FF‘shome Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren ausführlichen und emotionalen Kommentar. Deine Worte sind wie warmer Sonnenschein, der unsere Herzen erhellt. Wir sind äußerst stolz, Ihnen dabei helfen zu können, ein Stück Ruhe und Schönheit in der Altstadt von Guangzhou zu finden. Wir freuen uns sehr über Ihre Begeisterung für den Kontrast zwischen Außen- und Innenbereich unseres B&B, die Zimmergestaltung, das Smart-Home-System, die offene Küche und Bar sowie die Gartenterrasse. Besonders das Lächeln und die Freundlichkeit der Großmutter des Vermieters. Es ist uns eine Ehre, Teil Ihrer schönen Erinnerungen zu sein. Gleichzeitig freuen wir uns auch sehr, dass Sie die authentische Esskultur von Guangzhou erleben können, vom Dayang-Eintopf bis zum Taoyuan-Tontopfreis, von Weixian-Reisrollen bis zum Baihua-Dessert. Jedes Gericht trägt die Geschichte und den Geschmack von Guangzhou in sich. Die Nähe der Temple Bar erweitert Ihr Nachtleben um unendliche Möglichkeiten. Auch in Zukunft werden wir hart daran arbeiten, Ihnen ein noch herzlicheres und komfortableres Unterkunftserlebnis zu bieten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und lassen Sie uns gemeinsam weitere schöne Geschichten über Guangzhou schreiben. Mit freundlichen Grüßen, Guangzhou Feifei S Home Apartment (Filiale Beijing Road Fußgängerstraße) Team

Antwort der Unterkunft: Hallo, lieber Gast! Wir sind beide bewegt und erfreut, Ihr aufrichtiges „perfektes Geständnis“ zu lesen! Ihre Wahrnehmung der Details des Zimmers, Ihre Liebe zum geschäftigen Treiben auf den Straßen und Ihre herzerwärmende Schilderung der Vermieterin lassen uns die Schönheit des „Aufeinanderzulaufens in beide Richtungen“ wirklich spüren. Sie sagten, dies sei das „Guangzhou-Nest“, und genau das ist unsere ursprüngliche Absicht, versteckt unter dem jahrhundertealten Banyanbaum in der Sun Yat-sen-Bibliothek – wir hoffen, dass jeder Gast hier ein Gefühl der Zugehörigkeit findet. Zu jedem Ihrer Gedanken möchten wir Ihnen feierlich antworten: 🏙 Die goldene Lage, „sobald Sie aus der Tür treten, sind Sie mitten im Trubel“: Die Lage an der Dezheng Middle Road ermöglicht es Ihnen, die kantonesische Lebensphilosophie „Das Öffnen des Fensters ist die Geschichte einer tausendjährigen Handelshauptstadt, und das Austreten aus der Tür ist das brodelnde Marktleben“ hautnah zu erleben. Wenn Sie die blauen Ziegel der Lu Xun-Gedächtnishalle abschreiten und anhalten, um die Keramikfragmente in den Ruinen des Palastes des Königs von Nanyue zu betrachten, sind Sie in Guangzhou tatsächlich leise in die Falten der Zeit gewandert. 🧺 Die kantonesische Herzlichkeit der „Schwiegermutter sammelt Kleidung“: Ist Ihnen das aufgefallen? Meine Schwiegermutter trägt immer Xiangyunsha-Cheongsam – das ist das Ritual, wenn man im alten Guangzhou Gäste bewirtet. Sie wird Ihre Kleidung zusammenlegen und ins Zimmer legen, die Aromatherapie-Maschine einschalten und eine handschriftliche „Frühstückskarte der Nachbarschaft“ schreiben. All dies zeigt ihre Liebe und Fürsorge für ihre Gäste und sie behandelt sie wie ihre eigenen Kinder. Insgeheim hat sie nach dem Lesen Ihrer Bewertung über Nacht einen neuen Servicevorgang recherchiert und wartet auf Ihr Wiederkommen! 🍲 Der kulinarische Zauber „drei Schritte, ein Seufzer“: 5 Gehminuten zu über 30 authentischen, altehrwürdigen Marken ist unsere goldene Formel für die Standortauswahl. Die nach Kokosnuss schmeckende Suppe des Dayang-Eintopfs, das Reismilcharoma der Yinji-Reisnudeln, die schüttelfeste Milchhaut der Baihua-Desserts ... Wir freuen uns sehr, dass Sie diese verborgenen, „von Einheimischen zertifizierten“ Essgewohnheiten ganz einfach entdecken können! Wir möchten Sie in aller Ruhe informieren: Die Aufzugsanlage, für die Sie sich interessieren, befindet sich in der Endabnahmephase! Um den Stil der Arkade zu wahren, haben wir den „Century Banyan Tree View Sightseeing Elevator“ speziell angepasst, der voraussichtlich innerhalb des Jahres in Betrieb genommen wird. Wenn Sie wiederkommen, können Sie das Gebäude hinauffahren und dabei im transparenten Glasaufzug den historischen Blick auf die Straße genießen, als würden Sie durch einen Zeittunnel reisen. Wenn Sie abreisen, sagen Sie: „Denken Sie beim nächsten Mal nicht daran, buchen Sie einfach direkt“, was für uns das größte Kompliment ist! , mit dieser Bewertung können Sie sich über „Privilegien für die erste Aufzugfahrt + Kurs zur Herstellung kantonesischer Desserts“ freuen! Mögen Sie immer mit Augen durch die Welt gehen, die Schönheit entdecken können. Wir erwarten Sie zu Hause im warmen Licht der Arkade! Mit freundlichen Grüßen von allen Partnern von Guangzhou Feifei S Home Apartment

