Locke de Santa Joana

Dies ist ein fabelhaftes Hotel mit großartigem, freundlichem und hilfsbereitem Personal und einer großartigen Lage. Wir waren mit unserem Aufenthalt dort sehr, sehr zufrieden.

Die enttäuschendste Erfahrung dieser Reise: ein "High-End-Hotel", das nur zur Schau dient Mit großer Vorfreude und Freude checkte ich in diesem teuersten Hotel dieser Reise ein. Wir haben uns für diesen Ort entschieden, weil er mit einer „komfortablen Umgebung“ und „kompletten Ausstattung“ wirbt. Doch nachdem wir tatsächlich drei Tage dort verbracht hatten, waren wir äußerst enttäuscht. Das Folgende ist mein tatsächlicher Aufenthalt, ich hoffe, es kann anderen Reisenden als Referenz dienen: 1. Die Gesundheitsdienste sind äußerst oberflächlich und sogar beunruhigend In der ersten Nacht musste ich mich im Badezimmer übergeben, weil ich Bauchschmerzen hatte. Um anderen keine Probleme zu bereiten, habe ich die Unannehmlichkeiten in Kauf genommen und den Boden einfach selbst geputzt, aber im Badezimmer war immer noch ein eigenartiger Geruch. Aus hygienischen Gründen ging ich nach unten, um an der Rezeption um eine Reinigung am Nachmittag zu bitten. Es wurde mündlich vereinbart, aber bis 22 Uhr kam niemand. Um 22:30 Uhr ging mein Begleiter zur Rezeption, um sich noch einmal zu erkundigen, bekam jedoch eine schockierende Antwort: Er sagte, „das ist kein Hotel“ und dass „nur alle sieben Tage und vor dem Check-out eine Reinigung erfolgt“. Entschuldigen Sie, ich habe so viel Geld für den Aufenthalt in einem „Luxushotel“ ausgegeben, warum gibt es dort nicht einmal den grundlegendsten Reinigungsservice? Schlimmer noch: Dies wurde weder während des Buchungsvorgangs noch auf der offiziellen Website des Hotels erwähnt. Schließlich stimmte die Rezeption auf Intervention des Ctrip-Kundendienstes widerwillig zu, jemanden zum Putzen zu schicken. Es klopfte jedoch schnell und ungeduldig an der Tür. Nachdem ich die Tür geöffnet hatte, stellte ich fest, dass die Person, die gekommen war, der männliche Rezeptionist von vorhin war. Er hatte eine sehr schlechte Einstellung und als ob er seine Unzufriedenheit unterdrücken wollte, sagte er zu uns: „Wir haben keinen Reinigungsservice. Da Sie auf Putzen bestehen, bin ich der Einzige, der Ihnen beim Putzen helfen kann.“ Während des Reinigungsvorgangs waren ständig Geräusche von zuschlagenden Türen und Werkzeugen zu hören. Angesichts dieses Tons und Verhaltens fühlten wir uns als zwei Mädchen verängstigt und ungerecht behandelt und verbrachten eine sehr deprimierende Nacht. 2. Das „Hotel“ hat keinen Zimmerservice und ähnelt eher einer Langzeitmietwohnung Dieses Hotel verfügt nicht über eine richtige Housekeeping-Abteilung. Alle Dienstleistungen werden von der Rezeption angeboten. Wenn Sie beispielsweise Ihre Handtücher wechseln müssen, werden diese Ihnen vom Rezeptionspersonal persönlich übergeben. Doch bei dieser Regelung werden Sie mit überquellenden Mülleimern und Stapeln von Handtüchern konfrontiert, die nicht ersetzt werden. Gerade bei einem mehrtägigen Aufenthalt wird ein solcher „Service“ ohne jegliche Reinigung das Wohnerlebnis erheblich beeinträchtigen. 3. Die Rezeption hat eine schlechte Einstellung und ist beängstigend Besonders hervorzuheben ist, dass der männliche Rezeptionist, der am Abend des 8. April 2025 Dienst hatte, etwa 40–50 Jahre alt war und eine Brille trug, eine äußerst schlechte Einstellung hatte. Er hat sich nicht nur der Verantwortung entzogen, sondern in seinen Worten und Taten auch eine offensichtliche Ungeduld und Feindseligkeit gezeigt, die es unmöglich machte, die Gäste zu beruhigen. Dabei handelt es sich nicht um einen einfachen Servicefehler, sondern um ein Problem, das das Sicherheitsgefühl und die psychische Verfassung der Gäste beeinträchtigt hat. Natürlich ist die Einstellung der anderen Mitarbeiter grundsätzlich normal. Ich verlange keinen perfekten Service. Ich hoffe nur, dass das Hotel die Gäste wahrheitsgemäß über den Serviceinhalt informieren und sich ihren Problemen ehrlich stellen kann, anstatt mit dieser Haltung zu reagieren. Ich hoffe, dass jeder diese Art von „Pseudo-High-End-Hotel“ sorgfältig auswählt. Wenn Sie nur eine Nacht bleiben, ist dies möglicherweise kein Problem. Wenn Sie jedoch einen mehrtägigen Aufenthalt planen, sollten Sie Ihre Wahl sorgfältig treffen. Andernfalls könnten Sie mit einem überquellenden Mülleimer, nie ausgetauschten Handtüchern und einer schlecht gelaunten Rezeptionistin konfrontiert werden. Ich hoffe, dass jeder Reisende eine angenehme Reise hat und nicht wie ich enttäuscht abreist.

