A-ROSA Sylt

Das Hotel ist ruhig gelegen, modern eingerichtet und das Personal ist äußerst kompetent. Der Spa-Wellnessbereich ist sauber, verfügt über mehrere Saunen und zwei Poolbereiche. Es sind immer Liegen vorhanden. An der Poolbar fehlt es leider an Personal, sodass das volle Potential des Outdoorbereichs nicht ausgeschöpft wird. Das Restaurant ist ausgezeichnet und man sollte mit Halbpension buchen. Es hat sich aus unserer Sicht gelohnt. Leider hatten wir uns ein Zimmer ohne Meerblick ausgesucht, dieses würden wir bei unserem nächsten Besuch anders machen.

Schon zum zweiten Mal hier gewesen und wieder restlos zufrieden. Schöne Lage in den Dünen, tolles Hotel, geräumige moderne Zimmer, sehr gutes Essen, ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Serviceteam. Unbedingt empfehlenswert!

Wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick, die Einrichtung war bereits etwas in die Jahre gekommen, die Stehleuchte funktionierte trotz Reparaturbemühungen nicht. Besonders erwähnenswert ist der üppige Stauraum in den Zimmerschränken. Das Essen - insbesondere das Frühstück - war vielfältig und lecker. Auch für Vegetarier und Veganer gab es eine gute Auswahl. Der SPA-Bereich war großzügig bemessen, die Saunen in der Vorsaison mäßig belegt. Das Angebot an Fitnessgeräten ist für einen Hotelbetrieb recht umfangreich, der regelmäßig besuchte Aqua-Fit-Kurs hat Spass gemacht. Einen kleinen Punktabzug gibt es für die unverhältnismäßig hohen Getränkepreise. Einen Einheitspreis von 40 EUR für jede Flasche Wein und einen Aperol Spritz, der teurer war als in der Sansibar, fanden wir nicht angemessen und haben letzteren ausserhalb genossen. Einen dicken Pluspunkt gibt es aber für die sehr schnelle Zusendung meiner liegen gebliebenen Uhr - ein herzliches Dankeschön nochmals dafür! Wir sind sehr gespannt, was uns jetzt in einigen Tagen im AROSA am Gardasee erwartet.

Ich möchte meine Erfahrungen im Hotel A-Rosa auf Sylt teilen. Leider muss ich feststellen, dass das Hotel nicht meinen Erwartungen entsprochen hat. Die Zimmer sind in einem schlechten Zustand. Der Teppich, der einst hochwertig war, ist stark abgenutzt. Wände und Decken in den Zimmern wirken renovierungsbedürftig. Die Zimmerausstattung ist minimalistisch: Es gibt keine Kaffeemaschine, keinen Wasserkocher und kein Begrüßungswasser. Der Service entspricht eher einem 1- bis 2-Sterne-Hotel als einem 5-Sterne-Haus. Das Personal scheint überfordert zu sein und es wird am Service gespart. Beim Check-in wurde kein Upgrade angeboten, selbst auf Nachfrage erhielt ich keine Antwort. Beim ersten Frühstück fehlten Gläser, Besteck und Teller. Diese mussten extra angefordert werden. Die Hygiene in den Zimmerm lässt zu wünschen übrig, die Toilette war widerwärtig. Die Lage des Hotels ist jedoch sehr schön, das Frühstück ist reichhaltig und der Wellnessbereich ist wundervoll. Leider sind die Wasserkaraffen oft leer, Plastikbecher liegen auf dem Boden und zwei Saunen waren außer Betrieb. Handtücher und Bademäntel waren abgenutzt. In der Bar haben Gäste aus Hamburg 40 Minuten auf den Service warten müssen. Es wurden keine Knabbereien angeboten und sie teilten ähnliche negative Erfahrungen. Wir wurden auch schlecht bedient, mussten am Tresen bestellen und später um die Rechnung bitten. Es scheint, dass entweder das Management nicht effektiv arbeitet oder es wird zu sehr gespart. Wer das Severins kennt, wird enttäuscht sein. Insgesamt würde ich dem Hotel einen Stern geben, da das Personal zwar bemüht, aber oft nicht qualifiziert wirkt. --- Diese Bewertung sollte Ihre Kritikpunkte klar und sachlich darstellen, ohne rechtlich problematische Aussagen zu enthalten. Der Fisch fängt immer am Kopf an zu stinken….

Wurden sehr freundlich in Empfang genommen .Zimmer sind ok.Essen gut bis sehr gut. Wenn die Zimmertür nicht richtig schließt wird man belächelt. Wurde keine Abhilfe geschaffen, wir mussten leider die Tür knallen Ansonsten ein Träumchen.