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bestätigung und Ihr Lob! Wir fühlen uns geehrt und freuen uns, dass Sie die Sauberkeit, den Komfort und den Service unserer Zimmer so positiv bewertet haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation. Wir freuen uns sehr, während Ihrer Reise nach Guangzhou Ihr warmes Zuhause zu sein. So können Sie sich nicht nur während Ihrer Reise gut ausruhen, sondern auch die Pracht der Fußgängerzone Beijing Road und die Esskultur von Guangzhou erkunden. Ich hoffe, dass jedes Detail hier Ihre Reise zu einer wundervollen Erinnerung machen kann. Ich hoffe, dass Ihre Reise nach Guangzhou nicht nur fruchtbar sein wird, sondern dass Sie auch entspannt und glücklich nach Hause zurückkehren können. Ich freue mich auf die Gelegenheit, Sie in Zukunft erneut bedienen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, dass Sie nach Ihrer erfolgreichen Rückkehr neue Träume und Erwartungen haben werden. Mit freundlichen Grüßen, Guangzhou Feifei S Home Apartment (Filiale Beijing Road Fußgängerstraße) Team

Antwort der Unterkunft: Hallo, lieber Gast! Wir sind gerührt und erfreut, dass Sie jedes Detail Ihres Erlebnisses bei Feifei zu Hause so detailliert aufgezeichnet haben! Ihr Besuch in der Kunstgalerie, das Lauschen des Vogelgezwitschers auf der Terrasse und sogar Ihre Aufmerksamkeit für die Details der Fugen lassen uns Ihre Liebe zum Leben tief spüren – genau diese Art von Herz ist unsere ursprüngliche Absicht bei der Schaffung dieses „urbanen Paradieses“. Zu jeder von Ihnen erwähnten Überraschung möchten wir feierlich antworten: 1️⃣ Die reale Szene, die „erstaunlicher ist als das Bild“: Wir bestehen darauf, die Originalkamera zu verwenden, um die Authentizität des Raums aufzuzeichnen, aber das Licht in Ihren Augen, wenn Sie die Tür öffnen, ist das größte Kompliment für unser Designkonzept. Die Reproduktionen von Chang Yus Gemälden im Korridor, die Rattan-Stühle unter dem jahrhundertealten Banyanbaum, das Aufeinandertreffen alter Gegenstände und neuer Intelligenz … jeder Ort ist ein „atmendes Gefühl“, das auf Stadtreisende zugeschnitten ist. 2️⃣ Die magische geografische Lage „nur einen Schritt zum köstlichen Essen“: Das ist der Einfallsreichtum bei der Wahl der Beijing Road als Standort! Sie müssen ein Gespür für die Geschichte haben, wenn Sie das Fenster öffnen (die roten Wände der Sun Yat-sen-Bibliothek/die hoch aufragenden Dachtraufen des Großen Buddha-Tempels), aber Sie müssen auch zufrieden sein, dem geschäftigen Stadtleben um die Ecke zu begegnen (das Kokosnussaroma des Dayang-Eintopfs/die knusprige Konsistenz des Taoyuan-Tontopfreis). Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Familie ganz einfach die „Einkaufs- und Essfreiheit“ genießen können. 3️⃣ Der „über den Rahmen hinausgehende Service“ der Haushälterin: Haben Sie ihn entdeckt? Meine Schwiegermutter trägt immer Xiangyunsha-Cheongsam – das ist das Ritual der kantonesischen Art, Gäste zu bewirten. Die handgeschriebene Karte der Umgebung und die Mückenschutzbeutel, die sie für Sie vorbereitet hat, sind beides Ausdruck der „Familienliebe im kantonesischen Stil“, die zeigt, dass sie Gäste wie ihre eigenen Kinder behandelt. Vielen Dank insbesondere für Ihre Aufmerksamkeit für die Details des Verfugens und Reinigens! Um unser Versprechen einzulösen, dass „selbst die Ritzen im Boden einer genauen Untersuchung unter der Lupe standhalten“, führen wir zweimal wöchentlich eine Grundpflege im gesamten Haus mit dem Tiefenreinigungssystem von Kärcher aus Deutschland durch. Die schönste Belohnung für Ihre Beharrlichkeit ist, dass das Zimmer beim Verlassen noch im selben Zustand ist wie vorher. Sie sagten, Sie würden bei Ihrem nächsten Besuch in Guangzhou wieder hier übernachten, was uns freut und uns ein Gefühl der Verantwortung vermittelt. Schließlich überbrachte die stellvertretende Haushälterin die Nachricht: „Das Rezept für die seit dreißig Jahren gekochte Kokos-Hühnersuppe werde ich Ihrer Frau das nächste Mal beibringen!“ Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie, dass Sie immer die Augen offen halten, um Schönheit zu entdecken, und dass Ihr Leben so hell und prächtig ist wie die Blumen auf der Terrasse! Mit freundlichen Grüßen von allen Partnern von Guangzhou Feifei S Home Apartment

