Diamond Club la Cumbre

Arrivée à 21h (nuit à 18h30) pour cause de vol tardif. Lourds bagages de plongée récupérés ainsi que la voiture de location...hâte de prendre une douche avant le premier restaurant ! Appartement un peu difficile à trouver (15min sur place à tourner, pas de bureau de réception du complexe - cf photos d'autres avis), boîte à clefs enfin dévérouillée, porte ouverte. Stupéfaction au moment de se répartir les chambres : ménage non fait, pieds nus qui crissent par terre (habitude de se déchausser en entrant), lits non défaits, draps usagés, serviettes idem, cheveux dans les vidages, odeur d'égout dans une des sdb, idem pour la cuisine, frigo non nettoyé et non vidé des précédents locataires (bouteilles entamées, etc...), sacs poubelles sur le plan de travail de la cuisine. Message vocal au gestionnaire, qui rappelle en 15 min, nous proposant de nous envoyer quelqu'un durant le temps du restaurant. Au retour du restau à 22h30, nous tombons sur l'agent d'entretien, en train de finir sa tâche. Odeur prononcée d'eau de javel dans l'appartement. Dès la douche, nous constatons la propreté plus que douteuse des sdb, avec cheveux longs accrochés au flexible de douche, même état des écoulements qu'au début... Le lendemain, tour d'inspection et constatations identiques à notre première impression...toujours pas possible de marcher pieds nus (noirs en quelques pas !).Les interrupteurs, plinthes, lave linge, extracteurs d'air des sdb, et base des poignées témoignent d'un manque chronique d'entretien. Une taie d'oreiller est tachées, sent le BB +/- vomi ? quel est l'âge de la tache ? Notre hôte ne s'enquiert pas de savoir si l'intervention de ménage nous a satisfaits, mais nous ne rappelons pas, surpris par l'absence de retour de sa part. Au petit matin, nous découvrons le bruyant arrière de centre commercial qui fait face à notre terrasse et à une chambre : tous les splits de climatisation, les containers de poubelles, et les places des livreurs, tous actifs dès 7h le matin. Notre première sortie matinale nous fait longer la piscine, entourée de barrières provisoires, et en cours de vidange (ponçage et décapage les jours suivants de notre séjour). Aucune info à ce sujet au moment de la réservation (d'autres hôtes le font). Le deuxième jour, nous nous sommes laissés enfermer bêtement à l'extérieur de l'appartement (porte qui a claqué). Gestionnaire rappelée ; elle est limite agressive au téléphone et ne veut pas se déplacer (pour un éventuel passe partout, qui aurait pu résoudre le problème rapidement ?). Elle nous envoie le serrurier-orfèvre qui s'exécute en un tournemain. Le problème est visiblement récurrent dans ce type de location...(c'est même spécifié dans la plaquette d'accueil). Un geste commercial aurait été le bienvenu à ce sujet compte-tenu de la carence du service d'entretien, et de l'absence de l'usage de la piscine... Cette fois encore pas de rappel de la gestion pour s'enquérir de l'efficacité de l'intervention. Sixième séjour à Puerto del Carmen