LIV'Inn Aparthotel Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you for sharing such a warm and detailed review. We're truly pleased that the atmosphere, thoughtful design, and small touches like complimentary drinks and the welcome vodka made your stay more enjoyable. It’s also great to hear that you found peace and comfort despite our central location. We’re glad we could meet your expectations and we hope to have the pleasure of hosting you again soon. Best regards, Liv’Inn Team

Antwort der Unterkunft: Lieber Celalettin, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns besonders, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Rezeptionspersonal so schätzen. Wir sind stets bemüht, jeden Gast individuell zu betreuen und ihm den bestmöglichen, auf seine Bedürfnisse zugeschnittenen Service zu bieten. Es ist schön zu wissen, dass Ihr Aufenthalt bei uns insgesamt angenehm war. Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser frisches Frühstück gefallen hat und Sie unsere Lage ideal fanden, um Krakau zu Fuß zu erkunden. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Stadt wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Liv’Inn Team

Antwort der Unterkunft: Lieber Maksymilian! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Vielen Dank für die Erwähnung unseres Frühstücks – wir legen großen Wert auf frische Zutaten. Schön zu hören, dass unsere Zimmer Ihren Ansprüchen entsprachen. Vielen Dank für die netten Worte zu unserem Personal. Unser Team gibt sich stets größte Mühe für unsere Gäste, daher bedeutet uns Ihr Lob sehr viel. Wir freuen uns über Ihre Empfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Liv'Inn Team

Antwort der Unterkunft: Lieber Milan, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten auf einige wichtige Punkte zu Ihrem Aufenthalt eingehen. Wir haben Ihnen keine zusätzliche Reinigung in Rechnung gestellt. Nach Ihrer Abreise fanden wir das Bett jedoch in einem sehr schlechten Zustand vor. Das Laken und die beiden Bettbezüge waren komplett blutverschmiert und mussten entsorgt werden, da sie unter keinen Umständen gereinigt oder wiederverwendet werden konnten. Auch die Matratze war fleckig, wir haben uns jedoch entschieden, die Kosten nicht an Sie weiterzugeben. Aus Fairness boten wir Ihnen zudem an, die beschädigte Bettwäsche mitzunehmen – was Sie jedoch abgelehnt haben. Sie verbrachten sechs Nächte bei uns und meldeten während dieser Zeit keine Lärmbelästigung. Obwohl wir auf Straßenlärm keinen Einfluss haben, waren wir von Ihren Bemerkungen zu Störungen auf den Fluren überrascht. Die Nachbarzimmer waren zwar belegt, allerdings von Gästen, die das Hotel sehr früh am Morgen verließen. Das Personal bemerkte keine ungewöhnlichen Geräusche, und wir erhielten während dieser Zeit weder von Ihnen noch von anderen Gästen Beschwerden. Unsere Betten sind 180 x 200 cm groß und entsprechen damit der Standardgröße für Kingsize-Betten. Das Bett war komplett gemacht und für zwei Personen vorbereitet – mit zwei Bettdecken und zwei Kissensets. Dies spiegelt sich auch darin wider, dass die Kosten für die beschädigten Artikel nur für ein Laken und zwei Bettbezüge berechnet wurden. Die Behauptung, das Bett sei nur für eine Person vorbereitet gewesen, ist schlichtweg falsch. Bezüglich der romantischen Dekoration: Nach Ihrer Buchung haben wir Sie kontaktiert, um Ihnen optionale Zusatzleistungen anzubieten, aber wir haben keine Antwort erhalten. Ohne Ihre Bestätigung konnten wir im Zimmer nichts Besonderes vorbereiten. Bezüglich der Handtücher: Beim Check-in und während Ihres Aufenthalts wurde Ihnen mitgeteilt, dass auf dem Boden liegende Handtücher vom Housekeeping ersetzt werden. Diese Richtlinie ist auch auf einer Karte im Badezimmer deutlich vermerkt. Handtücher, die nicht auf dem Boden liegen, gelten als weiterhin in Gebrauch. Und schließlich ist unsere Rezeption nicht rund um die Uhr besetzt – dies ist auf allen Buchungsplattformen, auf denen unsere Zimmer gelistet sind, deutlich gekennzeichnet. Aus Ihrer Bewertung geht hervor, dass Sie nach Erhalt der Rechnung für die beschädigte Bettwäsche versucht haben, so viele negative Punkte wie möglich aufzulisten. Leider scheinen einige der Beschwerden übertrieben oder nicht mit der Realität Ihres Aufenthalts vereinbar zu sein. Mit freundlichen Grüßen, Liv'Inn Team

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt so positiv war. Saubere und gemütliche Zimmer, eine günstige Lage und hilfsbereites Rezeptionspersonal – genau daran arbeiten wir täglich, damit sich unsere Gäste wohl und gut aufgehoben fühlen. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen durch unsere Bemühungen einen angenehmen Aufenthalt beschert haben. Ihre Absicht, wiederzukommen und uns weiterzuempfehlen, ist das schönste Kompliment, das wir bekommen können. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass jeder Ihrer zukünftigen Aufenthalte genauso angenehm sein wird wie dieser. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Liv'Inn Team

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you sincerely for such a wonderful and heart-warming review! We’re truly delighted that your stay with us was so enjoyable. It’s a pleasure to know that you appreciated the cleanliness, comfort, and décor of your room — we put a lot of care into creating a space where our guests can feel relaxed and at home. We’re equally pleased that our team made such a positive impression. We always strive to provide warm, attentive service, so it’s great to hear that you felt well looked after throughout your stay. We’re also happy that our location suited you so well — close to everything, yet peaceful enough to rest — and that our breakfast selection added a pleasant start to your days. Your recommendation means a lot to us. It’s guests like you who motivate us to keep doing our best every day. We’ll be honoured to welcome you again on your next visit! Best regards, Liv'Inn Team

Antwort der Unterkunft: Dear Brian, Thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us, appreciating the cleanliness of the hotel and the friendliness of our staff. It’s also great that you found the nearby supermarket convenient. We understand your comment regarding the distance to the city center. While we are not located directly in the old town, many guests find our quiet neighborhood and the easy access to public transport to be a good balance between comfort and convenience. We hope to have the pleasure of welcoming you again on your next visit to Krakow. best regards, Liv’Inn Team

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, at Liv'Inn we welcome every feedback received from our lovely Guests. Doesn't matter if it's critical or full of praise, it always gives us a reason to celebrate or to stop and think about things. You provided the one that made us smile yet again because it goes to show, that the job was done well. We are extremely happy that you enjoyed staying with us. We're sorry that the train station seemed far away - we are placed only 20 minutes by walk from the main train station in Krakow but we understand that some Guests need it to be even closer. There is also a bus that goes straight from our hotel to the trains station and it takes about 6 minutes drive. All the best and kindest regards from all of the staff here. Best regards, Liv'Inn Team

Antwort der Unterkunft: Dear Guest! Thank you for this wonderful review! It's amazing to read that you found our rooms fulfilling your expectations. We are glad that you enjoyed our breakfasts - we strive to provide a wide range of fresh foods everyday. Thank you for appreciating our staff, it always brings us great joy to know we managed to make the stay even more pleasant for our guests. Our location is a strong asset of ours, thank you for mentioning it in your review. We are looking forward to your next visit! Best regards, Liv'Inn team