Antwort der Unterkunft: Liebe Reisebegleiter, wir bedauern Ihren kürzlichen Aufenthalt im Feifei S's Apartment zutiefst und möchten uns aufrichtig für diesen Vorfall entschuldigen. Wir sind stets bestrebt, jedem Gast eine hochwertige und komfortable Unterkunftsumgebung zu bieten. Offensichtlich hat dieser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt und gegen die Grundsätze der Professionalität und des Respekts verstoßen, die wir stets hochgehalten haben. Wir haben das unangemessene Verhalten von Ihnen und Ihren Begleitern in der Wohnung detailliert dokumentiert und den Vorfall der Ctrip-Plattform gemeldet. Wir haben außerdem beschlossen, den Gast auf die schwarze Liste zu setzen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Zu den unangemessenen Verhaltensweisen zählen insbesondere: 1. Missachtung der Hotelordnung und Lärmbelästigung zu später Stunde: Sie und Ihre Begleiter haben zwischen 1.00 und 2.15 Uhr morgens häufig Essen zum Mitnehmen bestellt und die Türklingel benutzt, um laute Geräusche zu machen und so die übrigen Gäste erheblich zu stören. Obwohl wir Sie mehrfach daran erinnert haben, dass Sie Ihr Mobiltelefon zum leisen Öffnen der Tür nutzen können, haben Sie es nicht mitgenommen, was zu Beschwerden anderer Gäste führte, die von Kopfschmerzen und Schlafstörungen berichteten. Wir haben uns bei den betroffenen Gästen entschuldigt und ihnen mit Geschenken Trost gespendet. 2. Missverständnis beim Butlerservice: Nachdem Sie die Abholung des Expresses angefordert und die Versandkosten bezahlt haben, stellt der Butler den Express gemäß den Servicespezifikationen in Ihr Zimmer, wenn nach dem Klopfen niemand die Tür öffnet. Dieser fürsorgliche und standardisierte Service wurde von Ihnen jedoch als „Hausfriedensbruch“ missverstanden. Wir bedauern dies und hoffen auf Ihr Verständnis für den Serviceablauf des Butlers. 3. Unzufriedenheit mit den Gebühren für die Gepäckabfertigung: Wir haben proaktiv einen Butler zur Unterstützung bei der Gepäckabfertigung bereitgestellt und die damit verbundenen Kosten übernommen, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen, die sich aus dem fehlenden Aufzug ergeben. Sie sind jedoch mit der Gebühr des Butlers für das Tragen Ihres Gepäcks unzufrieden und denken, dass der Butler das Geld nicht verdient. Wir verstehen, dass im Ausland oder in anderen Hotels eine Trinkgeldkultur herrscht, aber in unserem Land bieten wir diesen Service nicht aus Verpflichtung an, sondern mit der ursprünglichen Absicht, das Serviceerlebnis zu verbessern. 4. Verstoß gegen die Nichtraucher-Richtlinien des Hotels: Sie und Ihre Begleiter haben im Zimmer geraucht und eine große Anzahl von Zigarettenstummeln hinterlassen, wodurch das Zimmer nach dem Check-out voller Rauch war und der Verkauf nicht weiter möglich war. Dieses Verhalten stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen unsere Nichtraucherrichtlinien im Hotel dar. 5. Probleme mit der Zimmerhygiene: Nach dem Auschecken stellten wir fest, dass die Zimmerwäsche wahllos weggeworfen wurde und sich Blutflecken und Flecken auf den Handtüchern befanden. Dies stand im völligen Widerspruch zu unseren Erwartungen und Standards für eine Unterkunft. Gleichzeitig möchten wir an dieser Stelle aber auch einige Fakten klarstellen: Die Renovierung unserer Zimmer kostete mehrere zehn Millionen Euro. Sie werden mit echten Fotos angezeigt und haben von vielen Gästen positive Bewertungen erhalten, die meinen, die Zimmer seien noch exquisiter als auf den Bildern. .Vor dem Check-in ändern wir das Zimmer entsprechend Ihren Anforderungen und Vorlieben. Wir haben mit Ihnen kommuniziert und den Zimmerwechsel bestätigt und werden Ihnen nach dem Check-in die Zimmerkategorie noch einmal bestätigen. Unsere Apartments werden über intelligente Geräte gesteuert, die die Klimaanlage automatisch ausschalten, wenn sie erkennen, dass niemand da ist. Sie müssen also den Raum nicht betreten, um die Klimaanlage auszuschalten. .Wir haben auf der Plattform angekündigt, dass wir keine Rezeption haben, aber wir haben immer Butlerdienste angeboten und sind ein leistungsstarker Assistent für Ihre Reise nach Guangzhou. Wir bitten Sie jedoch auch, die Arbeitszeiten der Haushälterin zu respektieren und uns spät in der Nacht nicht zu stören. Ergänzend zu den von Ihnen