Das Leonardo Royal Hotel Mannheim liegt direkt in unmittelbarer Nähe zum Mannheimer Wahrzeichen dem Wasserturm und zur dortigen Innenstadt. 192 Hotelzimmer in 6 verschiedenen Zimmer-Kategorien. Check-In ab 15:00 Uhr // Check-Out bis 12:00 Uhr 24-Stunden-Rezeption Haustiere erlaubt für 15,- € pro Tag Öffentliches Parkhaus mit direktem Zugang zum Hotel für 20 € pro Tag (spezieller Hoteltarif), keine Reservierung möglich >> laut HP/Website Frühstücksbuffet buchbar möglich und Hoteleigenes Restaurant vorhanden Das Hotel liegt an einer Hauptstraße zur/aus der Innenstadt führend. >> Auf der HP heißt es hierzu ”liegt im Herzen von Mannheim” - diese Beschreibung möchte ich nicht unterschreiben, da das Herz jeder Stadt der jeweilige Marktplatz/Rathaus darstellen soll - wir würden eher sagen, dass es eine gute Lage zur Innenstadt hat, aber keinesfalls ”das Herz von Mannheim” - daher hier leichter Punktabzug. In unmittelbarer Nähe liegt das bekannte Wahrzeichen und Sehenswürdigkeit der Stadt >> der Wasserturm. Zur Innenstadt sind es knappe 5 Minuten Fußweg. Zimmer 514 >> Superior-Zimmer >> 25-28m² groß >> ein Upgrade, da wir nur ein Comfort-Zimmer gebucht hatten. Blick auf die Straße aus dem 5. Stock - die Fenster kann man ganz öffnen. Zimmer auf den ersten Blick ok, aber bei näherem Betrachten kamen einige Mängel zum Vorschein. > in einer Schublade des Schrankes, haben wir Zigarettenkippen und einen gebrauchten Joint gefunden :-(( > kein Matratzenschoner > Bettwäsche war stellenweise löchrig, gehört ausgetauscht (sparen am falschen Ende!) > Matratze hatte deutliche Flecken > am Rande des Bettes war noch ein Deckel einer Getränkeflasche gelegen Badezimmer: > es war eine Badewanne mit Dusche installiert plus zusätzliche Regenbrause >> die Armaturen der Bedienelemente für die Badewanne waren so ”zu”, dass wir diese nicht aufgedreht bekommen haben. >> die Armaturen der Bedienelemente für die Dusche, waren ebenfalls sehr schwer zu öffnen bzw. zu schließen. >> den Knopf der Regenbrause war ebenfalls komplett dicht und nicht zu bedienen >> zudem waren die ganzen Armaturen Mischelemente von Warmwasser und Kaltwasser und man die gewünschte Temperatur selbst justieren musste - in der heutigen Zeit sehr altertümlich. >> die Heizungsbedienelemente im Bad, waren ebenfalls nicht zu öffnen Leider können wir dieses Zimmer in keiner Form weiterempfehlen! Hier ist dringender Handlungsbedarf notwendig! a) bei Check-In haben wir OHNE das es uns mitgeteilt wurde, ein kostenloses Upgrade erhalten - generell ist dies eine hübsche Sache und durchaus ein Pluspunkt, aber warum erzählt dies niemand dem Gast - der Gast (auch wir!) hätten uns darüber gefreut und man bricht sich als Rezeptionsmitarbeiter nichts aus der Krone - dies ist aber kein hausgemachtes Problem, sondern Hotelübergreifend - warum kann ich leider nicht sagen. b) bei Check-In wurde mir das Begrüßungsbriefing überreicht zum unterschreiben, dass wir da sind - ist ja normal - aber warum dann der Text nur au