Victoria XiengThong Palace Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns für die Diskrepanzen, die Sie zwischen der tatsächlichen Situation unseres Hotels und den online verfügbaren Informationen festgestellt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir nehmen es ernst. Wir gehen die von Ihnen angesprochenen Probleme aktiv an, darunter Lärmbelästigung, veraltete Einrichtungen, Bedenken hinsichtlich der Sauberkeit und irreführende Informationen über unsere Annehmlichkeiten. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern, um unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, Nguyen Hoang Tri Resident Manager Victoria Xiengthong Palace

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Es ist enttäuschend zu hören, dass die Zimmerkategorie nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass der Balkon nicht den erwarteten Blick auf den Fluss und den Platz bot. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Anfragen nach Zimmerwechseln nicht berücksichtigt werden können, insbesondere wenn die Kommunikation mit der Rezeption unbefriedigend ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und fleißig daran arbeiten werden, diese Probleme zu beheben, um unseren Service für zukünftige Gäste zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Bedenken aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen auf die Gelegenheit, es in Zukunft für Sie richtig zu machen. Nguyen Hoang TriResident Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zum Victoria Xiengthong Palace mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Wir bedauern zutiefst, dass der Zustand der Einrichtungen und die Versäumnisse bei der Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kommentare sind uns wichtig und wir ergreifen umgehend Maßnahmen, um die von Ihnen angesprochenen Probleme zu beheben. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Bedenken an unsere Housekeeping- und Managementteams weitergeben, um die erforderlichen Verbesserungen umzusetzen. Wir wissen, wie wichtig ein komfortabler und angenehmer Aufenthalt ist, und wir sind bestrebt, allen unseren Gästen ein positives Erlebnis zu bieten. Ihr Feedback wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen die Verbesserungen zu präsentieren, die wir vorgenommen haben. Wenn Sie etwas Bestimmtes weiter besprechen möchten oder zusätzliche Details mitteilen möchten, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Nochmals freuen wir uns über Ihr Feedback und die Möglichkeit, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Nguyen Hoang TriResident Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter M Yeno, vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns im Victoria Xiengthong Palace mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war, und wir schätzen Ihr offenes Feedback. Wir sind ständig bemüht, unseren Gästen ein unvergessliches und angenehmes Erlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden es nutzen, um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können, und daran arbeiten, die Gesamtqualität unserer Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie besser zu bedienen und Ihnen ein außergewöhnlicheres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Nguyen Hoang TriResident ManagerVictoria Xiengthong Palace

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf die Minibar-Preisliste erfahren haben. Wir haben Ihre Kommentare ernst genommen und werden sicherstellen, dass alle Zimmer gründlich überprüft werden, um sicherzustellen, dass die Minibar-Liste richtig aufgestellt und korrekt ist. In Bezug auf den Preis möchten wir klarstellen, dass der korrekte Preis für eine Flasche Cola aus der Minibar 1,17 USD beträgt, und wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung bezüglich des genannten Preises. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Problems Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Nguyen Hoang TriResident Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Luang Prabang für das Victoria Xiengthong Palace Hotel entschieden haben. Bitte nehmen Sie unsere herzliche Entschuldigung für die laute Klimaanlage in der ersten Nacht Ihres Aufenthalts sowie für die mangelnde Sauberkeit an, die Ihren Aufenthalt bei uns unangenehm machte und rote Beulen verursachte. Woher wissen Sie das? Ist die Situation besser? Wir arbeiten derzeit daran, alle Klimaanlagen zu beobachten und die Sauberkeit aller Gästezimmer zu überprüfen, nachdem wir das Feedback unserer Gäste erhalten haben, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert. Wenn Sie weitere Kommentare haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Nguyen Hoang TriResident Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Naicha,Thank you for your wonderful review. We are delighted that you enjoyed the heritage aspect of our hotel and our proximity to Wat Xienthong. It's great to hear that the room upgrade and the complimentary bicycles enhanced your stay. We look forward to welcoming you back for another memorable visit.Warm regards,Nguyen Hoang TriResident ManagerVictoria Xiengthong Palace

Antwort der Unterkunft: Dear M Chichi,Thank you for your kind words and glowing review of Victoria Xiengthong Palace! We're thrilled to hear that you had a wonderful experience during your stay with us.Our team takes pride in providing professional and enthusiastic service to all our guests, and we're delighted that you found them to be so.We're glad you enjoyed the view of the Mekong River from your room balcony and that you found our restaurant to be excellent.We can't wait to welcome you back on your next visit to Luang Prabang! Until then, safe travels.Warm regards,Nguyen Hoang TriResident ManagerVictoria Xiengthong Palace

Antwort der Unterkunft: Dear Valuae Guest, We are thrilled to read your fantastic review about your recent stay at Victoria Xiengthong Palace Hotel and delighted to know that you had such a positive experience with us.Your praise for our fantastic location, within walking distance to the Morning and Night Markets, riverfront bars, and restaurants, is much appreciated. We're glad you found the room exceptionally clean and our staff friendly and helpful.Thank you for recommending our cooking classes! We're delighted to hear that you had a great experience cooking and savoring local dishes. It's always rewarding to know that our guests enjoy the unique experiences we offer.We look forward to the pleasure of welcoming you back to Victoria Xiengthong Palace Hotel for more memorable moments. If you have any future plans or inquiries, feel free to reach out.Warm regards,Nguyen Hoang TriResident Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Syed Nadir,Thank you for choosing to stay with Victoria Xiengthong Palace once again and for taking the time to share your positive experience. We are delighted to hear that your stay was very pleasant, and we appreciate your kind words about our service and facilities.It is always a pleasure to welcome back returning guests, and we are thrilled that you found our team accommodating and flexible in meeting your individual needs. Providing top-notch service is our priority, and we are pleased to have exceeded your expectations.We look forward to welcoming you for your third visit and continuing to provide you with an excellent stay. If there is anything specific you would like during your next stay, please feel free to let us know.Thank you for your loyalty, and we can't wait to host you again.Nguyen Hoang TriResident Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Greetings from Victoria Xiengthong Palace! I hope that you have a great trip back to your home. Thanks for choosing us on your previous trip to Luang Prabang and taking time to share your kind words about our service. Our team is very glad to know that you enjoyed your stay with us.We look forward to your next trip to Victoria Xiengthong Palace.Sirnce regards,Nguyen Hoang TriVictoria Xiengthong Palace

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Please accept our thanks for choosing Victoria Xiengthong Palace on your last trip to Luang Prabang and for your valuable feedback on Ctrip. We hope that we can welcome you back soon.Best regards,Nguyen Hoang TriResident Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you enjoyed our service. At Victoria Xiengthong Palace, we strive to provide a perfect experience for all our guests, and your kind words mean a lot to us.We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the future.Warm regards,Nguyen Hoang TriResident Manager, Victoria Xiengthong Palace

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback about Victoria Xiengthong Palace.We hope to see you soon!Victoria Xiengthong Palace team!