte kein Mitarbeiter feststellen, dass er das Zimmer bei eingeschaltetem Licht betreten hat. Sollten Sie weitere Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden den Fall weiter untersuchen. In der Dienstleistungsbranche haben Kunden oberste Priorität, und jeder Mitarbeiter zeichnet sich durch eine professionelle Arbeitsweise aus. Es kann zu Missverständnissen in der Kommunikation gekommen sein, aber wir schätzen Ihr Feedback stets und werden unsere Serviceschulungen und Prozessstandards weiter verbessern. Wir hoffen aufrichtig, Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service bieten zu können und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts keinen 100% zufriedenstellenden Service bieten konnten. Das von Ihnen angesprochene Problem der Zimmerhygiene hat die Aufmerksamkeit des Managements auf sich gezogen, und wir haben die Hauswirtschaftsabteilung angewiesen, jedes Zimmer umgehend zu überprüfen, um maximalen Gästekomfort und ein angenehmes Raumklima zu gewährleisten. Ihr Feedback ist die Grundlage für unsere kontinuierliche Verbesserung, und wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal mit noch besserem Service begrüßen zu dürfen.

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，下午好！請接受來自洛陽萬豪酒店真摯的問候！感謝您選擇洛陽萬豪酒店作為您在洛陽的下榻之地並抽出您寶貴的時間與我們分享您的入住體驗。很抱歉給您造成不好的入住體驗，在此酒店向您致以真摯的歉意。關於您提到的酒店房間味道以及自助早餐內容較少的問題，酒店會進行相應的瞭解和跟進，希望下次能給您帶來更好的體驗。我們真摯邀請您的下次光臨。祝您生活愉快！

Antwort der Unterkunft: Hallo, lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Luoyang Marriott Hotel entschieden haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Bestätigung des Concierge-Service an der Rezeption und Ihres Aufenthalts im ganztägig geöffneten Restaurant Luoyang Kitchen Das chinesische Restaurant Man Ho im dritten Stock bietet italienisches Buffet oder kantonesisch-chinesisches Essen. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns beim nächsten Mal voll und ganz loben , und machen Sie jede Reise wunderbar!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Luoyang Marriott Hotel entschieden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen für das unangenehme Gefühl, das die von Ihnen erwähnte Klimaanlage verursacht hat! Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und veranlassen schnellstmöglich eine strenge Überprüfung des Netzwerks, der Gästezimmer und der Klimaanlage durch die zuständigen Abteilungen, um sicherzustellen, dass sich jeder Gast hier wohlfühlt. Wir freuen uns auch darauf, Sie zu kontaktieren und hoffen, dass wir Ihnen eine weitere Chance geben können, Sie zu bedienen. Wenn es Ihnen passt, können Sie uns kontaktieren und wir werden Ihnen von ganzem Herzen einen rücksichtsvollen und aufmerksamen Service bieten. Wir freuen uns darauf, bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere Fortschritte zu spüren und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Dear guest,We sincerely appreciate you taking the time to share your detailed review of your recent stay at Luoyang Marriott Hotel.Regarding the issue you mentioned, we immediately carried out a comprehensive inspection of the public areas and added fragrance diffusers and enhanced ventilation measures to ensure that such a situation will not occur again.We are committed to providing our guests with an exceptional and flawless experience. Your feedback is of great significance to us as it helps us identify areas for improvement.Looking forward to your visit again.Thank you again for your support and understanding.

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you so much for sharing your wonderful experience at Marriott Luoyang! We’re thrilled to hear our location was perfect for your visit to the grottoes, and that the pool provided a refreshing retreat after your excursions—those little moments of relaxation mean a lot. We’ve passed along your kind words to Aria, Dandan, and Felix. Aria will be delighted to know her help with luggage made a difference, Dandan takes great pride in arranging smooth transfers (especially to iconic spots like Shaolin Temple), and Felix will be happy his taxi assistance eased your departure. Their dedication shines through in your feedback! It means the world to us that you enjoyed your stay, and we can’t wait to welcome you back to Marriott Luoyang for another memorable visit.