Meisu Hotel (Kunming Changshui Airport) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns zutiefst leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Hotel so gefühlt haben. Ihre wertvollen Meinungen sind uns sehr wichtig und wir werden die zuständigen Abteilungen informieren, um die Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie das nächste Mal hierher kommen, hoffe ich, dieses Hotel wieder zu buchen, geben Sie uns die Möglichkeit, uns zu entschuldigen, und freuen Sie uns auf einen erneuten Besuch.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns zutiefst leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Hotel so gefühlt haben. Ihre wertvollen Meinungen sind uns sehr wichtig und wir werden die zuständigen Abteilungen informieren, um die Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie das nächste Mal hierher kommen, hoffe ich, dieses Hotel wieder zu buchen, geben Sie uns die Möglichkeit, uns zu entschuldigen, und freuen Sie uns auf einen erneuten Besuch.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst einmal möchten wir uns für Ihren unangenehmen Aufenthalt im Hotel entschuldigen. Bezüglich des Abholservices haben wir großes Verständnis für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie beim Warten auf die Abholung konfrontiert sein können. Dies steht eindeutig nicht im Einklang mit den hohen Servicestandards, die wir unseren Gästen bieten. Wir werden dies gründlich untersuchen und die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Da die Check-out-Zeit auf spätestens 14:00 Uhr verschoben werden kann und Sie uns gebeten haben, Sie nach der Abreise um 16:00 Uhr abzusetzen, wurde Ihnen das Fahrzeug nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt. Wir werden über die Organisation weiterer Arbeitskräfte nachdenken Fahrzeuge später. Auch die von Ihnen angesprochene Service-Haltung bereitet uns große Sorgen. Der Kundenservice ist das Herzstück unseres Hotels, und wir werden die entsprechenden Mitarbeiter neu schulen, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter den Gästen als Mittelpunkt einen höflichen und effizienten Service bieten kann. Wir freuen uns sehr über Ihr wertvolles Feedback. Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass wir Ihre Erfahrung ernst nehmen und uns dazu verpflichten, proaktive Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben können, diese unangenehme Erfahrung durch einen besseren Service auszugleichen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie erneut zu bedienen und Ihnen unser Engagement für exzellenten Service unter Beweis zu stellen.