The Pacific Sutera Hotel, 1 Sutera Harbour Boulevard, Sutera Harbour, Kota Kinabalu, Sabah, 88100, MalaysiaHoteldetails anzeigen
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1 Nacht
Gästebewertungen
4.2/5
Sehr gut
939 Bewertungen
Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.4
Ausstattung4.2
Service4.1
Sauberkeit4.3
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Alle Bewertungen(939)
Positive Bewertungen(853)
Bewertungen mit Fotos/Video(454)
Großartiger Meeresblick(114)
Großartiger Pool(99)
Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis(62)
Edle Umgebung(58)
Großartig für Kinder(58)
Nahe am Flughafen gelegen(24)
Bietet Einrichtungen für Kinder(10)
Bietet Abholung/Ablieferung(8)
Negative Bewertungen(86)
HSIN KUEI
Deluxe-Zimmer, Meerblick (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
1 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 28. Juni 2024
Der Toilettensitz verfügt über einen Mechanismus, der das Hocken verhindert (was bedeutet, dass es schwierig ist, auf der Toilette zu sitzen). Ich persönlich denke, dass ich bei Gelegenheit noch einmal dorthin gehen kann.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Hsin Kuei,Wir freuen uns zu hören, dass Sie alles andere ganz gut fanden und dass Ihre Gesamterfahrung positiv war. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir freuen uns, dass Sie uns wieder besuchen möchten.Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Gerry D CruzGeneral Manager
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Meerblick (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
9 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 22. Juni 2024
Die Hygiene im Hotelzimmer ist in der Tat etwas besorgniserregend ... die Bettdecken und Kissen fühlen sich alt an und es gibt viele tote Winkel. Man kann nur sagen, dass die Umgebung nicht so gut ist wie im Magellan daneben . Es gibt nur einen Swimmingpool vor dem Hotel, der sehr groß ist und nicht zum Schwimmen genutzt werden kann. Die Wasserqualität ist durchschnittlich. Ich möchte keine Sterne vergeben. Das Hotel verfügt über einen koreanischen Service, aber keinen chinesischen Service, aber es gab keine Reinigung. Ich bin der Reinigungsaufforderung an der Tür viele Male gefolgt, aber niemand hat es gereinigt und Badetücher nicht ausgetauscht Endlich habe ich um 17 Uhr angerufen und jemand wird sofort reinkommen! Ich war wirklich beeindruckt. Das Hotel hatte nur 2 Flaschen kostenloses Wasser in der Lobby. Das Kind war durstig und fragte an der Rezeption, ob es kostenlose Flaschen Wasser gäbe Ich: Es gab nur 2 Flaschen kostenloses Wasser und sie waren im Zimmer abgestellt worden! Das Hotel kann kein Essen mitnehmen und Sie müssen zum Essen ein Taxi nehmen... Generell ist es besser, in der Stadt zu bleiben! Das Hotel ist neu, der Service ist gut und praktisch!
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you for choosing The Pacific Sutera Hotel and providing your feedback on your recent stay. We appreciate your time in identifying areas where we can enhance our services.We sincerely apologize for any inconvenience or discomfort you experienced during your stay. We will thoroughly investigate this matter to find a more satisfactory solution for our guests in the future.
Shi
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
3 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 17. Juni 2024
Dies ist tatsächlich mein zweiter Besuch, wenn ich dieses Hotel buche, kann ich zu vielen Orten gehen, einschließlich Inselhüpfen, was sehr praktisch ist, und die Einrichtungen sind recht reichhaltig Vielen Dank an das Hotel, das mir dieses Mal beim Upgrade geholfen hat. Ich werde dieses Hotel weiterhin wählen, wenn ich nach Sabah gehe. Der Preis ist angemessen und erschwinglich.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Shi, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem letzten Besuch in Sabah erneut für das Pacific Sutera Hotel entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und dass unsere Einrichtungen und Aktivitäten Ihre Erwartungen übertroffen haben. Es ist immer unser Ziel, all unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir sind begeistert, dass Sie unsere Inselhopping-Optionen und die Bequemlichkeit unseres privaten Hafens als vorteilhaft empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Sabah wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Gerry D CruzGeneral Manager
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
17 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 9. Mai 2024
Toller Ort zum Übernachten, Entspannen und Genießen des Meerblicks. Werde auf jeden Fall wiederkommen.
Mein zweiter Aufenthalt hier.