angesprochenen weiteren Themen rund um den Privatkonsum und das Mineralwasser möchten wir folgende Punkte klarstellen: Der sonstige Privatkonsum der Gäste im Hotel ist von diesen selbst zu tragen und wir sind nicht zur Kostenübernahme verpflichtet. Die von uns im Voraus bezahlten Gebühren für den Expressversand konnten wir nach mehrmaliger Nachfrage zurückfordern. Tipp: Entschuldigung, ich habe es nicht gesehen. Mineralwasser ist keine Gebühr, die unsere Plattform tragen muss, aber wir bieten Ihnen trotzdem eine Auswahl an Tees, Nongfu Spring-Mineralwasser, malaysischem Kaffee und anderen Getränken und bereiten sogar handgebrühten Kaffee zu. Auch wenn wir Ihrem Wunsch nach einem Dutzend Flaschen Wasser nicht nachkommen können, sind wir stets bemüht, Ihnen eine abwechslungsreiche Getränkeauswahl anzubieten. Und schließlich haben wir noch nie eine positive Bewertung als Bedingung für die Rückzahlung einer Anzahlung verlangt. Die Kaution dient der Sicherstellung der Unversehrtheit der Wohnungsausstattung und der Einhaltung der Wohnungsordnung. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich danach, ob der Gast die entsprechenden Bestimmungen des Apartments eingehalten hat und ob Schäden an der Ausstattung des Apartments entstanden sind. Ihrer Forderung, das Hotel solle die Verluste allein tragen, können wir nicht zustimmen. Während Ihres Aufenthaltes haben Sie und Ihre Begleiter gegen zahlreiche Bestimmungen der Wohnung verstoßen, wie z. B. Lärm zu später Stunde, Rauchen usw., was zu erheblichen Unannehmlichkeiten und Schäden für die Wohnung und andere Gäste geführt hat. Diese Verluste sollten von Ihnen und Ihren Begleitern getragen werden, nicht vom Hotel. Im Rahmen der Koordination der Plattform haben Sie dem Hotel vorgeschlagen, den Verlust zu tragen, eine gute Bewertung zu schreiben und die Anzahlung zurückzuerstatten, und dies auf WeChat bestätigt. Obwohl wir mit diesem Ansatz nicht einverstanden waren, stimmten wir im Sinne einer Problemlösung widerwillig zu. Leider sind wir jedoch von unserem Wort abgewichen, nachdem wir mit Ihnen eine mündliche Vereinbarung getroffen hatten, die gegen den Grundsatz von Treu und Glauben verstoßen hat. Wir betonen erneut, dass die Rückerstattung der Kaution auf tatsächlichen Verlusten und Vorschriften basieren sollte, und freuen uns darauf, diese Angelegenheit auf angemessenem Wege zu klären. Wir bedauern das Missverständnis und die Widersprüchlichkeit dieser Mitteilung zutiefst und versprechen, unsere Richtlinien und Positionen in Zukunft klarer zu kommunizieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Auch wenn es voller Kritik und Unzufriedenheit ist, sind es diese Stimmen, die uns antreiben, die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern und zu steigern. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft ein noch zufriedenstellenderes Unterkunftserlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Guangzhou Feifei S Home Apartment

Antwort der Unterkunft: Hallo, lieber Gast! Wenn man Ihre herzerwärmenden Kommentare sieht, scheint es, als ob der Sonnenschein vor dem Fenster ein wenig heller geworden ist! 🌼 Es ist uns eine große Freude, Ihnen auf Ihrer Reise ein heimeliges Nest zu schaffen. Die Sauberkeit und der Komfort des Zimmers sind unsere konsequente Maxime. Ihre Erkennung der Details erfüllt uns mit einem warmen Gefühl! Zu wissen, dass Ihnen die Aufteilung und die komplette Ausstattung hier gefallen (ich kann Ihnen sagen, dass die Mikrowelle Mitternachtssnacks aufwärmen und die Waschmaschine die Müdigkeit wegwaschen kann, was ein „rücksichtsvoller Partner“ ist, den viele Gäste loben), bestärkt uns in der Überzeugung, dass die liebevolle Dekoration jeder Ecke einen weit entfernten Ort wirklich zu einem „Zuhause“ machen kann. Ich habe gehört, dass Sie alle lokalen Köstlichkeiten probiert haben. Sind auch Sie von der lokalen kantonesischen Kultur fasziniert? Rinderinnereien und Eintöpfe auf der Beijing Road, süße Suppen auf der Wenming Road … und so viele andere verborgene Schätze warten darauf, von Ihnen beim nächsten Mal entdeckt zu werden! Sprechen Sie uns gerne jederzeit auf „Foodie-Tipps“ an. Wir garantieren, dass Sie authentisches Essen genießen und Ihr Essen genießen werden~ 🍲 Ihre Likes sind das Sternenlicht, das uns weiter voranbringt. Wir freuen uns auf ein nächstes Treffen und umarmen Sie weiterhin mit der Wärme des Hauses. Möge Ihnen jede Reise in der Zukunft kleine Freuden bringen, die Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubern! Das Guangzhou Feifeis Home Apartment wartet immer darauf, dass Sie nach Hause kommen

