Victoria XiengThong Palace Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns für die Diskrepanzen, die Sie zwischen der tatsächlichen Situation unseres Hotels und den online verfügbaren Informationen festgestellt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir nehmen es ernst. Wir gehen die von Ihnen angesprochenen Probleme aktiv an, darunter Lärmbelästigung, veraltete Einrichtungen, Bedenken hinsichtlich der Sauberkeit und irreführende Informationen über unsere Annehmlichkeiten. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern, um unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, Nguyen Hoang Tri Resident Manager Victoria Xiengthong Palace

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Es ist enttäuschend zu hören, dass die Zimmerkategorie nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass der Balkon nicht den erwarteten Blick auf den Fluss und den Platz bot. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Anfragen nach Zimmerwechseln nicht berücksichtigt werden können, insbesondere wenn die Kommunikation mit der Rezeption unbefriedigend ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und fleißig daran arbeiten werden, diese Probleme zu beheben, um unseren Service für zukünftige Gäste zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Bedenken aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen auf die Gelegenheit, es in Zukunft für Sie richtig zu machen. Nguyen Hoang TriResident Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zum Victoria Xiengthong Palace mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Wir bedauern zutiefst, dass der Zustand der Einrichtungen und die Versäumnisse bei der Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kommentare sind uns wichtig und wir ergreifen umgehend Maßnahmen, um die von Ihnen angesprochenen Probleme zu beheben. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Bedenken an unsere Housekeeping- und Managementteams weitergeben, um die erforderlichen Verbesserungen umzusetzen. Wir wissen, wie wichtig ein komfortabler und angenehmer Aufenthalt ist, und wir sind bestrebt, allen unseren Gästen ein positives Erlebnis zu bieten. Ihr Feedback wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen die Verbesserungen zu präsentieren, die wir vorgenommen haben. Wenn Sie etwas Bestimmtes weiter besprechen möchten oder zusätzliche Details mitteilen möchten, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Nochmals freuen wir uns über Ihr Feedback und die Möglichkeit, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Nguyen Hoang TriResident Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter M Yeno, vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns im Victoria Xiengthong Palace mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war, und wir schätzen Ihr offenes Feedback. Wir sind ständig bemüht, unseren Gästen ein unvergessliches und angenehmes Erlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden es nutzen, um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können, und daran arbeiten, die Gesamtqualität unserer Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie besser zu bedienen und Ihnen ein außergewöhnlicheres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Nguyen Hoang TriResident ManagerVictoria Xiengthong Palace

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf die Minibar-Preisliste erfahren haben. Wir haben Ihre Kommentare ernst genommen und werden sicherstellen, dass alle Zimmer gründlich überprüft werden, um sicherzustellen, dass die Minibar-Liste richtig aufgestellt und korrekt ist. In Bezug auf den Preis möchten wir klarstellen, dass der korrekte Preis für eine Flasche Cola aus der Minibar 1,17 USD beträgt, und wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung bezüglich des genannten Preises. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Problems Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Nguyen Hoang TriResident Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Luang Prabang für das Victoria Xiengthong Palace Hotel entschieden haben. Bitte nehmen Sie unsere herzliche Entschuldigung für die laute Klimaanlage in der ersten Nacht Ihres Aufenthalts sowie für die mangelnde Sauberkeit an, die Ihren Aufenthalt bei uns unangenehm machte und rote Beulen verursachte. Woher wissen Sie das? Ist die Situation besser? Wir arbeiten derzeit daran, alle Klimaanlagen zu beobachten und die Sauberkeit aller Gästezimmer zu überprüfen, nachdem wir das Feedback unserer Gäste erhalten haben, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert. Wenn Sie weitere Kommentare haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Nguyen Hoang TriResident Manager