The Arkin Colony Hotel

Wir haben das Arkin vor Covid19 besucht. Allerdings ist es deutlich bergab gegangen und es mangelt an Sauberkeit, das Personal ist schlecht eingestellt und das Essen ist sehr schlecht. Wir werden nicht zurückkehren.

Vorteile – Lage – Spa – Pool auf dem Dach – Essen Hotel in unmittelbarer Nähe zum Hafen, zu Bars, Geschäften und öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Zimmer sind geräumig und sehr sauber. Nachteile: stark befahrene Straße gegenüber von zwei Tankstellen und den ganzen Tag über starker Verkehr. Das Personal an der Rezeption war weder hilfsbereit noch zuvorkommend. Es gibt keine Klimaanlage und unser Zimmer hatte bei der Ankunft um Mitternacht 26,5°. Wir konnten es kaum glauben und mussten auf zwei Ventilatoren bestehen, die wir die ganze Nacht und den Tag, an dem wir im Zimmer waren, dauerhaft eingeschaltet ließen. Bei einigen Steckdosen und Steckern war die Verkabelung lose, so dass wir immer wieder Störungen melden mussten. Unsere Hauptbeschwerde war der starke Benzingeruch, von dem wir annahmen, dass er von der Tankstelle kam. Als wir an der Rezeption anriefen und um einen Umzug in ein anderes Zimmer baten, wurde uns mitgeteilt, dass keine Zweibettzimmer mehr verfügbar seien, aber für ein Fünf-Sterne-Hotel bin ich mir sicher, dass sie uns hätten unterbringen können. Der Gestank war überwältigend. Nachdem sie schließlich eine der Reinigungskräfte angerufen hatte, gab sie an, dass sie nicht die Tankstellen, sondern den Abfluss in der Dusche reinigen würde. Als wir an diesem Abend ins Zimmer zurückkehrten, war der Geruch verschwunden. Am nächsten Morgen begann es jedoch wieder einzudringen. Wir riefen eine andere Putzfrau, machten sie auf den Gestank aufmerksam und zeigten ihr die Steckdosen, die nicht funktionierten. Sie sagte, überlassen Sie es mir, und an diesem Abend war alles repariert, aber uns blieben nur noch zwei Nächte unseres Urlaubs. Der Name der Reinigungskraft war Hava und ich möchte sie der Hotelleitung empfehlen. Unser Gespräch wurde über meine Übersetzungs-App und Gebärdensprache geführt. Trotz allem haben wir unseren Aufenthalt genossen, da die Vorteile die Nachteile überwogen. Ich würde nicht wieder in diesem Hotel übernachten, bis es modernisiert ist. Die Sommermonate müssen unerträglich sein.

Wir kamen als externe Gäste zum Mittagessen ins The Arkin Colony Hotel in Kyrenia. Nachdem wir unsere Badesachen angezogen hatten, setzten wir uns an den Pool und bestellten Essen und Getränke. Die Kellnerin fragte nach unserer Zimmernummer und wir sagten ihr, dass wir nicht aus dem Hotel kämen. Das Essen war ok, aber die Getränke waren sehr süß und der Geschmack der Früchte, wenn überhaupt welche da waren, wurde vom Sirup überdeckt. Nachdem wir unser Essen beendet hatten und nach der Rechnung fragten, fragte sie uns, ob wir den Pool benutzen wollten. Erst dann teilte sie uns mit, dass für die Poolbenutzung ein Aufpreis von 350 TL (ca. 13 Euro) pro Person anfällt. Es gibt nirgendwo am Pool ein Schild, das darauf hinweist. Wir erklärten dem Manager, dass wir, wenn wir das gewusst hätten, stattdessen am Pool unseres Hotels zu Mittag gegessen hätten und dass die Kellnerin uns bei der Aufnahme der Bestellung hätte darauf hinweisen sollen. Seine Antwort war, dass diese Kellnerin neu sei und dass er sich entschuldige. Wir gingen sehr unglücklich mit dem Gefühl, unhöflich und unfair behandelt worden zu sein. Wir werden nie wieder dorthin gehen.