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste aus Taiwan, vielen Dank, dass Sie sich für das Feifei S Home Apartment als Ihr vorübergehendes Zuhause in Guangzhou entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wertvollen Kommentare zu hinterlassen. Wir legen großen Wert auf Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts und möchten Ihnen aufrichtig Folgendes mitteilen: Zunächst einmal fühlen wir uns sehr geehrt, dass Sie die Leistungen unseres Vermieters anerkennen. Dies ist für uns die größte Motivation, weiterhin hart an der Verbesserung unserer Servicequalität zu arbeiten. Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems, dass der Standort schwer zu finden ist, es keinen Aufzug gibt und Sie das große Gepäck selbst tragen müssen, bedauern wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Die Wohnung befindet sich in der Altstadt von Guangzhou. Obwohl die geografische Lage und das kulturelle Ambiente einzigartig sind, steht die Stadt vor der Herausforderung veralteter Einrichtungen. Es ist kein Aufzug vorhanden, was auch auf dem Bahnsteig angekündigt wird. Wir haben aktiv mit den Eigentümern diskutiert und Gelder für den Einbau eines Aufzugs gesammelt, um den Aufenthalt zukünftiger Gäste zu verbessern. Gleichzeitig haben wir einen Sonderfonds in Höhe von 170.000 Yuan für die Renovierung der Korridorumgebung reserviert, um jedem Gast eine komfortablere Umgebung zu bieten. Was das von Ihnen gemeldete Preisproblem betrifft, verstehen wir, dass jeder andere Maßstäbe für die Wertbemessung hat. Bei der Buchung haben wir den Preis der Wohnung deutlich gekennzeichnet und eine ausführliche Einführung zur Wohnung und Ausstattung bereitgestellt. Wir hoffen, dass die Gäste alles verstehen und vor der Buchung eine für sie passende Wahl treffen können. Unser Apartment ist ein schickes, modernes Boutique-Apartment in der Nähe der Beijing Road. Umgeben von jahrhundertealten Banyanbäumen verfügt es nicht nur über ein starkes historisches und kulturelles Erbe, sondern es wurde auch viel Geld in Dekoration und intelligente Umgestaltung investiert, um den Gästen ein herzlicheres und komfortableres Wohnerlebnis zu bieten. Wenn unsere Preise Ihr Budget übersteigen, haben wir natürlich volles Verständnis und respektieren Ihre Entscheidung. Nach Ihrer Reservierung haben wir mehrmals versucht, Sie auf verschiedenen Wegen zu kontaktieren, um Ihnen Anweisungen zum Check-in zu geben, aber leider ist es uns nicht gelungen, rechtzeitig Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Erst als Sie unten in der Wohnung ankamen, konnten wir Ihre Ankunft bestätigen und sofort dafür sorgen, dass Ihnen eine Haushälterin beim Tragen Ihres Gepäcks half. Obwohl Sie sich letztendlich entschieden haben, es selbst zu tragen, bewundern wir dennoch zutiefst Ihre Beharrlichkeit und Ihren unabhängigen Geist. Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass Ihnen die Informationen zum inländischen E-Commerce und zu Reisemethoden unbekannt sind. Tatsächlich ist es äußerst praktisch geworden, mobile Anwendungen zu nutzen, um die Probleme der Ernährung, Kleidung, Unterkunft und des Transports in China zu lösen. Wir bieten Erstbesuchern gerne eine solche Anleitung an, damit Sie sich schneller einleben und das angenehme Leben auf dem Land genießen können. Es tut uns leid, dass wir Ihrem Wunsch, ein Taxi für Sie zu rufen, nicht nachkommen konnten, da es dabei um Fragen wie die Standortbestimmung, die Kontaktaufnahme mit dem Fahrer und die Bezahlung geht. Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihr Verständnis und Ihre Toleranz gegenüber unserem Service sowie für die Anerkennung unserer Wohnung bedanken. Wir werden auch weiterhin dem Servicegedanken „Kunde zuerst“ treu bleiben, unsere Leistungen ständig optimieren und verbessern und hoffen, Ihnen auch in Zukunft noch durchdachtere Leistungen anbieten zu können. Ich wünsche Ihnen alles Gute für Ihren weiteren Lebensweg und ein glückliches Leben! Mit freundlichen Grüßen, Feifei S Home Apartment

