Hotel Indigo London Kensington

Die Lage ist ausgezeichnet. Ganz in der Nähe der U-Bahnstation Earl's Court, Restaurants, Lebensmittelgeschäften und Cafés. Das Zimmer war geräumig und sauber. Das Personal war immer aufmerksam, freundlich und herzlich. Die Auswahl beim Frühstück war gut.

Es ist definitiv eine meiner superschlechten Erfahrungen Am ersten Tag meiner Ankunft befand sich mein Zimmer für den frühen Check-in im Keller, es roch stark stinkend!!!! Super kalt ohne Heizung und überhaupt kein Strom im Zimmer, es können keine Telefone, iPad oder elektronische Geräte aufgeladen werden, und das Telefon im Zimmer funktioniert auch nicht!!! Ich muss jedes Mal zur Rezeption gehen, um alles zu überprüfen, und mir wurde geraten, zuerst zu duschen, und sie werden ihr Bestes geben, um ein neues Zimmer für mich zu bekommen, aber ich wusste, dass es im Zimmer keinen Strom gibt, also meine Haare können nicht geföhnt werden ……………. Ich muss mit nassen Haaren auf ein neues Zimmer warten Nach einer Stunde hatte ich das Glück, ein neues Zimmer im 5. Stock zu bekommen. Auf dieser Etage gab es keinen Aufzug, sodass ich mein 27 kg schweres Gepäck die Treppe hoch und runter tragen musste Ein Mitarbeiter konnte mir nach mehrmaliger Nachfrage weiterhelfen In der dritten Nacht war ich wach, aber um 5 Uhr morgens hörte ich ein lautes Geräusch in meinem Zimmer. Ich rief an der Rezeption an und jemand kam, konnte aber einfach nichts tun Ich muss Ohrstöpsel benutzen, um schlafen zu können … Bevor ich ausgehe, habe ich die Rezeption gebeten, mein Zimmer zu reparieren, damit ich in der Nacht, in der ich zurückkomme, hoffentlich besser schlafen kann Als ich wieder im Hotel ankam, sagte das Personal, das sei behoben, ich bin so glücklich und dachte, ich könnte in dieser Nacht gut schlafen, aber als ich erst einmal drin war, war das laute Geräusch immer noch alle 10 Minuten zu hören Ich rief noch einmal an der Rezeption an und das Mädchen sagte: „Oh, das bedeutet, dass es nicht repariert werden kann, tut mir leid, das müssen Sie ertragen.“ Ich war soooooo wütend und sie sagten, dass kein Zimmer frei sei, also ist es einfach eine weitere schlaflose Nacht für mich Das Hotel entspricht im Allgemeinen in Bezug auf Service und Ausstattung nicht den Standards und ich würde sie auf die schwarze Liste setzen und mir wurde auch keine Entschädigung angeboten Und noch etwas: Das Hotel hat für mich letzten Tag ein Taxi zum Flughafen arrangiert, der Taxifahrer war kein Taxifahrer, mir wurden 75 Pfund für die Fahrt vom Hotel zum Flughafen berechnet, vielen Dank! Tschüss !!!!

Hotel was really nice, our room was great and the staff were lovely! We really enjoyed the breakfast too