Cerro Lobo

Great architecture and quality service. Our bungalow had a private terrace, a great view and a small kitchen. More a private studio than a bedroom. The staff is extremely helpful. Live fire was lit in the chimney in the evening on demand. Nice conversation with the owner as well.

Mi reciente estancia en el Hotel Cerro Lobo fue, lamentablemente, una experiencia que no puedo recomendar a nadie. Aunque debo admitir que el hotel tiene un encanto visual innegable, la calidad del servicio que experimenté dejó mucho que desear y empañó por completo mi estancia. Desde el inicio, enfrenté inconvenientes que impactaron negativamente mi percepción del hotel. Al recibir mi habitación, me encontré con que el baño estaba con seguro, lo que me llevó a esperar más de 30 minutos mientras el personal intentaba abrir la puerta. Cuando el dueño del hotel finalmente apareció, su actitud no fue precisamente acogedora. Al explicar que era extranjero y que estaba aquí de vacaciones, su respuesta fue que él es argentino, como si eso pudiera justificar o compensar la situación. Durante la mañana siguiente, al acudir al área de desayuno, me encontré con que estaba abarrotada. Se nos indicó que nos sentáramos en una zona nueva, y a pesar de esperar durante 20 minutos, nadie se acercó a atendernos. Fui yo quien finalmente se vio en la necesidad de preguntar por el servicio, ya que parecía que habíamos sido olvidados por completo. La decepción alcanzó su punto culminante al momento de realizar el check-out. Estaba lloviendo, por lo que solicité ayuda con las maletas para trasladarlas hacia el auto, ya que éste estaba en un primer piso y tenía que bajar unas escaleras un poco inestables y con la lluvia podía suceder algún accidente, para mi sorpresa me dijeron que no había nadie en ese momento que pudiera ayudar, su respuesta fue completamente indiferente, reflejando una falta de interés en proporcionar una experiencia positiva. En resumen, mi experiencia en el Hotel Cerro Lobo no fue en absoluto satisfactoria y, francamente, fue una de las peores que he tenido. A pesar del atractivo estético del lugar, la actitud del personal y la calidad del servicio dejaron mucho que desear. Mi recomendación es que si están considerando el Hotel Cerro Lobo para su estancia, reconsideren sus opciones y busquen alternativas que puedan brindar una experiencia mucho más placentera y acogedora.