Wunderschönes Boutique-Hotel im Stadtzentrum. Umgebautes und restauriertes altes Kloster Santa Joana. Sehr stilvolles Design, warme, einladende Farben im Interieur, weiche Texturen – alles sehr ansprechend, perfekte Betten und alle möglichen Annehmlichkeiten. Mehrere Restaurants und eine Whisky-Bar in Sichtweite – alles wunderschön dekoriert mit tadellosem Service. Die Zimmer sind mit einer kleinen Küche und einer Waschmaschine ausgestattet. Der einzige Minuspunkt, den ich erwähnen könnte, ist eine ziemlich späte Check-in-Zeit (ab 16 Uhr). Es gibt einen Abstellraum an der Rezeption für Gepäck, aber es könnte bei einem etwas früheren Check-in hilfreich sein 😉 Ansonsten war alles perfekt 💫

Außer dass das Zimmer etwas klein ist, ist alles andere perfekt, sehr sauber, das Zimmer ist supersüß, der Küchentisch ist praktisch für Büroarbeiten, es gibt Geschirr zum Kochen, das Frühstück ist reichhaltig, die Lage ist neben der Liberty Avenue, ich werde das nächste Mal hier übernachten

Dieses Hotel ist supergroß und etwas kompliziert zu erreichen, wahrscheinlich wegen der Lissaboner Bergstraße. Die Rezeption befindet sich also auf Ebene 0 und ich habe auf der anderen Seite im Erdgeschoss übernachtet. Es zählt jedoch als -3 Stockwerke. Als ich ankam, wurde ich vom Sicherheitsbeamten persönlich zur Rezeption begleitet und der Rezeptionist erklärte mir lange, wie die Dinge hier ablaufen. Einige Zimmer sollten über eine Küche verfügen. Mir wurde gleich am ersten Tag gesagt, dass das Zimmer nicht gereinigt würde und ich mich bei Bedarf per WhatsApp bei der Rezeption melden solle. Ich musste am nächsten Tag ein Dokument ausdrucken und der Mitarbeiter an der Rezeption hat mir dabei geholfen. Sie waren sehr freundlich. Ein Grund dafür war, dass niemand das Zimmer sauber machte. Im Badezimmer gab es nur einen kleinen Mülleimer, der am nächsten Tag voll war. Die Rezeption hat uns zwei Müllsäcke geschickt. Na ja, autark. Am ersten Tag, als ich das Zimmer bezog, durchsuchte ich jede Schublade im Haus auf der Suche nach der Fernbedienung. Also fand ich den Medizinbeutel, den ein unbekannter japanischer Tourist zurückgelassen hatte (weil er auf Japanisch war). Wenn der Rest des Zimmers nicht so sauber gewesen wäre, hätte ich wahrscheinlich um ein anderes Zimmer gebeten. Das Zimmer hatte eine Stromkarte, sodass der Strom auch bei unserer Abreise noch eingeschaltet war. Es war wahrscheinlich das wärmste Zimmer, in dem ich je in Europa übernachtet habe. Es gibt eine Klimaanlage und eine Elektroheizung im Badezimmer. Die Wärmestufe, bei der dünne Kleidung eine Stunde nach dem Waschen getrocknet werden kann. Auch die Lage des Hotels ist sehr gut. Der Busbahnhof ist zu Fuß in etwa zwei Minuten zu erreichen. Von dort gibt es direkte Bus- oder U-Bahnverbindungen in die Altstadt, ins Viertel Belém und zum Zoo. Ich würde trotzdem kommen, wenn ich nur für kurze Zeit bleiben würde. Wenn für längere Zeit niemand da ist, der das Haus putzt, könnte das unbequem sein. Schließlich ist es ein bisschen anstrengend, nach dem Spielen draußen zu putzen~

Die Umgebung ist toll! Das Design ist toll und cool~ Es gibt mehrere Gebäude unterschiedlicher Art Der Raum ist voll ausgestattet mit Töpfen und Pfannen, Spülmaschine und Waschmaschine. Die Innenhofrestaurants sind ziemlich gut und haben ein Lissabon-Flair.