Der 12. Dezember 2020 war meine Hochzeit, und ich buchte die Executive Suits im Marigold für zwei Nächte, um als Ort für unsere Flitterwochen zu dienen. Es hat mich 9000 N$ (4500/Nacht) gekostet. Während ich dort war, wurde mein Zimmer nie gereinigt oder mein Bett gemacht. Ich habe diesbezüglich an der Rezeption nachgefragt, und die Rezeption hat in der WhatsApp-Gruppe der Mitarbeiter gepostet, dass niemand unsere Zimmer gereinigt hat. Niemand kam jedoch oder antwortete auf ihre Frage. Die Rezeption beschloss dann, selbst zu kommen und das Zimmer zu reinigen. Ich bat dann die Rezeptionistin, den diensthabenden Manager anzurufen, damit ich mit ihm sprechen konnte. Sie versuchte es mehrmals, aber er hob nicht ab. Sie brachte mich dann mit einer anderen älteren Person zusammen, bei der ich anrief und mich beschwerte, dass es meine Flitterwochen sind, wir aber zurückkommen. Sie versprach, sich darum zu kümmern, aber nichts geschah. Am Tag der Buchung rief ich mehrmals an der Rezeption an, um jemanden zu bitten, uns mit unserem Gepäck und den Hochzeitsgeschenken zu helfen, die wir erhalten hatten. Es gab keine Antwort. Der Aufzug im Hotel funktionierte nicht. Ich musste also persönlich dreimal die Treppe vom obersten Stockwerk (Executive Suites) in die Tiefgarage hinauf und hinunter gehen, um unser Gepäck und unsere Hochzeitsgeschenke zu unserem Auto zu bringen. Als ich kam, um unsere Rückerstattung für die Schlüsselkaution zu erhalten, entschuldigte sich der diensthabende Rezeptionist nicht für den schlechten Service - obwohl er derjenige war, der uns an unserem Hochzeitstag gebucht hatte. Er gab uns einfach die Rückerstattung und sagte, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Niemand vom Hotel hat sich jemals mit uns in Verbindung gesetzt. Das ist eine Enttäuschung. Ich habe die teuersten Suiten gebucht, die sie haben, um unsere besondere Hochzeitsnacht zu genießen, aber der Service und die Erfahrung, die uns die Mitarbeiter und das Management von Marigold gezeigt haben, waren Müll.