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für das Guangzhou Feifei S Home Apartment als Ihren vorübergehenden Wohnsitz entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu hinterlassen. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und möchten diese Gelegenheit nutzen, um einige mögliche Missverständnisse klarzustellen und zu klären. Was die Zimmergröße betrifft, verstehen wir, dass Sie möglicherweise falsche Vorstellungen von der tatsächlichen Größe Ihres Zimmers haben. Die Flächenberechnung erfolgt hierzulande meist nach der Gebäudefläche und nicht nach Gefühl. Unsere Einheiten mit zwei Schlafzimmern und einem Wohnzimmer sind gut aufgeteilt und für vier Personen geeignet. Sie sind mit Küche, Kochinsel, Sofa, Couchtisch, Toilette und anderen Einrichtungen sowie einer Gemeinschaftsterrasse ausgestattet und sollen Ihnen ein komfortables Wohnerlebnis bieten. Was die Luftqualität betrifft, sind wir uns der Auswirkungen des feuchten Südens auf die Luftqualität bewusst. Daher ist jedes Zimmer mit einem effizienten Belüftungssystem ausgestattet und wird regelmäßig gründlich gereinigt und desinfiziert, um die Frische und Hygiene der Raumluft zu gewährleisten. Darüber hinaus verwenden wir die gleiche Aromatherapie wie in den meisten Luxushotels, mit der wir eine angenehme Wohnumgebung für unsere Gäste schaffen möchten. Was das von Ihnen angesprochene Kakerlakenproblem betrifft, tut es uns sehr leid und wir nehmen es sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass der feuchte Süden anfällig für die Vermehrung von Mücken und Kakerlaken ist. Daher ist jedes Zimmer mit elektrischen Mückenspiralen, Mückenschutzlampen und anderen Geräten ausgestattet und zweimal wöchentlich werden Mückenbekämpfung und gründliche Reinigung durchgeführt. Einige Stunden vor Ihrem Check-in haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie Angst vor Mücken haben und gefragt, ob wir Mückenspiralen hätten. Obwohl unser geplanter Zeitpunkt der Mückenbekämpfung noch nicht gekommen war, haben wir dennoch vorab eine Mückenbekämpfung für Sie durchgeführt und Sie über die entsprechende Situation informiert. Gleichzeitig möchten wir Sie auch daran erinnern, dass aufgrund der anhaltenden mückenabwehrenden Wirkung einige Insektenkadaver nach Ihrem Check-in zurückbleiben können. Diese Überreste werden vor Ihrem Check-in beseitigt. Dies tut uns sehr leid und wir werden bei zukünftigen Reinigungsarbeiten sorgfältiger und umsichtiger vorgehen. Abschließend möchten wir uns für Ihren frühen Check-out sehr entschuldigen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Gästen hochwertige Dienstleistungen und ein komfortables Wohnerlebnis zu bieten. Wir sind sehr verärgert über Ihren frühen Check-out und versuchen Ihre Unzufriedenheit zu verstehen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Nachdem wir erfahren haben, dass Sie mit dem Zimmer und dem Service zufrieden waren, konnten wir feststellen, dass wir sehr aufmerksam waren. Wir haben Ihnen die Kaution vollständig erstattet und das verlorene Ladekabel ordnungsgemäß für Sie zur Abholung oder Rücksendung aufbewahrt. Ihre niedrige Bewertung konnten wir jedoch nicht vorhersehen und hat uns sehr enttäuscht und verwirrt. Wir verstehen, dass jeder seine eigenen Maßstäbe und Erwartungen hat. Doch als Profi in der Markenförderung und im Marketing haben Ihre heuchlerischen Kommentare unserem Unternehmen großen Schaden zugefügt, obwohl wir weder eine altehrwürdige Marke noch Ihr Kunde sind. Sie haben unsere Bemühungen dieses Jahres auf das Niveau der Zeit vor der Befreiung zurückgeworfen. Ich denke, Ihnen ist bewusst, dass Ihre Kommentare einen erheblichen Einfluss auf den Ruf und das Image unseres Unternehmens hatten. Wir legen stets Wert auf hochwertige Dienstleistungen und ein angenehmes Wohnumfeld. Auf der Ctrip-Plattform sind wir mit zwei Sternen bewertet, was bedeutet, dass die von uns bereitgestellten Dienste und Einrichtungen dem Zwei-Sterne-Standard entsprechen. Wir verstehen, dass jeder Gast ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis möchte, aber es ist unmöglich, für das Geld eines Zwei-Sterne-Hotels ein Fünf-Sterne-Erlebnis zu bekommen. Wir hoffen auch, dass unsere Gäste unsere Servicestandards und Preisstrategien verstehen und respektieren. Abschließend hoffen wir aufrichtig, dass Sie bei Ihren zukünftigen Entscheidungen eine Unterkunftsumgebung finden, die Ihren Erwartungen besser entspricht. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Vorschläge. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und zu steigern und mehr Gästen ein hochwertiges Unterkunftserlebnis zu bieten.

