The Ship Inn Hotel

Ich möchte zunächst sagen, dass das Barpersonal, das Poolpersonal, die Reinigungskräfte usw. die freundlichsten und einladendsten Menschen sind und diese Bewertung daher überhaupt nichts über sie aussagt. Wir haben also über trip.com für 2 Erwachsene und 1 Kind (13 Jahre) gebucht. Nach einem Nachtflug und extrem müde kamen wir schließlich an der Rezeption an und uns wurde gesagt, dass wir nur für 2 Erwachsene gebucht hätten. Wir zeigten dem Rezeptionspersonal schnell unsere E-Mail, in der „2 Erwachsene, 1 Kind (13 Jahre)“ stand. Der Mann an der Rezeption sagte uns, dass dort ein Komma und kein Pluszeichen stand und das bedeutete, dass es nicht plus 1 Kind war. Das war völlig verblüffend, denn warum stand in der E-Mail ein Kind und ein Alter, wenn nicht gebucht, unabhängig von Kommas/+-Zeichen, und wir bestanden weiterhin darauf, dass wir für uns alle gebucht hatten. Nach einigem Hin und Her beschloss er, die Managerin anzurufen, die prompt sagte, dass sie das nicht akzeptieren würde und dass wir für unser Kind extra zahlen müssten. Der Mann erzählte uns das und sagte, da wir nicht über das Hotel gebucht hätten, sei das nicht sein Problem und ich könne das mit trip.com klären. Nun, 2 Flüge, kein Schlaf und die Tatsache, dass ich verschiedene Krankheiten habe, die meine geistige Gesundheit so sehr beeinträchtigen, dass ich als behindert registriert bin, ich gebe zu, dass ich an dieser Stelle schroff reagiert habe. Wie kann man über eine Website eines Drittanbieters werben, die Bestätigung angezeigt bekommen und trotzdem zahlenden Kunden sagen, dass dies Ihr Problem ist, nicht meines? Selbst wenn das wahr wäre, wäre eine angemessenere Antwort nicht: „Sie haben eindeutig eine Buchung und sind weit gereist, lassen Sie uns Ihnen ein Zimmer geben und dann können wir entweder trip.com kontaktieren oder Ihnen helfen, sie zu kontaktieren, um dies zu klären“? Ich bat dann darum, selbst mit der Managerin zu sprechen – die Mitarbeiterin rief sie an, aber sie weigerte sich, ans Telefon zu kommen und sagte, wenn wir unzufrieden seien, sollten wir unsere Buchung stornieren und dann den Hörer auflegen. Stornieren und wohin gehen mit welchem ​​Geld? Sollten wir zu Fuß nach London zurückgehen, um irgendwo sicher schlafen zu können? Es gab keine Reaktion und etwa eine Stunde nach unserer Ankunft teilte trip.com uns mit, dass wir den Aufpreis zahlen müssten und sie uns das Geld zurückerstatten würden. Ein dickes Lob an sie, wir bekamen unser Geld innerhalb von 2 Tagen zurück und sie waren extrem hilfsbereit. Nach all dem gab es so viele Probleme mit dem Hotel selbst – Straßengräben im Pool, Decke im Wohnzimmer bröckelte und fiel herab, schmutzige Laken und Fliesen, die Dusche lief jeden Tag über und an einer Stelle war ein Wasserfall die Treppe hinunter ins Wohnzimmer und wir mussten jedes Handtuch benutzen, um alles aufzusaugen, überall Ameisen, die Liste ist endlos und ich habe Bilder hinzugefügt, damit die Leute es selbst sehen können. Ich bin so enttäuscht, die ganze Erfahrung war ein absolutes Chaos. Um dem Ganzen die Krone aufzusetzen, erzählte ich es einem Freund, der auf Zypern lebt und den Besitzer kannte. Er rief den Besitzer an, um es ihm zu sagen und am nächsten Tag wurde uns als Entschuldigung eine kostenlose Mahlzeit angeboten – also, nur weil ich einen Kontakt hatte und der Besitzer Sie ausgeschimpft hat, zeigen Sie mir eine Geste des guten Willens? Was wäre, wenn ich niemanden gekannt hätte, hätte es diese Geste überhaupt gegeben? Oder hätten Sie uns einfach gesagt, dass es nicht Ihr Problem sei? Wir lehnten ab. Eine Schande.

Wie viele andere auch haben wir großartige Dinge über diesen Ort gehört und buchten daher einen 4-tägigen Urlaub mit Halbpension für zwei Paare mittleren Alters. Betrachten wir jeden Aspekt der Reihe nach: Unterkunft – Ein Zimmer in einem Außenblock war im ersten Stock, hatte eine angemessene Größe, war gut ausgestattet und sauber, aber die Abflüsse im WC stanken sehr und wir mussten regelmäßig Duftstoff versprühen, um den Geruch zu überdecken. Das andere, ein Apartment im Erdgeschoss in der Nähe des Poolbereichs, war winzig. Die Klimaanlage war bei unserer Ankunft an einem heißen, schwülen Tag defekt. Nach etwa sechs Stunden Nervensäge haben sie es endlich geschafft, das zu reparieren. EINRICHTUNGEN – Einfach – Durchschnittlich für ein 3-Sterne-Hotel, nichts Auffälliges. ESSEN – HIER WURDE ALLES SAUER!!! Die Barsnacks, die man bis 17:00 Uhr KAUFEN konnte, waren von guter Qualität. Das KOSTENPFLICHTIGE À-la-carte-Menü am Abend war umfangreich und sah recht gut aus. Gäste mit Halbpension bekamen jedoch ein dürftiges Einzelblattmenü mit zwei Vorspeisen zur Auswahl, drei Hauptspeisen zur Auswahl und einer Desserttafel. Wenig Auswahl und HOBSON’S WAHL. Suppe oder etwas anderes, FISCH??, Huhn??? und PASTA??? Wenn sie à la carte essen wollten, wurde Halbpensionsgästen ein beleidigender Rabatt von 20 % angeboten. Wie Jim Bowen sagen würde: „SEHEN SIE SICH AN, WAS SIE HÄTTEN ESSEN KÖNNEN“. Nach dem Schweinefutter am ersten Abend aßen wir den Rest auswärts, was uns insgesamt 200 Euro extra kostete. Das Frühstück war kontinental und angemessen. Kein Speck, rotzige Eier, aber insgesamt typisch für ein 3-Sterne-Hotel im Mittelmeerraum. Diese Bewertung wäre 3-4 Sterne wert, wenn nicht das Essen gewesen wäre. Das Personal war insgesamt freundlich und fleißig. Die Getränkepreise an der Bar waren fair und eine gute Auswahl. Diese Erfahrung hat bei mir im wahrsten Sinne des Wortes einen üblen Nachgeschmack hinterlassen und aus diesem Grund würde ich einen Besuch in diesem Hotel NICHT empfehlen.

Ich habe 5 Nächte in diesem Hotel verbracht. Es war fantastisch. Das Hotel liegt ganz in der Nähe von Kyrenia, aber weit genug entfernt, um Ruhe zu finden. Die Einrichtungen sind ausgezeichnet. Die Zimmer sind geräumig und bieten einen tollen Blick auf das Meer und die Berge. Das Personal war äußerst hilfsbereit. Alle haben sich sehr bemüht, mir zu helfen. Die Rezeption hat mir in der Zeit zwischen dem Auschecken und meinem Flug außerordentlich geholfen. Ich kann dieses Hotel wärmstens empfehlen.