The Cumberland, London Bewertungen

Top Personal Frühstücksbuffet sehr gut Dusche nicht in Ordnung und Duschtür schließt nicht, sodass Wasser auf dem Boden steht Der Barmanager in der Zentrale muss den Kunden gegenüber freundlicher und aufmerksamer sein, ebenso wie das Personal Ich bin Hotelmanager und weiß daher, wovon ich spreche

Die Hotelzimmer sind groß und in puncto Sicherheit ist es sicher. Ich empfehle es für Familien. Die Lage des Hotels ist sehr gut, aber die Badezimmer haben keine Bidets und der Zimmerservice muss verbessert werden. Im Allgemeinen ist das Hotel sehr gut

Das Personal an der Hotelrezeption ist sehr nett👍 Gegenüber dem Hotel befindet sich der Hyde Park und die berühmte Einkaufsstraße Oxford St erreichen Sie in etwa 3 Minuten zu Fuß. Gegenüber dem Hotel befindet sich ein kleiner Supermarkt.

Alles war sehr gut, insbesondere die Lage des Hotels. Ich empfehle dieses Hotel jedem, der London besucht.

Nicht genug Personal, da mein Zimmer abends sehr spät sauber ist. Handtücher für 3 Personen werden immer bereitgestellt. Tassen werden nicht immer sauber gemacht. Das Frühstück ist jeden Tag gleich. Zimmergröße für 3 ok. Das Zusatzbett ist definitiv kein ausziehbares Sofabett. Es ist das normale Klappbett. Das Personal ist im Allgemeinen gut erzogen und versucht sein Bestes, um bei Ihren Fragen zu helfen. Ich bin im ersten Stock, an Wochenenden ist die Musik ab der Happy Hour laut. Die Toilette läuft nach dem Duschen ein wenig über, und ich wurde am nächsten Morgen informiert und das Problem wurde gelöst, aber in der vierten Nacht begann sie wieder leicht überzulaufen, da wir 6 Nächte bleiben. Das Management ist in Sachen Wartung nicht auf dem neuesten Stand. Wasserkocher, Wechsel, aber nicht gut, da er immer überläuft, selbst wenn das Wasser nicht auf Maximum ist.

Insgesamt ist die Reise gut, die Lage des Hotels ist gut, aber es gibt ein Problem in den Zimmern: Der Abfluss im Badezimmer war ständig verstopft.

Die Lage ist ideal, gegenüber dem Hyde Park, oberhalb der U-Bahn-Station Oxford Street Marble Arch und 15 Gehminuten von den Kaufhäusern entfernt. Das Zimmer war sauber und ruhig. Spektakuläre Halle. Freundliches und hilfsbereites Personal. Bitten Sie die Rezeption um Hausschuhe, Zahnbürsten und andere Gegenstände. Auch der Preis ist in London angemessen, zum Übernachten empfehlenswert!

Sehr Sehr schöner Aufenthalt hier. Das Personal war sehr freundlich, das Hotelzimmer war sehr sauber und groß und die Lobby/Bar ist fantastisch. Würde auf jeden Fall wieder hier übernachten!

Es bietet guten Service und Sauberkeit. Gute Lage und leicht zu erreichen. Es ist bequem, zum Hyde Park zu gehen.

Ausgezeichnete Lage und die Reinigung muss verbessert werden

Hatte eine großartige Zeit. Wir verbrachten dort ein Wochenende (Sa-So Check-out Mo), um vor unseren Flügen ins Ausland die Gegend zu erkunden. Liegt direkt neben dem Marble Arch und seiner U-Bahnstation der Central Line, also sehr praktisch, um sich fortzubewegen. Es ist ein sehr musikorientiertes Hotel mit täglicher Live-Musik in der Bar/im Restaurant, was sehr unterhaltsam ist. Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich, der Zimmerservice war rund um die Uhr verfügbar. Ich hatte den doppelten Burger, der großartig war, meine Partnerin hatte die Tagliatelle, die sich als normale lockige Nudeln anstelle von Tagliatelle herausstellte und etwas trocken war, sodass sie nicht viel davon aß. Ansonsten war alles andere köstlich. Ich habe den Käsekuchen geliebt! Es ist ein umweltfreundliches Hotel, das Sie dafür belohnt, umweltfreundlich zu sein. Wenn Sie länger als 3 Tage bleiben und Ihr Zimmer am zweiten Tag nicht vom Zimmerservice reinigen lassen, erhalten Sie am dritten Tag eine Ermäßigung von 10 £ im Restaurant. Wer braucht schon einen täglichen Zimmerservice, habe ich recht? Insgesamt ein toller, komfortabler Aufenthalt, das Essen war gut, die Lage war großartig und ich habe vor, bei meinem nächsten Aufenthalt in London wieder hier zu übernachten.

