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INNSiDE Leipzig
4.3/575 Bewertungen
Innenstadt Leipzig
Wir hatten 2 Zimmer gebucht für 3 Personen. leider ist eine Person kurzfristig erkrankt. Ich habe Stunden damit verbracht um meine Buchung zu ändern auf 2 Personen. In diesem Zusammenhang habe ich auch mehrfach in dem Hotel angerufen. Seitens *********** hat man ebenfalls versucht mich zu unterstützen, hat versucht dort anzurufen um eine Klärung herbeizuführen und hat Mails geschrieben die über tage unbeantwortet blieben. Man hat uns mit der Rückerstattung vollkommen im Regen stehen lassen. Hervorheben in diesem Prozess möchte ich einen Mitarbeiter des Hotels benennen namens ”Müller”. Ich habe so etwas ignorantes und respektloses selten erlebt. Dieser Herr hat mich belächelt und mir gesagt ich wäre doch selber schuld und hätte besser einen anderen Buchungsweg wählen sollen. Das war sehr grenzwertig. Am Ende (erst nach der Anreise der 2 Personen) hat man eine Gutschrift veranlasst. Also in so fern alles gut, aber musste das sein? Herr Müller hat aus meiner Sicht seinen Beruf vollkommen verfehlt!

Häufig gestellte Fragen

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