Wir waren jetzt das 5. Mal hier. Es wird das letzte Mal gewesen sein. Uns ist über die Jahre schon aufgefallen, wie die Qualität des Services, die Ausbildung und das Verhalten der Mitarbeiter langsam aber kontinuierlich sank. Mittlerweile sind gravierende Kommunikationsfehler und schlichweg fehlender Service an der Tagesordnung. Scheinbar hat die Leitung des Hauses den Kontakt zum Gast verloren oder schlichtweg kein Interesse mehr daran. Grundsätzlich hat das A-Rosa in List hohes Potential. Und es wäre ein erstklassiges Hotel, wenn man denn merken würde, dass das Team dahinter sich kümmert. Hier bleibt es leider beim Versuch. Es ist kein klares Konzept, keine Konstanz oder ein Stil des Hauses erkennbar. Wenn man sich die Ausführungsqualität der Zimmerreinigung ansieht, bekommt man wahrlich eine neue, durchaus gewagte Definition von (mangelnder) Hygiene geboten. Individuelle Fehler werden zwar entschuldigt, vertane Urlaubsfreude allerdings nur mit einem Schulterzucken quittiert. Wer bezahlbaren Luxus inklusiver exklusiver Betreuung wünscht, sollte sich auf Sylt anderweitig umsehen.

Wir sind gestern zurück gekommen und hatten 7 Übernachtungen in der Arosa-Suite für 7.000,00 €, also 1.000,00 € pro Nacht. Die Lage der Suite ist sehr gut mit großer Sonnenterrasse und sensationellem Blick auf das Wattenmeer. Und genau das ist es was dieses Hotel, unserer Meinung nach, ausmacht. Aber wenn man sich nun mal 5 Sterne zuschreibt, sollte man diesen auch gerecht werden. Selbst wenn man die offiziellen Kriterien zur Klassifizierung gerade so erfüllt, gibt es viele Dinge für den Gast, welche ganz und gar nicht ein 5-Sterne-Gefühl geben. Die Sperrung der kompletten Uferpromenade (natürlich unverschuldet seitens Arosa) war für uns ein Schlag ins Gesicht, denn die Spaziergänge dort waren aus der Vergangenheit ein Kriterium für die Buchung. Ein paar Beispiele zu meiner leider negativen Bewertung: - Kopfkissen und Handtücher haben maximal Pensionsqualität - Die Roomservice-Karte ist vollkommen unzureichend (kein Steak, Wiener Schnitzel, Pizza oder Club-Sandwich) - Kein A-la-Carte-Restaurant - Suite abgewohnt - Suite Pad war 5 Tage in der Technik und nicht verwendbar - Keine Markenprodukte Coca Cola oder Cola Zero; alles auf "Fritz" umgestellt - Minibar unzureichend gefüllt und über Tage nicht aufgefüllt - Drehtüre am Eingang weiter defekt - 3 schwere Türen auf dem Weg in die Tiefgararge zur Handöffnung - Zimmerkarte öffnete zu keiner Zeit das Tiefgaragentor - Keine Buchung von Hot-Stone-Massage und Gesichtsbehandlung im Vorfeld möglich wegen Personalmangel - Alle Auflagen auf der Terrasse (Liegen und Stühle) mussten wir selbst aus dem Schrank installieren Spaziergänge am Wattenmeer und Spa-Anwendungen waren ganz klar wichtige Bestandteile dieser Woche und beides war gar nicht möglich! Ich vergleiche mal mit dem 5 Sterne Hotel Überfahrt am Tegernsee, weil ungefähr gleiche Zimmeranzahl. Dort gibt es gleich 3 Restaurants im Hotel. Früher gab es im Arosa das Restaurant Rosini, aber leider schon lange nicht mehr. Gerne hätten wir auch mal in der Suite gefrühstückt, schließlich hatten wir ein großes Esszimmer und ein Bircher Müsli und ein Egg-Benedikt bestellt, aber das geht ja alles nicht. Den ganzen Tag standen die Putzwagen und Staubsauger des Zimmerservice vor unserer Tür auf dem engen Gang. Das Hotel hat wohl sehr gute Buchungszahlen, aber man investiert nicht. Es kommt mir eher vor wie eine "Cash-Cow". Es wäre sicher vertretbar mal flauschige Handtücher oder ordentliche Kopfkissen anzuschaffen (keine geschäumten Gesundheitskissen). Oder mal 3 elektrische Türöffner mit Bewegungssensor auf dem Weg in die Tiefgarage zu installieren. Oder dass der abendliche "Aufdeckservice" mal ein kleines Betthupferl auf das Kopfkissen legt oder, oder ... Das sind absolute Basics für ein 5-Sterne-Haus! Die Butter jeden Morgen mit einer klebrigen Eiskugelzange aus einem Eimer zu kratzen, hat mich am Ende so entnervt, dass wir am letzten Tag auf das Frühstück verzichtet haben. Der Orangensaft-Automat hat vorne eine lose Abdeckung welche durch die Erschütterung

