Äußerst enttäuscht an unserem 3. Hochzeitstag. Wir beschlossen, unser Osterwochenende in Belgien zu verbringen und so unsere erste Nacht in einem 4-Sterne-Hotel zu verbringen. Wir fanden das neue Hotel Charlemagne, leider zu hoch bewertet für das, was es bot, oder zumindest für uns. Als wir ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass es keinen Parkplatz gäbe (obwohl wir vor der Buchung ausdrücklich danach gesucht hatten und uns deshalb für dieses Hotel entschieden hatten). Anschließend erhielten wir die Schlüssel für unser Zimmer. Vom Flur aus konnte man sehen, dass die Tür geöffnet wurde, bevor wir eintraten. Krümel auf dem Boden, und die Putzfrau kam und rief auf Französisch, dass es „sauber“ sei. Ging zur Rezeption, um einen Umzug zu beantragen. Wir gingen in unser zweites Zimmer. Das erste, was einem beim Betreten des Zimmers auffiel, war der Zigarettengeruch. Wer vor uns dort war, hat geraucht. Da die Klimaanlage nicht funktionierte, fror mein Partner die ganze Zeit. Wir gingen erneut zur Rezeption und bekamen das dritte Zimmer. Endlich war das dritte Zimmer sauberer, aber die Klimaanlage funktionierte immer noch nicht. Sie hatten eine kleine Heizung von Rowenta, um den Raum zu heizen. In einem 4-Sterne-Hotel!!!! Außerdem ließ sich die Balkontür bei unserem Aufenthalt nicht verriegeln, was aus Sicherheitsgründen nicht besonders gut war. Ich möchte Simona dafür danken, dass sie meinen Mantel gefunden hat, da ich ihn beim Zimmerwechsel in einem der Zimmer gelassen habe. Sie hat unsere Situation und die anderer Gäste gleichzeitig großartig gemeistert. Nur um hinzuzufügen: Wieso gibt es in einem 4-Sterne-Hotel nur eine Rezeptionistin, die gleichzeitig eincheckt, auf und ab läuft, Beschwerden bearbeitet usw.? Oder eine Reinigungskraft, von der erwartet wird, dass sie alle Räume reinigt und nichts verpasst? Das Einzige, was dieses Hotel offen hält, sind die Rezeptionistin und die Reinigungskraft. Es gab keinerlei Management. Wie ist es sicher, nur eine Person an der Rezeption zu haben? Für ein 4-Sterne-Hotel war die Erfahrung schrecklich, wir werden auf keinen Fall wiederkommen und wir werden dieses Hotel niemandem empfehlen, insbesondere wenn Sie Kinder haben. Es sei denn, Sie möchten, dass sie in den Räumen gefrieren. Glücklicherweise haben wir uns dafür entschieden, jede Nacht in einer anderen Stadt zu verbringen, daher haben wir diese nicht für mehr als eine Nacht gebucht.