Neueste Bewertungen für Hotels in Lake Forest

Hilton Garden Inn Irvine Spectrum Lake Forest
4.5/5125 Bewertungen
Bleiben Sie nicht hier. Wo ich anfangen ...oh ja, von Anfang an. Sie reklamieren ein Restaurant im Hotel, so dass wir um 8 Uhr ins Hotel kommen, wir fanden, dass dies der beste Ort wäre, um nur Zeit zu sparen. Sie sollen bis 10 Uhr geöffnet werden, aber als wir ankamen, war es geschlossen. Anscheinend zeigte sich der Koch nicht an der Nacht, so dass sie keine Wahl hatten ...it war nie geöffnet, während wir da waren. Dann brauchte das Hotel Eis ... zu allen 3 Eisherstellern ... Alle gebrochen. Morgens wach, war in dem Zimmer Kaffee zu machen ...Die K-Tassen waren da, aber NO COFFEE MACHINE! Sie mussten zum Vorderdeck gehen und sie hatten einen aufgeschickt. Er hat es alles aufgestellt, sah durch die K-Tassen, keine regelmäßige Kaffee. Zurück zum Vordertafel, um eine regelmäßige K-Tasse zu finden, aber sie waren draußen. Er fand endlich einige, aber zu spät, wir waren für den Tag weg. Jetzt waren die Zimmer ...Kleider geschluckt, sie waren einfach zu dünn, wie in dünn wie ein Schlaf auf einem Schrank. Die Badezimmertür würde nicht lauten, so konnten wir die Tür nicht verriegeln, wenn wir das Badezimmer nutzen. Aber der schlimmste Teil der Badtür war es erschüttert! Wenn jemand in der Nacht aufstieg, um das Bad zu benutzen, alle im Zimmer aufwachten wegen des Lärms. Der einzige helle Ort war ihr Frühstück und ihr Frühstücksbedienstet Joe. Er war sehr freundlich und freundlich, mit ihm zu reden.
Hilton Garden Inn Irvine East/Lake Forest
4.4/563 Bewertungen
Honestly I’m so confused about the rating that I should give to this hotel. First I’d like to give a big sour out to Marcus (one of the managers there) he helped us with the confusion that the front desk had regarding our complimentary breakfast. We really appreciate his help. The rooms could use a renovation the key were outdated, the screen o our window was broken. The bathroom was outdated as well the sink and bathtub faucets need to be changed. The staff need lots of training, the housekeeping team had to get their manager to communicate with us as they couldn’t speak English (they only spoke spanish) The front desk lady was talking to us while eating and she had lots of partially chewed food in her mouth while talking to us which wasn’t professional and it didn’t look pleasant at all. The person who worked at the front desk at night was so unfriendly and unprofessional when we called him at 1:30am for very loud noises that were coming from above and lasted for a good two hours till around 3:30am. Even when you go for the hot breakfast buffet, the staff who’s in charge for taking your orders and room numbers was aggressive in the beginning and took our orders while he was seated with his legs crossed, we felt like students standing infront of our teacher,,, although he came to us and told us that he knew he was rude and explained that he did that as people previously complained that they should’ve been told the price of the buffet before they ate as they didn’t want to pay. I think all the staff need to lots of training. Hopefully Adam the new manager does something about it, he listened to our concerns and said that he will look into it.

Häufig gestellte Fragen

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