Gute Erfahrung, aber die Hotelregeln müssen flexibel sein

Dies ist ein Hotel, das null Punkte verdient. Der Serviceinhalt war unprofessionell und die Haltung gegenüber mir und meiner Familie war sehr unfreundlich, man kann sogar sagen, dass sie oberflächlich, arrogant und diskriminierend war. Nach eigener Erfahrung und Verständnis ist das Personal dieses Hotels eher bereit oder nur dazu bereit, zahlende Gäste zu bedienen. 1) Während dieser Zeit warf das Reinigungspersonal meine Kleidung auf den Boden des Zimmers und legte die Verbindungsstücke der beiden Einzelbetten unter die Bettdecke. Als ich dieses Problem entdeckte und es sofort der Rezeption meldete, zeigten die Mitarbeiter keinerlei Bedenken, obwohl sie sagten, sie würden es untersuchen und beheben, gaben aber im Nachhinein keine Rückmeldung. Bei der Raumhygiene geht es nur darum, die Handtücher zu wechseln und den Müll rauszubringen. 2) In der Hotellobby herrscht ein sehr starker, stechender Geruch, vermischt mit Curry- und Körpergeruch, der besonders jeden Abend wahrnehmbar ist. 3) Das Telefon an der Rezeption bleibt fast unbeantwortet, oder es klingelt lange, lange, lange, bevor ein Mitarbeiter ungeduldig den Anruf entgegennimmt. Auch wenn der Anruf durchgestellt wird, stimmt das Personal erst mündlich zu, nachdem es den Einspruch des Gastes verstanden hat ohne es tatsächlich zu lösen. 4) Am Tag vor dem Check-out und am Morgen des Check-outs habe ich mehrmals mit dem Hotel kommuniziert und gehofft, dass die Check-out-Zeit aufgrund verschiedener Unfälle während meines Aufenthalts angemessen verzögert werden könnte die Check-out-Zeit kostenlos verschieben. Nach harter Kommunikation und harter Arbeit stimmte der sogenannte Manager an der Hotelrezeption meiner Bitte widerwillig zu. Die tatsächliche Zimmerkartenzeit entsprach jedoch nicht der versprochenen Zeit Als wir ankamen, klopfte das Personal sehr unhöflich an die Tür und drängte uns zum Auschecken. 5) Als meine Familie und ich auscheckten, stellte ich der Rezeptionsleiterin die vierte Frage. Ihr Feedback war, dass ihre Kollegen sehr höflich waren und es ihre Aufgabe war, zum Auschecken zu drängen Seien Sie die Check-out-Zeit. Dies ist nicht wichtig. Was die Haltung der Managerin und ihrer Kollegen während der Kommunikation betrifft, so waren sie während des gesamten Prozesses lässig und sagten: „Was können Sie uns antun?“ Was sie in Worten ausdrückten: „Das ist unser Service und so behandeln wir Sie.“ Wenn Sie unzufrieden sind, können Sie sich gerne beschweren. Schade, dass ich keine Fotos und Videos als Beweismittel aufnehmen konnte, daher kann ich keine möglichst intuitive Bewertung abgeben. Als ein Problem auftrat, kontaktierte ich den Kundenservice von Ctrip, war sehr rücksichtsvoll und kommunizierte aktiv mit dem Hotel. Die Mitarbeiter von Ctrip äußerten jedoch auch, dass es tatsächlich schwierig sei, mit diesem Hotel zu kommunizieren empfand die Situation genauso. Ich bin allen Mitarbeitern der Ctrip-Plattform, die mich kontaktiert haben, sehr dankbar. Sie haben die damals und heute aufgetretenen Probleme weiterhin verfolgt und gelöst. Als Verbraucher hoffe ich immer noch, dass Ctrip die Partnerschaft mit diesem Hotel sorgfältig prüfen kann. Unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit oder Rasse ist ein Mindestmaß an Respekt gegenüber den Verbrauchern das, was jedes Hotel tun sollte. Wenn Sie in einem fremden Land sind, können Sie sich wie zu Hause fühlen und die örtlichen Gepflogenheiten respektieren, was die Verbraucher sehr gerne tun.

Tolle Lage, aber schlechter Service. Der Check-in verlief gut, aber der Rest war sehr schlecht. Ich werde nicht zurückkommen und rate niemandem, dorthin zu kommen.