Zunächst muss ich einleiten sagen, dass wir uns das erste Mal auf Sylt befinden haben und weil wir immer sehr zufrieden mit Hotels sind, sind wir ausschließlich nach dem Hotel gegangen. Nachdem wir ein paar Tage zuvor einige Nächte im Ceres am Meer in Binz verbracht haben, war zunächst die Enttäuschung sehr groß, da unser Zimmer mit seitlichem Meerblick doch bereits sehr stark ab gewohnt war. Zunächst haben wir uns nicht sonderlich wohl gefühlt. Auch im Laufe der Zeit stellte sich heraus, dass das Arosa Sylt definitiv keinen Fünf Sterne Superior Standard mehr hat. Wir hatten Handtücher, die Löcher hatten und auch Servietten, die total ausgefranst waren. Das war’s aber bereits mit allem negativen! Das wir Glück mit dem Wetter hatten, steht außer Frage. Die Lobby und auch die frisch renovierten Restaurants haben uns sehr gut gefallen. Auch die Halbpension mit inkludiertem Frühstücks- und Abend-Buffet war ausgezeichnet und hat keine Wünsche offen gelassen. Wir hatten Glück und konnten sogar dreimal auf der sehr schönen Außenterrasse in den Dünen unser Frühstück genießen. Der Wellnessbereich ist ebenfalls sehr schön gestaltet, allerdings nicht so großzügig, wie der vor fünf Jahren renovierte Wellnessbereich im Arosa Kitzbühel. Dieses Schild aber keine Kritik da, weil man ja nicht alle paar Jahre ein Hotel renovieren oder sanieren kann. Das Hotel liegt an der Watt Seite , also an der Ostküste von Sylt. Fußläufig zu erreichen über die Leiter bis 2026 gesperrte Strandpromenade wäre der Hafenbereich von List gewesen. Für die dreijährige Sperrung kann das Hotel natürlich nichts, wurde vorab aber leider auch nicht kommuniziert. Mit den Fahrrädern, die man sich im Hotel ausleihen kann, kann man wunderbar die Insel erkunden. Alles in allem ein sehr schönes Hotel in guter Lage. Das Preis-Leistungs-Verhältnis müsste man allerdings derzeit bei den nicht mehr ganz so schönen Zimmern noch einmal überdenken. Das Personal war jederzeit sehr professionell, aufmerksam und freundlich. Eine sehr gute Mannschaftsleistung! Das Personal absorbiert die ein oder andere Schwäche des Hotels und vermittelt einem ein behagliches Gefühl. Auch mit dem Parkservice hat es wunderbar funktioniert, Vielen Dank ans Team!

Als Stammkunde seit Eröffnung des 5Sterne Hotels werden wir nicht mehr kommen und haben uns auch schon für Dezember (Silvester mit Silvesterprogramm) eine neue Unterkunft gesucht. Auf unsere letzte Beschwerde vor 2 Jahren wurde leider nicht eingegangen, obwohl sich angeblich jemand aus der Geschäftsführung melden wollte. Angeblich haben sie uns nicht erreicht, trotz Mailadresse. Nun haben wir es wieder gewagt und waren zutiefst enttäuscht. Die Bar ist schrecklich verbaut worden, links und rechts Regale bis nach oben und der freie offene Blick somit verbaut. Die Bareinheit wurde erheblich verkleinert und die Preise dafür um so mehr angezogen. In 8 Tagen nur 1 x dagewesen, dann nicht mehr, obwohl sonst jeden Tag schon vor dem Essen und danach. Zimmer: Verputz bröckelt von der Decke ab und die Möbel sind sehr in die Jahre gekommen. Sauberkeit der Zimmer ist nicht mehr gegeben, trotz täglicher Reinigung. Auch das Frühstücksbuffet wurde erheblich dezimiert was die Auswahl angeht, früher breiteres Angebot. Insbesondere das Stammpersonal bei der Ankunft, Radverleih und auch teilweise im Service sehr freundlich und einige junge Mitarbeiter sind auch sehr freundlich. Alles in Allem entspricht das Hotel nicht mehr einem 5-Sterne-Hotel. Margit