Antwort der Unterkunft: Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Sie blieben eine Nacht, gaben fünf Bestellungen auf und stornierten vier davon. Als die Frist abgelaufen war und die Stornierung nicht mehr möglich war, nahm das Hotel proaktiv Kontakt mit Ctrip auf, um Ihnen bei der Stornierung der Bestellung zu helfen, und erstattete den vollen Betrag zurück. Ihnen ist kein finanzieller Schaden entstanden. Er entschuldigte sich außerdem für die Unannehmlichkeiten, die er dem Hotel bereitet hatte, und brachte seine Dankbarkeit zum Ausdruck, 🙏. Das Hotel erklärte sich bereit, die Bestellung um 18:00 Uhr zu stornieren. an diesem Tag, was bedeutete, dass das Zimmer für eine Nacht leer stehen würde. Wenn Sie über Nacht bleiben und Ihr Gepäck morgens deponieren, bewahrt das Hotel dieses bis 20:00 Uhr kostenlos für Sie auf, bis Sie vergessen, das Zimmerpasswort zu stornieren und unerlaubt in das Hotel eindringen. Der Einbau des Hotelaufzugs wird derzeit genehmigt und in der Plattform wird auch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es im Gebäude keinen Aufzug gibt. Der Butler bietet einen aufmerksamen Service, um den Gästen eine sorgenfreie Reise zu ermöglichen. Bei Gästen mit großem Gepäck ist der Butler für den Transport verantwortlich. Bei Bedarf können Sie vorab einen Termin vereinbaren. In Guangzhou ist es feucht und es gibt viele Mücken. Das Hotel führt zweimal wöchentlich eine Mückenbekämpfung und Desinfektion durch. Gleichzeitig sind die Zimmer zum Schutz der Gäste mit Fliegengittern, elektrischen Mückenklatschen, elektrischen Mückenlampen und Mückenschutzmitteln ausgestattet. Wir entschuldigen uns bei allen, die durch das Netz geschlüpft sind. Unsere Zimmer sind alle reale Fotos und von namhaften Designfirmen gestaltet. Sie sind menschenorientiert, elegant und komfortabel, ausgestattet mit Smart Home, maßgeschneiderten Möbeln, Kühlschrank, Fernseher, Trockner, Küche, intelligenter Dunstabzugshaube mit Handwelleninduktion, Bar, Barstühlen, Haartrockner mit negativen Ionen, Warmwasserbereiter mit versteckter Fernbedienung und elektromagnetischem Keramikofen von Shangpengtang und bieten Ihnen eine warme Wohnumgebung. Der Blick aus dem Fenster fällt auf einen jahrhundertealten Banyanbaum, der Ihnen im Sommer ein seltenes Stück unberührte Natur in der geschäftigen Stadt bietet. Neben der Einzimmerwohnung gibt es auch die