DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur

Ausstattung: Alles, was man braucht. Willkommens-Kekse: Warm und lecker. Umgebung: Perfekt für Geschäftsreisen. Das Hotel befindet sich direkt über einem Einkaufszentrum, Taxis sind leicht zu finden. Unten gibt es außerdem einen 24h McDonald's, Starbucks und einen Supermarkt. KLCC ist in etwas mehr als zehn Minuten zu Fuß erreichbar. Service: Die Rezeption reagiert schnell und bietet auch chinesischsprachigen Service, sodass man sich keine Sorgen machen muss.

Ich habe schon oft in diesem Hotel übernachtet. Die Lage ist hervorragend, man kann die Twin Towers bequem zu Fuß erreichen. Unterhalb des Hotels befindet sich ein Einkaufszentrum mit vielen Restaurants, sodass das Essen sehr praktisch ist. Die Ausstattung ist zwar eher durchschnittlich, aber sauber. Das Frühstück ist ziemlich reichhaltig und insgesamt bietet das Hotel ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wir waren über das chinesische Neujahr in Kuala Lumpur und haben dieses Hotel für vier Nächte gebucht, da es auf Ctrip viele gute Bewertungen hatte. Am ersten Tag fiel der Strom aus, und mitten in der Nacht um drei Uhr wurde ich von der Hitze wach. Am nächsten Tag, als wir von unserem Ausflug zurückkamen, war die Hotellobby stockdunkel, weil der Strom fehlte. Im Zimmer gab es zwar Strom, aber kein warmes Wasser. Nach einem ganzen Tag voller Aktivitäten konnten wir uns nicht duschen. Ich war dann zu müde und bin einfach eingeschlafen. Warmes Wasser gab es erst am Morgen. Am dritten Tag hatten wir wieder kein warmes Wasser, als wir zurückkamen. Auf Nachfrage an der Rezeption hieß es, es würde eine Stunde dauern, bis es wieder warmes Wasser gäbe. Das hat mich wirklich wütend gemacht und ich habe aufgelegt. Zum Glück hat mir das internationale Team von Ctrip die ganze Zeit geholfen, mit dem Hotel zu kommunizieren. Es hat die Reise nicht komplett ruiniert, aber ich war schon etwas unglücklich. Ctrip sagte, sie hätten so etwas noch nie erlebt, aber mir ist es nun mal passiert.

Die Buchung dieses Hotels war ein absoluter Fehlgriff. Das Ambiente entspricht einem 3-Sterne- oder Business-Hotel in meinem Heimatland, und das Zimmer war so spartanisch, dass es wie ein Hostel wirkte. Beim Check-in muss man unbedingt ein ruhiges Zimmer verlangen!! Eine Seite des Hotels liegt direkt an der Stadtbahn, die alle paar Dutzend Sekunden vorbeifährt, sodass man vor lauter Lärm nicht schlafen kann. Wir baten um ein Zustellbett, aber ein so großes Hotel behauptete, alle Zustellbetten seien ausverkauft. So mussten wir in der ersten Nacht zu dritt in einem Bett schlafen. Am nächsten Tag bekamen wir ein Zimmer mit einer anderen, relativ ruhigeren Ausrichtung, aber uns wurde immer noch gesagt, es gäbe keine Zustellbetten. Man bot uns an, eine Decke für das Sofa zu bringen, aber diese Decke roch so unglaublich übel, als wäre sie seit Jahren nicht gewaschen worden. Wir baten um eine andere Decke, aber man brachte uns wieder eine stinkende Decke. Nach wiederholten Diskussionen wurde uns endlich ein Zustellbett zur Verfügung gestellt. Ach ja, und das Gepäck wurde nicht innerhalb von anderthalb Stunden aufs Zimmer gebracht, und als es dann endlich kam, war es das falsche Gepäck von jemand anderem. Wir mussten selbst zur Rezeption gehen, um unser Gepäck abzuholen. Das Hotel hat auch keine richtige Lobby, es befindet sich im zweiten Stock eines Einkaufszentrums. Alles in allem war es ein absoluter Fehlgriff. Wenn Sie hier übernachten möchten, verlangen Sie auf jeden Fall ein ruhiges Zimmer! Auf keinen Fall die Seite zum Gleis hin! Die Bettwäsche war sauber, neu und sehr bequem, das ist ein Pluspunkt. Der KLCC ist 15 Gehminuten entfernt.