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6/11
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen im Pacific Sutera Hotel mit uns geteilt haben. Wir schätzen Ihre anhaltende Unterstützung als Stammgast sehr. Wir freuen uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erneut erfüllt haben, und wir schätzen Ihr positives Feedback. Die Gewährleistung einer gleichbleibend hohen Qualität sowohl bei Speisen als auch beim Service ist für uns von größter Bedeutung, und wir freuen uns zu hören, dass Sie bei Ihrem zweiten Besuch hier die Erfahrung als gleichbleibend empfunden haben. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch unvergesslicheres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Gerry D CruzGeneral Manager
Azrinah
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 28. Juni 2024
sehr zufrieden. Später wollen wir wieder hier in der Nähe übernachten.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Azrinah, wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt äußerst zufrieden waren. Ihre freundlichen Worte über unser Hotel bedeuten uns sehr viel und sind eine große Ermutigung für unser Team, das fleißig daran arbeitet, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Zu wissen, dass Sie planen, wieder bei uns zu übernachten, ist das schönste Kompliment, das wir bekommen können. Mit freundlichen Grüßen, Gerry D CruzGeneral Manager
Gastnutzer
Familienzimmer
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
2 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 28. Juni 2024
Ich habe ein Familienzimmer gebucht, aber das Zimmer war sehr alt. Ich bin dorthin gegangen, weil ich gehört habe, dass es kürzlich renoviert wurde, aber das Zimmer, in dem ich wohnte, war sehr alt... Es hieß, es hätte einen Blick auf den Golfplatz, aber es hätte einen Blick auf den Parkplatz... Es gab keine richtige Steckdose, also habe ich Ich kochte Kaffee auf dem Boden und benutzte ihn, indem ich den Fön an den Boden anschloss. Der Kartenschlüssel wurde immer wieder nicht erkannt, so dass es mir schwerfiel, den Aufzug und die Tür zu öffnen. Es gab drei Schwimmbäder, die Kinder hatten also viel Spaß, aber sie ließen uns nicht ohne Wasserschuhe hineingehen. Das erste Kind spielte und ein dünner Stein geriet zwischen seine großen Zehennägel, wodurch es blutete. Es wäre schön gewesen, wenn sie Wasserschuhe tragen würden, aber es ist eine Schande. Selbst wenn es keinen Trockner gibt, wäre es einfacher, Kleidung zu trocknen, wenn es einen Dörrapparat gäbe, aber es war enttäuschend, dass ich meinen Badeanzug nicht zum Waschen zurücklassen konnte. Aber die Mitarbeiter waren alle freundlich und die Lage war gut Habe auch das Zimmer gereinigt.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir sind dankbar für Ihre positive Bewertung und freuen uns, dass Sie unser Personal freundlich, unsere Lage praktisch und das Zimmer sauber fanden. Wir entschuldigen uns für die Mängel, die Sie im Familienzimmer festgestellt haben. Wir bedauern, dass es Ihren Erwartungen in Bezug auf Zustand und Aussicht nicht entsprach. Ihre Kommentare zu den Steckdosen und den Kartenschlüsselproblemen werden gebührend zur Kenntnis genommen. Wir prüfen diese Angelegenheiten bereits, um sicherzustellen, dass unsere zukünftigen Gäste solche Unannehmlichkeiten nicht erleben müssen. Ihr Vorschlag, Aquaschuhe zuzulassen, ist wertvoll und wir werden unsere Poolrichtlinien überprüfen, um die Sicherheit und den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Darüber hinaus verstehen wir die Unannehmlichkeiten, keinen Trockner oder keine Wäscheschleuder zu haben, aber wir bieten in unserem Hotel einen Wäscheservice an. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Personal und unsere Dienstleistungen. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder im Pacific Sutera Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Gerry D. Cruz, General Manager
Anonymer Benutzer
Deluxe-Zimmer, Meerblick (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
4 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 17. Juni 2024
Das WLAN im Zimmer ist wirklich nicht gut
Grundsätzlich wird das Telefon ausgeschaltet, wenn man es eine Weile nicht ansieht. Das Hotelbuffet hat weniger Arten. Die Preise im Zimmerservice und in der Skybar sind nicht schlecht Das kantonesische Restaurant des Hotels ist wirklich durchschnittlich.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Pacific Sutera Hotel entschieden haben und dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns aufrichtig über Ihre Kommentare, da sie uns helfen, unseren Service für alle unsere Gäste zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem WLAN im Zimmer hatten. Wir arbeiten aktiv an Lösungen, um die Konnektivität in allen unseren Zimmern zu verbessern. Ihr Feedback zu den Buffetoptionen und dem Restaurant Silk Garden wird gebührend zur Kenntnis genommen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden diese Bereiche überprüfen, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen ein zufriedenstellenderes Speiseerlebnis bieten können. Positiv zu vermerken ist, dass Sie das Essen und die Preise unseres Zimmerservices und des HORIZONS zu schätzen wussten. Wir sind ständig bemüht, in allen unseren gastronomischen Einrichtungen hohe Standards einzuhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Gerry D Cruz, General Manager
Gastnutzer
Premium-Zimmer, Meerblick (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
1 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 22. Juni 2024
Verbessern Sie sich weiter. Danke
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, herzliche Grüße und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im Pacific Sutera Hotel mitzuteilen. Es war uns eine Freude, Sie hier zu haben und wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Gerry D CruzGeneral Manager
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Febr. 2025
I booked the hotel for my 5th wedding anniversary which falls on 2/2. Upon checking in, we let the front desk staff know about this and we're excited to stay there on our special day. Ms Ying upgraded our room!
