Nazuna Kyoto Tsubaki St. Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Unsere Hotelzimmer verfügen über ein halboffenes Bad, jedoch nicht über eine Thermalquelle. Da auf der offiziellen Website keine Thermalquellen erwähnt werden, gehen wir davon aus, dass einige der von Ihnen besuchten Seiten fehlerhaft sind. Badesalz steht in den Zimmern bereit, damit sich die Gäste entspannen und ein Bad genießen können. Wie Sie uns mitgeteilt haben, ist Badesalz kein Ersatz für eine Thermalquelle. Auch das Restaurant, das Speisen anbietet, hat keinen Flussblick. Vom Fenster aus hat man zwar einen kleinen Gartenblick, aber leider gibt es keinen solchen. Ich möchte mich aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit mit Ihrem Aufenthalt entschuldigen. Nazuna Kyoto Tsubaki Straße

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Das Hotel möchte diese Gelegenheit nutzen, um auf Ihr Feedback einzugehen. Zu Ihrem Zimmer: Das Zimmer verfügt über ein Fenster im Erdgeschoss, ein Fenster zum Innenhof und ein halboffenes Bad. Die Raumaufteilung basiert auf einem traditionellen Kyotoer Machiya (Stadthaus), wobei moderne Elemente in die Renovierung integriert wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls Ihnen die Raumaufteilung nicht zugesagt hat. Die Badewanne benötigt über 20 Minuten, um sich mit heißem Wasser zu füllen und so ein entspannendes Badeerlebnis zu gewährleisten. Zum Essen: Zunächst entschuldigen wir uns für Ihre Unzufriedenheit. Unsere Gerichte enthalten rohes, fettes Fleisch. (Wir verstehen, dass einige Zutaten für Gäste, die fettiges Essen nicht mögen, ungeeignet sein können.) Sollte Ihnen das Essen wider Erwarten nicht zusagen, werden wir unser Bestes tun, es aufzuwärmen. Wir werden Sie nicht zum Essen zwingen, bis Sie sich übergeben müssen. Zukünftig werden wir unsere Mitarbeiter darin schulen, Handlungen zu vermeiden, die Gäste verärgern könnten, wie beispielsweise das Aufstellen eines Grills vor den Augen der Gäste. Bezüglich der Gebühren: Wir verstehen, dass Sie möglicherweise nicht bei uns speisen können. Das Restaurant erhebt jedoch eine Stornogebühr. Diese Gebühr haben wir gemäß den Restaurantrichtlinien erhoben, da die von uns bereitgestellten Speisen sonst verdorben wären. Laut Restaurantrichtlinien muss jeder Gast ein Getränk bestellen. Entsprechend den Richtlinien haben wir unseren Gästen eine preisgünstigere Speisekarte angeboten. Die Kurtaxe wird von der Stadt Kyoto erhoben. Die Höhe der Kurtaxe variiert je nach Zimmerpreis pro Person, wir werden jedoch keine überhöhten Gebühren zu unserem eigenen Vorteil erheben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden uns bemühen, unseren Service zu verbessern. Nazuna Kyoto Tsubaki Straße

Antwort der Unterkunft: Thank you for choosing Nazuna Kyoto Tsubakidori.We are very honored to hear that you appreciate our services.We are very sorry that the air conditioner in your room was not working properly.We are encouraged by your kind words and will continue to make every effort to please our many guests in the future.We are looking forward to welcoming you again.Nazuna Kyoto Tsubaki st. Morozumi

Antwort der Unterkunft: Thank you for staying at Nauzna Kyoto Tsubakidori on this special occasion.We are glad to hear that you enjoyed your time at our hotel.Our guest rooms are themed on the nature of Kyoto and consist of five different room types: IWA, HA, HANA, TAKE, and MIZU. If you change the room type, you will enjoy a different impression of the room interior.Please come back and try a different room type if you like.We are happy to hear that you enjoyed the exterior of the hotel, which is unique to Kyoto.We hope you enjoyed an "extraordinary" experience through our machiya.Encouraged by your kind words, the entire staff will continue to improve our hospitality.We look forward to seeing you again soon.Nazuna Kyoto Tsubaki st. Morozumi