Möglichkeit einer Zweizimmerwohnung. Wenn Sie kostenloses Fernsehen benötigen, gibt es bereits kostenlose Mitglieder von Youku, Xiaomi, Mango, iQiyi usw., aber derzeit sind nicht alle kostenlosen Mitgliedschaften verfügbar. In Bezug auf Hygienefragen haben wir von unserem Reinigungspersonal strikt verlangt, die Abläufe zu standardisieren und den Hygienedetails mehr Aufmerksamkeit zu schenken! Eine gute Umwelt erfordert die Fürsorge aller. Nachdem Sie ausgecheckt hatten, haben wir eine gründliche Reinigung durchgeführt und die zehn Säcke mit Müll, die Sie produziert hatten, weggeräumt. Ich wünsche Ihnen viel Freude im Beruf und Leben~

Antwort der Unterkunft: 非常感謝來自新加坡的客人對我們廣州霏霏S家公寓的認可與好評！聽到您説我們的管家如同家人般親切友好，這讓我們感到無比欣慰。我們始終致力於營造一個温馨、舒適的住宿環境，讓每一位遠道而來的客人都能感受到家的温暖。您提到的樓下就是著名的美食街，這確實是我們公寓的一大亮點。廣州作為美食之都，擁有眾多令人垂涎的地道美食，而我們的公寓位置得天獨厚，讓您能夠輕鬆探索並品嚐到這些美味佳餚。無論是早茶的精緻點心，還是夜宵的燒烤小炒，都能讓您大快朵頤，滿足味蕾的享受。再次感謝您的寶貴點評，您的滿意是我們不斷前行的動力。我們期待未來能有更多機會接待您和您的朋友，繼續為您提供優質的服務與舒適的住宿體驗。同時，也歡迎您向身邊的朋友推薦我們廣州霏霏S家公寓，讓更多人感受到這份來自廣州的熱情與美好。祝您生活愉快，期待與您的再次相遇！

Antwort der Unterkunft: 非常感謝您的盛讚，您的滿意是我們最大的動力和榮幸！聽到您説我們的公寓讓您的廣州之旅升級為五星級享受，我們感到無比欣慰。地理位置的便利、房間的乾淨舒適以及房東婆婆的暖心服務，都是我們一直努力的方向。很高興能夠為您提供一個既温馨又有設計感的住宿環境，讓您在旅途中找到家的感覺。期待您下次再來廣州時，再次選擇廣州霏霏S家公寓，也衷心希望更多的朋友能因您的推薦而認識我們。再次感謝，祝您旅途愉快，生活幸福！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的來自北京的一家人：您好！首先，請允許我代表廣州霏霏s家公寓（北京路步行街店）向您及家人致以最誠摯的感謝！您的分享如同一封温暖的家書，字裡行間洋溢着對我們公寓的喜愛與認可，這讓我們倍感榮幸與感動。感謝您全家在春節旅行期間選擇霏霏s公寓作為您的臨時家園，並在此居住了半個多月，我們深感欣慰。温馨舒適的居住氛圍、生活便利的周邊環境以及我們始終如一的優質服務，能夠讓您和家人在旅途中感受到家的温暖與安心，這正是我們不懈追求的目標。您提到的公寓衞生狀況無可挑剔、公共區域消毒工作到位，以及房間內設施嶄新完好，這些都離不開我們團隊每一位成員的辛勤付出與細心呵護。我們深知，一個乾淨、整潔、舒適的居住環境是美好旅程的重要保障。地理位置的優越、交通的便捷以及貼心周到的服務，更是讓您的旅行體驗錦上添花。雖然公寓位於廣州老街，沒有電梯，但我們的服務人員始祝您無憂出現，確保您的入住體驗不受任何影響。最後，您提到的寬敞大曬台與遙望星空的浪漫，更是我們公寓獨有的魅力所在。在繁華的都市中心，能夠找到這樣一個安靜的居住環境，實屬難得。我們期待在未來的日子裏，能夠再次迎接您及家人的到來，讓菲菲s公寓成為您在廣州的美好回憶之一。再次感謝您的分享與推薦，願我們的服務能夠為您的每一次旅行增添一抹亮色。期待與您的再次相遇！廣州霏霏s家公寓（北京路步行街店）敬上

Antwort der Unterkunft: 尊敬的來自香港的客人，養眼有愛的一對璧人：您好！首先，請允許我代表廣州霏霏s家公寓（北京路步行街店）向您二位表達最深的感謝與祝福！您的評論如同春風拂面，不僅温暖了我們的心田，也照亮了我們前行的道路。得知您對我們的民宿感到滿意，這無疑是對我們最大的肯定與鼓勵。感謝您對我們民宿裝修與環境的高度評價。雖然位於民居之中，但我們一直努力在有限的空間內創造無限的美好，讓每一位賓客都能感受到家的温馨與舒適。您提到的地鐵站與購物商場的便捷交通，以及附近豐富的餐飲選擇，正是我們選址的用心之處，旨在為賓客提供最為便利的住宿體驗。特別感謝您對民宿主人和奶奶的認可。他們的熱情與善良，是我們公寓最寶貴的財富。能夠為您介紹一些地道的廣州美食與旅遊景點，並得到您的喜愛，他們深感榮幸。在送別時的那份不捨，也是我們共同的美好回憶。最後，衷心感謝您贈送的可愛玩偶，它將成為我們公寓的一份特別裝飾，時刻提醒我們用心服務每一位賓客的重要性。期待未來有機會再次為您服務，讓霏霏s家公寓成為您在廣州的温馨港灣。再次感謝您的光臨與好評，祝您與伴侶生活幸福，萬事如意！期待再次相遇！廣州霏霏s家公寓（北京路步行街店）敬上