We had a memorable stay at the hotel.
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Antwort der Unterkunft: Thank you for your review and for choosing The Pacific Sutera as venue to celebrate your 5th wedding anniversary. We are delighted our team member Ying made your stay more memorable. We look forward to welcoming you back.
Kitajska
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Nov. 2024
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 28. Dez. 2024
Awesome service, friendly, supportive, kind and professional stuff. Fast and efficient, caring as well. Hotel is by the beach, their private part of the beach is clean and very lovely. Food is tasty, very fair price, different varieties, as well a la carte options are nice and cheap. Highly recommended. Very pleasant stay, location is perfect, activities, gym, golf, bar on the roof with awesome view, bar on the beach as well. Great stay, beds are comfortable, had a very good sleep as well. Thank you all for great experience, appreciation for all stuff members, from management, concierge, dinning stuff and receptionists - exceptional behavior and professionalism! Bravo! p.s. Sorry, enjoying the stay so much, forgot to make photos. No phone vacation, simply enjoying the environment. ❤️🙏👍🥳
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Antwort der Unterkunft: Thank you very much for your kind review. We appreciate your detailed feedback, and we are certainly delighted that you had a memorable stay with us. Your review will inspire the team to continue maintaining our services and product delivery. We do hope to welcome you back in future.
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Meerblick (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. Febr. 2025
Very nice view in sabah😍😍Good food and service👍👍Excellent⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Antwort der Unterkunft: Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed the beautiful view in Sabah, as well as our food and service. Your kind words motivate us to keep delivering excellent experiences. We hope to welcome you back soon!
LazRielz
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
1 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 9. Dez. 2024
Despite being an older property, the recent renovations have transformed its exterior into a modern and stylish design, giving it a fresh and appealing look. While the rooms retain their classic contemporary charm, they are still very comfortable. The food is outstanding, and the golf course is absolutely fantastic. However, there is a drawback. Since the rooms maintain much of their original state, some fixtures, like faucets and water taps, were not functioning properly. I had to call for maintenance, and unfortunately, it took almost 20 minutes for assistance to arrive, which was a bit inconvenient when trying to use the bathroom. Overall, it’s a great place to stay, but a bit more attention to room maintenance would make the experience even better.
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Antwort der Unterkunft: Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you found our room comfortable and the food outstanding. However We do sincerely apologize for any inconvenience caused by some of the fixtures in the room. Your comments about its performance are important to us, and we will certainly take them into consideration as we evaluate our amenities for future improvements.We appreciate your input and hope to welcome you back soon for an even better experience.
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
2 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 8. Dez. 2024
Beautiful sunset view and outdoor area and marina. Clean room and comfy bed. Room overlooking beautiful course . I would stay there again
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Antwort der Unterkunft: Thank you very much for your review. We are delighted that you had memorable stay with us. We look forward to welcoming you back.
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 11. Febr. 2025
The hotel is lovely and well-maintained, but its secluded location makes it necessary to take a taxi if you want to dine outside the hotel premises.
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Antwort der Unterkunft: Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you found our hotel lovely and well-maintained. We appreciate your understanding regarding our secluded location, which indeed makes it necessary to use a taxi for dining options nearby. We hope this won't deter you from enjoying your stay with us, and we look forward to welcoming you back soon!
DG1
Deluxe-Zimmer, Meerblick (2 Betten)
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
12 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 25. Nov. 2024
Stayed two nights in a seaview room. Room was clean, mattress and pillows fresh and comfortable, and the view was outstanding. Food and service at the hotel restaurant Cafe Boleh and the poolside restaurant was good. We had thin-crust pizza by the pool both days. Only disappointment, Cafe Boleh ran out of fish for "fish and chips" on the 2nd day when we tried to order it for dinner.
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Antwort der Unterkunft: Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay in our seaview room and found it clean and comfortable. It's great to know that you liked the food and service at Cafe Boleh as well as by the pool—our thin-crust pizza is indeed a favorite! We apologize for the inconvenience regarding the fish for "fish and chips" on your second day; we appreciate your understanding. We hope to welcome you back soon for another enjoyable experience!