Gastnutzer
2. Januar 2023
Das Hotel war eine Katastrophe. Wir kamen um 20:00 Uhr an, checkten aber zwischen 22:30 und 23:00 Uhr ein, weil sie sagten, dass sie unsere Reservierung nicht finden können, obwohl wir eine Bestätigung hatten, da alles im Voraus bezahlt wurde. Also haben sie uns gebeten, ein anderes Hotel zu finden, und sie werden es nicht zurückerstatten. Endlich, nach so langen Stunden, fanden sie uns einfach ein Zimmer mit niedrigerer Bewertung für die Nacht und wir versuchten, Trip zu kontaktieren. com und es war eine Hektik. Zuerst waren sie nicht nett, sie boten eine Rückerstattung der ersten Nacht plus eine weitere Hotelreservierung mit Entschädigung an, aber wir mussten bis zum nächsten Tag 10:00 Uhr warten, also blieben wir eine ganze Nacht ohne Schlaf nach einem 13-Stunden-Flug, weil kein heißes Wasser für a Dusche und Klimaanlage waren sowieso so laut ... am nächsten Tag war der Trip.con-Vertreter sehr unhöflich und überhaupt nicht professionell, sie sagten nur, dass wir jetzt nichts für Sie machen können - Sie müssen Ihre eigene Reservierung vornehmen, und wir könnten es kompensieren du später. Wir haben die ganze Nacht gewartet und ab 9:00 Uhr kontaktieren wir Trip.con und sie rufen am Ende an und rufen nie zurück und sie beenden Chats und kontaktieren uns nie zurück.
Also, die letzte Dame hat sich gerade entschuldigt und sie hat uns noch einmal ein Hotel mit Rückerstattung der ersten Nacht und Entschädigung angeboten, und sie hat uns gebeten, mit ihren 10 Minis zu ertragen, uns die Buchungsbestätigung ab 11:00 Uhr am 31. Dezember 2022 zu senden, bisher hat sie es nie getan rief uns an und die Reservierung wurde nie durchgeführt und wir blieben mit unserem Gepäck bis 14:00 Uhr auf der Straße. Wir kontaktierten das letzte Mal einen anderen Vertreter, der gerade die Dame kontaktierte, die uns die Bestätigungs-E-Mail senden sollte, aber sie sagte, dass sie beschäftigt sei zu Mittag essen und dass sie die Reservierung nicht vornehmen wird.
Wirklich beschämend 👎🏻
Wir sind so enttäuscht 👎🏻👎🏻👎🏻
OriginaltextVon Google übersetzt