Barceló Granada Congress Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im Hotel Barceló Granada Congress mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund des unerwarteten Warmwasserproblems während Ihres Aufenthalts hatten. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und Frustration an, die diese Situation für Sie verursacht haben könnte. Wir wissen, wie wichtig unseren Gästen ein komfortabler und angenehmer Aufenthalt ist, und es ist entmutigend zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lösung des Warmwasserproblems und für etwaige Missverständnisse oder mangelnde Unterstützung, die Sie von unserem Rezeptionspersonal erfahren haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und diese Bedenken mit unserem Team besprechen werden, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Was Ihre Bedenken hinsichtlich des sofortigen Zimmerwechsels betrifft, so verstehen wir Ihre Frustration vollkommen und stimmen zu, dass es unsere Verantwortung ist, in solchen Situationen so schnell wie möglich alternative Unterkünfte bereitzustellen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Lösung dieser Angelegenheit entstanden sind, und für jegliche wahrgenommene Diskriminierung. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle unsere Gäste mit größtem Respekt behandeln und keinerlei Form von Diskriminierung tolerieren. Was den Zustand unserer Einrichtungen betrifft, entschuldigen wir uns aufrichtig für alle Probleme, die Sie mit dem kaputten Wasserhahn hatten. Unser Wartungsteam arbeitet aktiv daran, alle Wartungsprobleme anzugehen und zu lösen, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein deutlich verbessertes Erlebnis zu bieten, das den hohen Standards entspricht, die wir aufrechterhalten möchten. Mit freundlichen Grüßen, Noelia Blázquez Rodríguez Guest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst möchten wir uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedanken und dafür, dass Sie sich erneut für unser Barceló Granada Congress Hotel entschieden haben. Es ist sehr erfreulich zu lesen, dass wir Ihre Wünsche und Bedürfnisse weiterhin jedes Mal erfüllen Besuchen Sie uns. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen weiteren fantastischen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Noelia Blázquez RodríguezGuest Experience Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Kommentare nach Ihrem Besuch in unseren Einrichtungen und für die Bewertung, mit der Sie Ihre Erfahrung bewertet haben. Wir freuen uns zu wissen, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir danken Ihnen, dass Sie unseren Frühstücksservice und die Größe hervorgehoben haben des Bettes in Ihrem Zimmer. Unsere Lage und unser B-like-Frühstück sind zwei Aspekte, weshalb viele unserer Gäste immer wiederkommen. Vielen Dank für die Erwähnung. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Stadt Granada bald wiederzusehen. Herzliche Grüße, Javier Aparicio Direktor

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that you had an enjoyable stay with us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Noelia Blázquez RodríguezGuest Experience Manager