Dorsett Shepherds Bush London

Die Managerin dieses Hotels wusste nicht, wie sie das Problem der Gäste lösen sollte, sagte aber immer wieder, dass sie an diesem Tag nicht gearbeitet habe und daher keine Verantwortung zu lösen habe. Außerdem war ihre Einstellung wirklich schlecht. Ich würde einen Aufenthalt hier nicht empfehlen, wenn Sie einen schönen Urlaub in London verbringen möchten. Das Personal dieses Hotels wird Ihnen den Tag ruinieren. BLEIB NICHT HIER!

günstige Lage in fußläufiger Entfernung zur Mash-Station von Shepherd Bush und zum großen Einkaufszentrum Westfield. Beeindruckende Lobby-Deko und guter Rezeptionsservice. Es sollte jedoch großartig sein, wenn es im Zimmer einen saubereren Teppich und eine Gefriereinrichtung gibt. Das Telefon funktionierte nicht, um das Zimmerservice-Team zu verbinden, und ich musste die Rezeption persönlich aufsuchen, um eine Serviceanfrage zu stellen.

Das Hotel liegt 3 Gehminuten vom Einkaufszentrum Westfield und 5 Gehminuten von der U-Bahn in die Stadt entfernt, also perfekte Lage. Hotel selbst sehr schön. Rezeption sehr sauber und einladend. Die Zimmer waren sehr sauber und das Bett war so bequem. Nur 1 Spitzfindigkeit, sie verlangen eine Kaution von 50, falls Sie etwas im Hotel benutzen, und es dauert 3 Tage, bis Sie es zurückbekommen, obwohl Sie nichts benutzt haben! Würde für einen Aufenthalt wiederkommen.

Dies ist ein reizendes Hotel in exzellenter Lage, in Gehweite zum Einkaufszentrum Westfield. Ein großartiger Ort, um einen Einkaufstag zu verbringen, und der Food Court ist fantastisch. Es gibt ein paar anständige Pubs in Gehweite des Hotels. Das Personal im Hotel ist freundlich und zuvorkommend. Das erste Zimmer, das uns zugeteilt wurde, gefiel uns nicht. Es war dunkel und schmuddelig und hatte zur Sicherheit Betonblöcke vor den Fenstern. Es hatte auch eines der Badezimmer mit durchsichtigem Glas, damit jeder im Schlafzimmer sehen kann, was Sie tun. Es war kein Zimmer, in dem wir eine Woche hätten verbringen können. Glücklicherweise wurden wir in den siebten Stock verlegt, in ein schönes, helles Zimmer mit einer großartigen Aussicht und einem schönen großen Badezimmer. Der Frühstücksraum hatte sich seit unserem letzten Aufenthalt im Hotel vor etwa 7 Jahren verändert, da anscheinend ein neues Gebäude gebaut wurde (DAO im Dorsett), wo früher das alte Restaurant war. Das warme Frühstück war in Ordnung, aber die Spiegeleier waren etwas gummiartig und fast nie flüssig. Wir haben die Eier Benedikt probiert, aber die pochierten Eier waren ein Glücksfall. Wir beendeten die Woche mit Pfannkuchen mit Ahornsirup, die sehr lecker waren. Alle Angestellten beim Frühstück waren sehr nett und der Manager gab uns an unserem letzten Tag eine kostenlose Waffel mit Obst, Sahne und Sirup. Es gab 2 Möglichkeiten, Kaffee zum Frühstück zu bekommen, aber keine war sehr gut. Es gab einen großen Kaffeespender aus Metall, aber der Kaffee war nicht heiß und sehr bitter. Es gab auch eine Kaffeemaschine, die Latte, Cappuccino usw. ausgab, aber der Kaffee war kalt. Am Ende füllten wir es mit heißem Wasser aus derselben Maschine auf, was es ein wenig verbesserte. Das einzige, was dieses Hotel im Stich lässt, ist der Zimmerservice. Wir haben unser Zimmer sehr ordentlich gehalten, also dachten wir, dass wir uns kümmern würden, aber nicht so. Wir hatten an dem Tag, als wir im Hotel ankamen, ein paar Kaffees mit braunem Zucker, aber dieser wurde nie aufgefüllt, also musste ich jeden Morgen etwas aus dem Frühstücksraum holen. Die Kaffeebeutel wurden im Zimmer nicht immer aufgefüllt und manchmal blieb uns nur entkoffeinierter Kaffee. Wir haben den Zimmerservice ein paar Mal kontaktiert, um Kaffee auf unser Zimmer zu bringen, da wir dachten, dass wir sowieso dafür bezahlen würden. Außerdem waren einige der Beutel 2 Jahre abgelaufen. Gut, dass wir ein Glas Kaffee und etwas Coffee Mate mitgenommen haben. An zwei der Tage haben wir unsere Zuteilung von 2 Flaschen Wasser im kleinen Kühlschrank nicht erhalten, also mussten wir uns an den Zimmerservice wenden, um etwas zu bekommen. Da die Außentemperatur etwa 36 Grad betrug, brauchten wir alles Wasser, das wir bekommen konnten. An einem anderen Tag erhielten wir nur ein Badetuch, da die Hotelrichtlinie jeden Tag alle Handtücher ersetzen muss, sodass wir uns erneut an den Zimmerservice wenden mussten. Am Ende unserer Woche ging uns auch das Toilettenpapier aus, also klauten wir etwas von einer Toilette im Erdgeschoss. An einem unserer Tage wurden wir um 7 Uhr morgens vom Feueralarm geweckt, aber es war ein Fehlalarm. Die Elemis-Produkte im Badezimmer sind eine willkommene Abwechslung zu den üblichen Standardprodukten mancher Hotels. Es gibt ein chinesisches Restaurant, das mit dem Hotel verbunden ist und Gästen 15 % Rabatt bietet, aber wir mochten die Speisekarte nicht und es sah nie sehr voll aus. Wir werden auf jeden Fall wieder in diesem Hotel übernachten, wenn wir das nächste Mal nach London kommen (wahrscheinlich nächstes Jahr), da es recht günstig ist und die Gesamterfahrung gut ist.

Fast & efficient check in service. Unclear instructions in the room regarding WiFi and no one picking up on the reception from the room phone. Had to google room service menu as nothing was in the room.

The most bizarre experience I had was waking up in a room that smelled of cheap perfume as if someone visited late at night, while I was asleep overnight. I bought a sandwich at the M&S petrol station nearby and got drowsy and sleepy after eating that sandwich. I woke up in a room filled with cheap perfume and got a very bad back pain after using their towels. I do suspect someone used their masterkey to enter my room while I was fast asleep after consuming that drowsy sandwich I got from the M&S petrol station store on Shephard's Bush Grn. The hotel staff didn't take my allegations seriously and dismissed them as nonsensical. I left completely confused and with a horrible back pain.